Opinions EVANEOS

Voici mon avis sur l'organiation des voyages avec EVANEOS : Prestation médiocre pour le service annoncé :
Lors de la préparation, nous avons été contactés par un opérateur pour connaître nos souhaits, nos préférences, nos besoins. Ce qui me semblait très attentionné et professionnel par rapport aux avis que j’avais lu sur votre agence de voyage en ligne. Voici particulièrement ce qui m’avais séduite : « Agence de voyage au top! Le petit plus : ce sont des agents locaux connaissant parfaitement les lieux qui façonnent le voyage. … pour l'organisation gérée d'une main de maître (vols internes, taxi, ferry, hôtels somptueux, excursions), pour ses conseils (lieux à voir en dehors des excursions inclues, repas, quotidien), ses petites attentions, sa disponibilité et sa réactivité. Je recommande à 10000% »

Lors de l’élaboration du devis, nous avons bien échangé avec l’interlocutrice, du coup, j’avais une total confiance pour les excursions, les visites et le choix des iles, etc…
C’était un circuit de 8 jours, de Athènes à Athènes avec visite de 2 îles. Ne connaissant pas du tout le pays, nous avons fait confiance.
Un point de vigilance, nous sommes arrivé au premier hôtel vers 2h du matin….et nous avions notre premier RDV pour une visite de la capital à 7h au plus tard….un peu tôt (pas grave, nous avons visité seul).

Ensuite, durant 5 jours nous devions visiter 2 îles : on nous avait proposé SYROS et PAROS. Très bien pourquoi pas : plus authentique…ce qui correspondait à notre souhait.
Toutefois, 3 jours étaient prévus sur l’île de SYROS avec une voiture de location…nous avons fait confiance… C’est une très petite île, qui de surcroit hors saison, rien n’est ouvert pour les touristes… En voiture nous mettions environs 1h30 pour faire le tour entier de l’île, et il n’y avait pas d’activité à faire sur place…Nous avons dû passer 3 jours sur cette île, ou nous nous sommes sincèrement ennuyés. La voiture de location n’était pas utile et 1 journée était largement suffisant.
Ensuite, nous sommes arrivé sur l’île de PAROS : beaucoup plus grande…Là nous avions plus 1 journée, et PAS DE VOITURE DE LOCATION….l’hôtel était éloigné de la ville principale…de ce fait, nous n’avons pas pu la visiter…
C’est bien dommage, alors que le but principal de ce voyage était de visiter les Cyclades…

Nous sommes donc, assez déçus de ce séjour.
Nous avons payé plus cher une agence de voyage pour un service qui paraissait attrayant, des agents qui sont censés connaître le pays, nous l

J'ai sollicité le site EVANEOS à 2 reprises. EVANEOS n'est pas un Tour operateur ni une agence "locale". C'est une plateforme qui met en relation un représentant généralement local de la destination choisie qui offre la compétence de langue pour comprendre votre besoin et c'est a peu prés tout. Le reste, le représentant local "pioche" dans les Tours d'un réceptif local et applique une sur marge démesurée (en général 30% ) en plus du produit packagé et parfois nettement plus car le représentant doit rémunérer la plateforme (15%). Nul besoin d'être un expert agent de voyage pour cela . Même si l'accueil est cordial et le devis bien "léché" coté présentation, passez votre chemin.

EVANEOS à éviter à tout prix

Pour la programmation et projet d’un séjour en Martinique j’ai contacté par internet EVANEOS. Lors de ma demande, j’ai précisé mon souhait (date, durée, type d’hôtel et de la prestation attendue…)
Une personne féminine m’a rappelé et m’a demandé à nouveau le pourquoi de ma demande de contact ! Devant ma réitération des souhaits, la personne a commencé en insistant très lourdement à déblatérer que mes choix sont à l’opposés de ce qu’il faut faire (pas de lieu de résidence unique, pas de bonnes prestations souhaitées -1/2 pension, les difficultés pour circuler…) et enfin, pourquoi avoir contacté EVANEOS !!!
Devant ma stupéfaction je lui ai répondu, que j’avais l’habitude depuis de très nombreuses années pour de longs voyages et séjours de procéder ainsi avec ce même type de demandes. Après lui avoir donné mes explications ? ne voilà t-il pas que cette personne me répond qu’après mes « justifications » elle était certaine que je ne retiendrai pas EVANEOS comme prestataire !! Je voyage depuis de très nombreuses années et un peu partout dans le monde (Polynésie, Thaïlande, Guadeloupe, La Réunion…) et jamais un voyagiste n’a eu un tel comportement vis-à-vis d’un potentiel client. Devant mon interrogation sur cette manière de faire et de répondre, cette personne m’a répondu « qu’elle n’avait pas de temps à perdre et m’a raccroché au nez ». Chacun qui lira ce post se fera peut-être une idée de ce soit-disant « voyagiste ». En tout cas, pour moi cette société est rayée dans mon répertoire.

Après 1 voyage organisé il y quelques années pour un groupe en Arménie, j'ai fait à nouveau appel aux services de leur correspondant local. Projet fait à l'arrache, aucune véritable recherche d adéquation avec le le projet.
Evaneos, à part transmettre mes remarques ou doléances à ce correspondant, ne sert à rien!
je ne passerai plus par Evanéos!

Evaneos n’est pas un voyagiste, nous fait miroiter de belles promesses grâce à un marketing bien pensé, ils nous mettent en contact avec une agence locale du pays, encaisse le coût de la prestation et c’est tout. Le problème est que si il y a un soucis, une difficulté, une réclamation etc.. Evaneos n’a aucune prise aucun pouvoir sur l’agence prestataire du pays et de toute façon s’arrange pour les défendre afin de s’affranchir de toutes responsabilités. Expérience malheureuse au Maroc en février 2023, je ne repartirai plus avec ce genre d’organisation. Vous êtes prévenus.

Sur la construction d'un voyage en malaisie, et cherchant à obtenir un produit (essentiels ouest) à un prix affiché (1300 Euros par personne), voici la réponse de l'agent local :

C’est bien noté pour le programme ; je tenterai de suivre au mieux ce qui est proposé sur le site ; toutefois, je dois vous prévenir que les prix indiqués sur Evaneos sont ceux d’il y a quelques années et qu’il y a eu une inflation non négligeable à la reprise du tourisme, suite à la pandémie
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C'est ainsi qu'on attire les badauds chez Evaneos. Connaissez vous un produit dont l'affichage du prix ne correspond en rien à la réalité ?
Cela porte un nom dans mon code pénal......

Je suis déçu par EVANEOS. Mon voyage ne peux se faire tel quel. Il refuse de décaler ou rembourser et l'assurance EVANEOS ma tous refusé . Terminé chez eux. J'ai les preuves

Dans quelques semaines, départ pour un tour du monde. Quasi toutes les étapes ont été préparées et réservées via les agences du réseau Evaneos.
En 2 mots: c'est simple & efficace