OCEANIA - L’UNIVERS * * * *
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2024
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This 4-star hotel in the heart of Tours boasts a spa area with hammam, whirlpool bath and swimming pool.
This hotel, located in the heart of the city, boasts a magnificent decor, marked by the illustrious figures who have stayed here over its 150-year history (Roosevelt, Hemingway, Clemenceau, King Mohamed V, Saint-Exupéry...). L'Univers offers an environment that blends the elegance of its past with the comfort and design of the contemporary era. For your relaxation, there's also a fully-equipped spa area. The rooms blend original woodwork with more contemporary trends. The location is ideal, just a stone's throw from the station.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on OCEANIA - L’UNIVERS
4.3/5
929 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in august 2023
Bel hôtel avec un hall magnifique,chambre a rénover pas mal de tâche sur les murs.
Cependant service a revoir nous sommes arrivés piscine très froide alors qu'elle devait être chauffée jacuzzi HS pas de bulles et froid hamman non fonctionnel. Ces prestations sont comprises dans le prix de la chambre et rien ne fonctionnait. Lors de mon signalement a la réception , réponse déplorable ' nous sommes le 15 août" depuis quand il y a une baisse de qualité de service en plein août dans le milieu du tourisme. Grosse déception
Cependant service a revoir nous sommes arrivés piscine très froide alors qu'elle devait être chauffée jacuzzi HS pas de bulles et froid hamman non fonctionnel. Ces prestations sont comprises dans le prix de la chambre et rien ne fonctionnait. Lors de mon signalement a la réception , réponse déplorable ' nous sommes le 15 août" depuis quand il y a une baisse de qualité de service en plein août dans le milieu du tourisme. Grosse déception
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/17/2023 at 11:30
Chère Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique hall.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre chambre ne répondait pas à vos attentes en termes de propreté. Votre commentaire a été transmis à notre équipe d'entretien afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation.
Concernant les services de l'hôtel, nous avons en effet eu une avarie sur le jacuzzi et le hammam, la faute à pas de chance en plein pond du 15 août !
Votre commentaire a été transmis à notre équipe technique et ces problèmes ont d'ores et déjà été résolus.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
La piscine quant à elle est bien chauffée à 30 degrés les relevés de température sont faits manuellement avec un thermomètre, à l'ancienne.
Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes.
Cordialement,
Lucas FELICI
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique hall.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre chambre ne répondait pas à vos attentes en termes de propreté. Votre commentaire a été transmis à notre équipe d'entretien afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation.
Concernant les services de l'hôtel, nous avons en effet eu une avarie sur le jacuzzi et le hammam, la faute à pas de chance en plein pond du 15 août !
Votre commentaire a été transmis à notre équipe technique et ces problèmes ont d'ores et déjà été résolus.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
La piscine quant à elle est bien chauffée à 30 degrés les relevés de température sont faits manuellement avec un thermomètre, à l'ancienne.
Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes.
Cordialement,
Lucas FELICI
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Visited in august 2023
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Qu'elle chance de séjourner dans votre hôtel. Unique par son élégance et son emplacement, votre établissement a
Visited in august 2023
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Fantastic stay in a very comfortable and well thought out hotel
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Visited in august 2023
Chambre ok mais petit déjeuner pas 4 étoiles. Piscine froide et jacuzzi en panne. Hammam vétuste
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/17/2023 at 11:43
Chère Astrid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
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Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre jacuzzi et notre hammam. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Lucas.