Opinions VERYCHIC.COM

Very Chic est une CATASTROPHE en terme de services. Je n'ai jamais vu ça!!! J'ai réservé un hôtel et un vol via cette plateforme, ils se sont trompés sur mon prénom sur mon billet d'avion et donc je n'ai pas pu prendre l'avion au lieu de m'aider, ils m'ont dit que c'était de ma faute et que je ne serai jamais remboursé par eux.
De plus ils ont été désagréables et à aucun moment ils ont proposé de m'aider à trouver un autre billet d'avion ou à faire un quelconque effort financier. Je me suis retrouvé seul à l'aéroport à devoir trouver un autre billet au dernier moment qui coûtait évidemment une fortune.
Je n'ai jamais vu ça et ils se disent dans le service mais il faut qu'ils arrêtent tout de suite, ils ne savent pas faire.
Si j'ai un conseil pour organiser vos vacances, NE PASSEZ PAS PAR EUX!!!!!

Défaut de conseil.... plus que décue...
J'ai réservé au mois d'avril un séjour en République Dominicaine ou j'avais déjà été à plusieurs reprises. J'ai contacté par téléphone, VERY CHIC quelques jours avant le départ pour m'assurer que les formalités de visa pour entrer sur le territoire dominicain n'avaient pas changé. A l'époque, les hôtesses distribuaient dans l'avion un carton à remplir à la main et à remettre à la douane à l'arrivée. L'employé de VERY CHIC m'a confirmé à plusieurs reprises que, étant ressortissante française, je n'avais aucune formalité à accomplir. Vendant des séjours par dizaine en République Dominicaine et lui faisant une totale confiance, je ne me suis pas inquiétée plus que ça pour nos visas. Arrivés à l'aéroport, la compagnie aérienne nous a refusé l'embarquement car nous n'avions pas de visas touristiques. L'avion est parti sans nous. Quelle colère et quelle déception ! Des vacances attendues depuis des mois et ratées car VERY CHIC n'a pas fait son devoir de conseil. Au final, pour ne pas perdre la totalité de nos vacances, j'ai du reprendre des billets d'avion par une autre compagnie (trajet avec escale, nuit d'hôtel, parking, 2 jours de vacances en moins) Au final, j'ai du déboursé plus de 5 000 € supplémentaires pour ne pas perdre la totalité de ces précieuses vacances. J'ai informé VERY CHIC de la situation et ils n'ont procédé à aucun dédommagement ni même fait un geste commercial alors que nous nous sommes trouvés dans cette situation car l'un de ses conseillers à qui nous avons fait confiance nous a mal informé.... Quelle désillusion !

Trouver et payer un autre vol, pas remboursé compl

Very Chic vend des prestations sans informer le client de manière honnête et transparente; Séjour réservé à Lisbonne au The 8 Downtown Suites au mois de février 2024 pour un départ en mai 2024; deux jours avant notre arrivée, des amis sur place nous alertent : le pâté de maison en face de l'hôtel est en travaux et les nuisances sonores sont énormes. Nous contactons donc Very Chic qui interroge l'hôtel...
L'hôtel confirme et nous décidons de ne pas nous rendre dans cet hôtel la prestation vendue n'étant pas conforme.
Selon Very Chic, l'hôtel n'est pas "tenu d'informer les clients" car les travaux sont extérieurs ...
Résultat = facturation de la TOTALITE du séjour et prélèvement sur notre compte bancaire malgré notre opposition.
Le pire = Very Chic a ôté la mention "havre de paix" mais ne mentionne pas les travaux pour informer les autres clients.
Une plainte est en cours auprès de la DGCCRF.
Si d'autres clients sont concernés : vous pouvez vous joindre à notre action pour plus de poids.

J'ai reservé un séjour chez VeryChic et j'ai contacté le service clients pour modifier ma réservation.
J'ai réussi à avoir un conseiller très rapidement et ma modification m'a été confirmée le jour même ! Merci :)

Je souhaite partager mon expérience avec VeryChic pour informer les futurs clients. Notre séjour de Noël, réservé via VeryChic, a été une grande déception à tel point que nous avons du trouver un autre hôtel à nos frais au bout de 2 jours.

Catégorie de Chambre Inférieure : À notre arrivée, nous avons été logés dans une chambre inférieure à celle que nous avions réservée, avec des équipements rudimentaires et un chauffage en panne.

Accueil VIP Non Conforme : L'accueil VIP promis était lamentable et ils n'ont pas fourni le vin, les patisseries et les fruits dans la chambre comme annoncé.

Publicité Trompeuse : Le site de VeryChic annonçait 6 restaurants et bars, ainsi que 3 piscines chauffées, ce qui était inexact. En réalité, il n'y avait qu'un seul restaurant alternatif et une petite piscine intérieure. Nous n'avons pas pu y accéder une seule fois.

Installations Décevantes : La salle de sport était aux 3/4 hors service, et l'ambiance générale de l'hôtel était bruyante et peu propice au repos.

Service Client Non Réactif : Malgré nos multiples plaintes, VeryChic n'a pas répondu de manière satisfaisante, ignorant plusieurs de nos griefs et n'offrant aucune compensation adéquate, même après que nous ayons détaillé toute l'expérience et fourni des preuves vidéo et photo.

Rapport Qualité-Prix Inacceptable : Le prix payé ne reflétait pas la qualité des services reçus, loin des standards d'un établissement 5 étoiles. La nourriture en particulier était épouvantable.

En conclusion, je déconseille fortement d'utiliser VeryChic pour toute réservation d'hôtel. Leurs mensonges dans les descriptions et leur service client inefficace ont gâché ce qui aurait dû être un séjour de noël agréable. Ils ne font clairement aucune sélection des hôtels qu'ils référencent, c'est donc jouer ses vacances à pile ou face

Verychic c’est surtout very voleur ! J’ai réservé un voyage pour Mallorca avec assurances, et pour des raisons professionnelles j’ai dû annuler mon voyage. Sur les 660,48 € que je leur ai versé ils m’ont restitué 42,78€ … moi j’appelle ça du vol manifeste ! A ÉVITER !!

Nous rentrons d’une semaine de croisière sur la riviera Turque du 13 au 20 Aout 2023 vendue par VERYCHIC...
Or, dès notre arrivée chaotique sur le petit port après un transfert éprouvant de 3 heures en navette, on nous oblige à acheter à des prix imposés par le vendeur de l’eau, car, en effet il apparait qu’aucune boisson n’est fournie à bord, même lors des repas… Nous déboursons donc 18 Euros pour quelques bouteilles d’eau et attendons le bateau dans un endroit assez peu accueillant car le bateau n’est pas encore arrivé au Port.
Nous partons ensuite sur une barque motorisée vers cette fameuse Goélette qui arrive au bout d’une demi-heure.
Et là, quelle déception ! Nous découvrons un bateau plus que vétuste, un accueil inexistant, un personnel peu aimable et peu accueillant et surtout des cabines surchauffées, malodorantes (odeur de mazout très forte, mélangée à une odeur de moisi) cabines plus que petites, sales, sans linge et dotée d’une salle d’eau insalubre ou il faut se contenter d’une misérable douchette en guise de robinet du minuscule lavabo au-dessus des toilettes…(photos jointes en annexe), n’ayant pas le choix car aucune autre offre disponible, nous restons à contre-cœur et en pleine mer sur cette pseudo goélette d’un autre âge, à bout de souffle et totalement dépourvue de voiles, le voyage se faisant au moteur diesel (bien présent et très audible et dégageant en permanence une odeur de mazout qui aurait fait fuir n’importe quelle personne si cette possibilité était encore offerte).

Nous regrettons alors encore plus amèrement le fait qu’il ne s’agisse pas d’une véritable goélette à voile comme sur les photographies, mais d’un vieux rafiot à moteur, polluant, bruyant et mal odorant.

Nous nous dirigeons vers un autre port bruyant et chaud et là nous apprenons que nous devons y passer 2 nuits pour attendre de nouveaux passagers…

Le programme attendu commence donc par ce dimanche bloqué dans un port sans intérêt touristique ni culturel.
Cette fameuse nuit de dimanche à Lundi des passagers arrivent à plus de 3 heures du matin et font un esclandre et décident de ne pas embarquer à grand bruit, pestant contre l’état du bateau, l’insalubrité des cabines, leur décision de ne pas embarquer et de rester sur le quai se faisant après leur état des lieux.
Nous sommes tous réveillés à bord, car il fait très chaud dans ces mini-cabines, coincés dans un port entre d’autres bateau avec un vacarme assourdissant lié aux bruits des moteurs et aux cris horrifiés des passagers alors restés à quai ! bref une nuit blanche !

Après une journée de Lundi avec un petit tour à proximité du port durant laquelle nous perdons l’ancre ainsi que le barbecue suite à de mauvaises manœuvres du capitaine et de son ‘second’. Nous apprenons en outre que le barbecue ne sera pas remplacé et que donc nous pouvons oublier les barbecues prévus
A bord nous constatons également l’absence totale d’éléments de sécurité (Bouées, gilets de sauvetage, annexe hors d’usage servant à stocker les sacs poubelles du bord…).
Nous repassons une autre nuit blanche à attendre d’autre passagers censés arriver à 21 heures et qui arriveront enfin après des heures de transfert en pleine nuit eux aussi.
Le lendemain matin,soit le mardi, tout le monde étant arrivé, nous pensions « enfin » démarrer le programme de cette croisière que nous avons achetée.
Grosse erreur, rien ne se passe comme prévu, nous tournons toujours dans des criques à proximité et aucune visite ni excursion pourtant prévues dans le programme ne nous est proposée !
Nous sommes obligés de nous ravitailler en eau, Jus de fruits etc. … car les repas médiocres et très basiques (pâtes, haricots blancs, riz, souvent pas de viande ni poisson (seulement 3 fois en 8 jours !) Un soir nous avions tellement faim que nous avons demandé un peu de pâtes en supplément qui nous ont été refusées de manière véhémente !
Nous pensons néanmoins que le Capitaine aimable avec nous, n’avait aucune connaissance d’un quelconque programme ni de visites, il nous le confirme même jusqu’à nous indiquer que sur nos papiers, certaines excursions n’existent pas en Turquie ou nécessitent plusieurs heures de voyage qu’il est hors de question de faire car trop éloigné ??? nous sommes tous déçus et étonnés.
Nous avons à de nombreuses reprises grâce à un couple de Turc présents sur le bateau et qui nous a aidé à communiquer avec l’équipage, demandé à faire respecter le programme de cette pseudo-croisière, rien n’a été fait car toujours selon le capitaine, tout était trop loin…

Le 6ème jour finalement alors que nous ne sommes plus que 4 sur le bateau, le capitaine nous annonce qu’il est possible de visiter la vieille ville de Myra et l’abbaye St Nicolas moyennant un transfert de 80€ en navette terrestre pour s’y rendre. Nous acceptons l’offre car on nous indique alors qu’il y a plus d’une heure de route. C’est finalement après à peine 15 minutes de trajet que nous arrivons à Myra et faisons nos visites (payantes car en dehors des prestations) Nous retournons ensuite à bord avec cette même navette et là nous avons la surprise de constater que notre chauffeur s’est arrêté pour faire les avitaillements du bateau pour la semaine à venir (nous tenons une vidéo à votre disposition). Nous avons donc payé 80 €uros pour ½ heure de route mais surtout pour financer le transport des courses
.
Bref … Nous sommes rentrés fatigués, extrêmement déçus, rien n’a été respecté (même pas nous en tant que client) c’est une véritable escroquerie. Nous avons voyagé dans des conditions d’hygiène et de sécurité inacceptables !
Nous vous joignons les photos de cette HORRIBLE croisière ou vraiment RIEN n’a été respecté, la publicité et le programme étant mensonger d’un bout à l’autre.

Nous avons acheté une croisière en goelette en Turquie pour 7 jours. C’était extrêmement décevant car le programme qu’on a acheté pour les 7 jours n’a pas été respecté.

Nous sommes arrivés le premier jourLes chambres n'étaient pas prête, on a attendu 3 heures à dormir sur le pont du bateau à 38 degrès en attendant qu'on puisse déposer nos affaires.
Nous sommes restés à quai pendant 1 jour et demi en attendant que les autres voyageurs arrivent.
Au bout du 3ème jour, le bateau a commencé à faire le début du programme prévu.
Ensuite, nous sommes resté encore 1 journée entière au même endroit pour attendre 5 autres voyageurs qui devaient embarqué.
Au final, il n’avait pas assez de chambre sur le bateau pour tout le monde.

Le bateau était vétuste et sale:
Il fait une température horriblement élevé dans les chambres donc impossible de dormir dans les chambres. On est obligé de dormir sur le pont avec les moustiques et le bruit des autres bateau qui font parfois la fête.
La salle de bain est constitué d’un lavabo et d’une cuve de toilette. La douchette du lavabo sert aussi à prendre sa douche en la décrochant. Autrement, vous prenez votre douche sur les toilette ou debout comme si vous vous lavez les dents.
Vous mettez de l’eau partout dans la soit disant salle de bain. Et l’eau s’écoule mal.
Quand quelqu’un se lève le soir pour faire pipi ou autre, en tirant la chasse d’eau, un bruit d’enfer se déclenche. C’est la pompe d'évacuation. Ce qui reveille tout le monde.
L’équipage ne parle ni anglais ni français donc impossible de communiquer.

Bref, à fuir ! Vous appelez Verychic et ils vous disent qu’ils vont faire un mail au partenaire en Turquie et puis rien se passe.
Donc si vous avez un budget vacances ne le dépensez pas dans cette expérience foireuse.

Nous avons fait un voyage en Jordanie du 25 mars au 2 avril. nous n'étions que 3 de very chic, nous etions mélangé avec d'autres agences (Carrefour 450 euros de moins par personne).
Nous avons eu un guide qui ne parlait pas français, ne vous accompagnait pas sur les sites car il préférait dormir, ne nous parlait pas dans le bus, répondait aux questions quand il pouvait en disant absolument n'importe quoi et était incapable de réserver les options. Le dernier jour enfin, le correspondant local a admis le problème et nous a donné un guide excellent. Very Chic malgré nos plaintes tous les jours n'a rien fait et a été très méprisant. Nous avons dû nous débrouiller entre touriste, se cotiser pour payer des guides noamment à Little Petra

Depuis 2015 nous réservons exclusivement tous nos séjours en France et à l’étranger sur very chic. Nous sommes conquis par la qualité des hôtels proposés. Les offres sont réalistes et les prix réellement avantageux. Nous revenons toujours avec de très bons souvenirs et enchantés de nos séjours. Très bonne réactivité du service client, aussi bien téléphonique que par email. Je recommande!

J'ai réservé le PARK HOTEL SAN JORGE **** sur verychic. Un super deal à moins de 100€ avec accés au spa et surclassement de chambre.

J'ai choisi Verychic comme toujours pour mon dernier voyage en Crète. Hôtel 5 étoiles, demi-pension, en plus d'avoir eu un prix plus qu'accessible, j'ai eu la chance d'avoir une chambre avec piscine privée vue sur la mer. Le rêve.

Le prix était assez faible par rapport au programme, ce qui m'avait donné un doute sur le séjour... Mais quelle magnifique surprise !

Un voyage qui restera gravé dans nos mémoires, tant sur les merveilles de l'Égypte que sur la qualité de l'organisation, guides et hôtels...

Hâte de repartir avec verychic

Suite à un voyage annulé, VeryChic m'informe que les billets d'avion ne sont pas remboursables.  Suite aux différentes échanges avec la compagnie aérienne concernée, celle-ci me confirme le remboursement des billets à VeryChic d'un montant supérieur à 1200 €.  A ce jour, VeryChic prétend n'avoir reçu que 158 € de remboursement (par ailleurs, j'attends toujours le remboursement de ces 158 €...).

Notre première expérience avec Verychic (aout 2019)

Nous terminons un séjour en Thaïlande lorsque nous recevons par mail une proposition publicitaire de Verychic.com qui nous est apparue alléchante .
Le site proposait 59% de réduction sur un hôtel bord de mer à Krabi .
Beyond Resort Krabi
Offre de base : Chambre à 51€/nuit
Nous choisissons : Villa 45 m2 vue sur mer (belles photos) 110€/nuit
Séjour 8 jours / 7 nuits du 2 au 9/08
Prix total : 172,76 (au site verychic) + 633,54 (à l'hôtel) = 806,30€
Soit : 115€ / nuit (frais inclus)
J'ai pris le temps de vérifier sur d'autres sites : la réduction n'est pas 59% comme annoncé mais réelle (15%) .

J'ai alors réservé un vol Bangkok-Krabi pour me rendre à cet hôtel depuis Bangkok .

3 jours avant le séjour , je reçois un mail de verychic.com m'informant que l'hôtel n'a plus de place et proposant :
1)Soit un remboursement intégral
2)Soit un hébergement dans un hôtel voisin

Les billets d'avion étant payés j'ai choisi l'hébergement de remplacement en exigeant un hébergement égal ou supérieur à l'hébergement réservé .

Ce ne fut pas le cas :
Hébergement dans une chambre correcte , hôtel de même catégorie (4 étoiles thaïlandaises) , mais inférieur à l'hébergement réservé
-Chambre / et non villa
-Surface 35 m2 / et non 45 m2
-Absence de vue mer

Je suis d'autant plus furieux que le nouvel hôtel possède des bungalows 45m2 vue sur mer disponibles .
La réception m'a proposé un surclassement à mes frais (50€ / nuit) , mais verychic a refusé de prendre en charge le supplément .

Après protestations de ma part , ils m'ont promis un dédommagement (100€ pour l'ensemble du séjour) que j’attends !

Le compte n'y est pas !

Comment faire pour obtenir une juste indemnisation ?

J'ai réservé un hôtel sur verychic, le miramar la cigale en Bretagne. Cet hôtel 5 étoiles est splendide, la qualité du service est exceptionnel et pour finir un spa incroyable.
Ce qui a été intéressant sur verychic a été la réduction de 40% mais surtout tout les avantages comme l'accès au spa, le petit-déjeuner offert,...

J’ai réservé deux fois sur VeryChic et les 2 fois ca s’est bien passé. Remise conséquente comparé à d’autres site de réservations et des hôtels de qualité. Je ne suis jamais partis hors Europe avec eux parcontre.

Après avoir fait notre choix dans la grande sélection d’hôtel nous avons décidé de nous envoler vers Rome grâce à VeryChic et nous n’avons pas regretté notre choix.
Service client réactif et agréable.
A tester au plus vite.

Nous avons pris verychic avec mon copain pour faire Collioure et cadaques. 2 très beaux hôtels, les prestations ont été respectées. Je recommande.

Très bonne sélection d'hôtels. Je passe toujours par ce site pour découvrir de nouveaux hôtels. Je recommande.

Nous sommes passés par VeryChic pour un weekend en amoureux.
On a eu un petit problème lors de la réservation mais le service client a été très réactif et tout s'est très bien déroulé.
Je recommande!

Je suis partie avec mon compagnon en juin dernier au Fergus bermud à Majorque.
Super hôtel et nous avions la formule inclusive ce qui était bien pratique.
Tout s'est très bien déroulé de la réservation sur verychic jusqu'à l'arrivée. Aucun pépin et de superbes vacances passées!
Je repartirai certainement avec ce site qui propose de belles réductions

J'ai réservé plusieurs fois sur VeryChic et cela s'est toujours très bien passé. J'étais sceptique, mais en réalité les hôtels proposés sont vraiment biens. En comparant les prix avec booking on obtient généralement une réduction de l'ordre de 30%. Bref, je recommande fortement !

Surclassement contractuel non prévu lors de notre arrivée et impossible à obtenir sur l'ensemble du séjour, activités sur le descriptif non présent à l’hôtel, non prise en compte sérieuse de la part du SAV verychic qui n'assume pas son erreur et qui préfère mentir tout en se targuant d'un geste commercial minime alors que leur client attendent un dédommagement à la hauteur du préjudice subit.

Site de ventes privées qui permet de profiter de bonnes réductions et de beaux hôtels. J'ai pu en profiter pour plusieurs destinations, en Europe, Dubaï ou encore Marrakech.
Garantie de beaux hôtels