OCEANIA - L’UNIVERS * * * *
Hotel
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€€€
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2024
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2024
This 4-star hotel in the heart of Tours boasts a spa area with hammam, whirlpool bath and swimming pool.
This hotel, located in the heart of the city, boasts a magnificent decor, marked by the illustrious figures who have stayed here over its 150-year history (Roosevelt, Hemingway, Clemenceau, King Mohamed V, Saint-Exupéry...). L'Univers offers an environment that blends the elegance of its past with the comfort and design of the contemporary era. For your relaxation, there's also a fully-equipped spa area. The rooms blend original woodwork with more contemporary trends. The location is ideal, just a stone's throw from the station.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on OCEANIA - L’UNIVERS
4.3/5
929 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in october 2023
Tres bel établissement très bien placé. Le personnel est aux petits soins. La piscine et le spa permettent de se détendre au calme. Allez y les yeux fermés.
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
10/09/2023 at 15:47
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
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Visited in october 2023
Schlechter Service und man geht besser auswärts Essen. Die Speisen sind tot gegart und von Freundlichkeit spürt man nur eine aufgesetzte Art. Man wird teils abgesondert behandelt. Während ein steil der Gäste auf das Zimmer schrieben kann wird es anderen Gästen nicht angeboten und man tut sich schwer mit Kartenzahlung. Das Personal ist überfordert und man klassifiziert die Gäste. Schnell werden bestimmte Nationalitäten ausquartiert. Eine Schande.
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
10/05/2023 at 10:22
Dear Guest,
Many thanks for your review.
All the best.
Lucas.
Many thanks for your review.
All the best.
Lucas.
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Visited in october 2023
Très bel hôtel, chambre bien équipée et avec une décoration soignée.
Le service est quand a lui très limite au regard du nombre d'étoiles.
La chambre devait être mise a disposition a 15h le jour d'arrivée, nous sommes arrivés à 16h et la chambre n'était pas prête. Le second jour nous rentrons à 16h30 et la chambre n'était pas refaite, nous avons du appeler la réception pour le signaler.
Le même jour nous avons souhaité prendre un verre au bar de l'hôtel et nous avons attendu 1/2 heure avant d'être servi (petite précision nous étions seuls).
Dommage cela gâche l'expérience client et ce n'est pas digne d'un 4*.
Aucun geste pour compenser ces désagréments.
Le service est quand a lui très limite au regard du nombre d'étoiles.
La chambre devait être mise a disposition a 15h le jour d'arrivée, nous sommes arrivés à 16h et la chambre n'était pas prête. Le second jour nous rentrons à 16h30 et la chambre n'était pas refaite, nous avons du appeler la réception pour le signaler.
Le même jour nous avons souhaité prendre un verre au bar de l'hôtel et nous avons attendu 1/2 heure avant d'être servi (petite précision nous étions seuls).
Dommage cela gâche l'expérience client et ce n'est pas digne d'un 4*.
Aucun geste pour compenser ces désagréments.
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
10/04/2023 at 11:02
Cher Steph,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
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Visited in september 2023
Hotel très bien situé avec u hall d'entrée de très bon goût.
L'installation s'est bien passé puis nous sommes allé visiter l'espace détente.
Mauvaise surprise, le jacuzzi était .. froid (alors que la température affichée à l'accueil est de 35°), idem pour la piscine qui n'atteint pas les 30° annoncés (la douche d'avant baignade était plus chaude). Le hammam est lui aussi hors d'usage visiblement puisqu'au bout de 10mn d'attente, toujours pas de vapeur.
Nous remontons à la chambre pour nous changer et faire sécher nos maillots de bains : le sèche serviette ne marche pas (d'après la réception ils sont HS depuis des mois mais jamais démontés). Nous souhaitons mettre le chauffage dans la chambre et idem, rien ne marche (la télécommande est bien paramétrée mais le gainable ne se lance pas).
Pour couronner le tout : nous avions réservé avec la demi-pension :
20-25mn avant la prise de commande,
Un plat de saumon Gravlax dans lequel nous pouvons compter le nombre de dés de saumon sur les doigts de la main ...
Bref une grosse déception étant donné le prix payé pour cet hôtel (supposé 4 étoiles)
Le petit déjeuner est qualitatif mais assez restreint comparé à d'autres enseignes.
L'installation s'est bien passé puis nous sommes allé visiter l'espace détente.
Mauvaise surprise, le jacuzzi était .. froid (alors que la température affichée à l'accueil est de 35°), idem pour la piscine qui n'atteint pas les 30° annoncés (la douche d'avant baignade était plus chaude). Le hammam est lui aussi hors d'usage visiblement puisqu'au bout de 10mn d'attente, toujours pas de vapeur.
Nous remontons à la chambre pour nous changer et faire sécher nos maillots de bains : le sèche serviette ne marche pas (d'après la réception ils sont HS depuis des mois mais jamais démontés). Nous souhaitons mettre le chauffage dans la chambre et idem, rien ne marche (la télécommande est bien paramétrée mais le gainable ne se lance pas).
Pour couronner le tout : nous avions réservé avec la demi-pension :
20-25mn avant la prise de commande,
Un plat de saumon Gravlax dans lequel nous pouvons compter le nombre de dés de saumon sur les doigts de la main ...
Bref une grosse déception étant donné le prix payé pour cet hôtel (supposé 4 étoiles)
Le petit déjeuner est qualitatif mais assez restreint comparé à d'autres enseignes.
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
09/28/2023 at 09:46
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cordialement,
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Cordialement,
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,