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OCEANIA - L’UNIVERS * * * *

Hotel €€€
4.3/5
929 review

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5, boulevard Heurteloup, 37000Tours, France
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2024
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This 4-star hotel in the heart of Tours boasts a spa area with hammam, whirlpool bath and swimming pool.

This hotel, located in the heart of the city, boasts a magnificent decor, marked by the illustrious figures who have stayed here over its 150-year history (Roosevelt, Hemingway, Clemenceau, King Mohamed V, Saint-Exupéry...). L'Univers offers an environment that blends the elegance of its past with the comfort and design of the contemporary era. For your relaxation, there's also a fully-equipped spa area. The rooms blend original woodwork with more contemporary trends. The location is ideal, just a stone's throw from the station.

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Members' reviews on OCEANIA - L’UNIVERS

4.3/5
929 reviews
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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in august 2023
Un bon rapport qualité prix
OCEANIA - L’UNIVERS
OCEANIA - L’UNIVERS Manager
08/17/2023 at 11:47
Cher Samuel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant.

Chez Oceania Hotels, nous nous efforçons toujours de fournir des produits et services de haute qualité à des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes en termes de rapport qualité-prix.

Nous continuerons à travailler dur pour maintenir notre niveau de qualité et vous offrir les meilleurs produits et services possibles.

Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un proche avenir.

Cordialement,
Lucas
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Visited in august 2023
Dommage le bain à remous ne fonctionne pas et une boucle d oreille d une ancienne cliente retrouvé dans le lit
OCEANIA - L’UNIVERS
OCEANIA - L’UNIVERS Manager
08/17/2023 at 11:57
Cher Kevin,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le bain à remous ne fonctionnait pas pendant votre séjour et que vous avez trouvé une boucle d'oreille d'une ancienne cliente dans votre lit. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons pris note de ces problèmes et nous nous assurerons de les résoudre immédiatement afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Votre avis nous aide à améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.

Cordialement,

Lucas.
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Visited in august 2023
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Cleanliness
Setting / ambience
Service
Pour un hôtel 4 étoile la chambre n’est pas assez équipé (fer à repasser, mini frigo, rangement supplémentaire salle de bain, petite télé sans un confort de chaîne, plus de peignoirs, pas de café thé ni savon remis systématiquement)
Mymy
Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Très belle chambre Junior avec nos deux enfants, avec douche et baignoire. L'hôtel est magnifique en plus centre de Tours, le personnel est top. Il manque juste 2/3 degrés à la piscine. Sinon très beau séjour, je recommande sans problème
jy
jy
Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Service
cote bar déco un peu vieillissante

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