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Opinions SUBWAY Troyes
Members' reviews on SUBWAY
3.1/5
30 reviews
Quality/Price ratio
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
SUBWAY
Closed
- Open to 10h00
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Sunday
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Dommage car bon restaurant.
Il ne faut pas s étonner de recevoir cet avis, c est normal, ça arrive.
C'est sans étonnement que je lis votre commentaire... en effet, j'ai de suite vu même dès votre arrivée dans mon restaurant à qui j'avais à faire...
Cher monsieur, qui par devant ne veut pas qu'on lui refasse son sandwich mais par derrière prend le temps de formuler une réclamation... pathétique soit elle, vous ne reprenez même pas correctement mes propos.
Je me suis excusée et vous ai proposé de refaire votre sandwich, que vouliez vous d'autre ? Vous êtes déjà venu devant le comptoir bien à la vue des clients avec un ton qui a d'ailleurs fait réagir les clients qui ont moqué votre attitude...
Dites moi ce que j'aurais du faire de plus ???
Nous recevons la marchandise en sachet et malgré toutes les précautions vous avez malencontreusement retrouvé un petit morceau de plastique ! Que voulez vous que je vous dise ! Car oui, malheureusement ça peut arriver, nous sommes des humains... Je suis la franchisée et je gère 3 restaurants depuis 14ans et une vingtaine de salariés, j'ai de la chance que ce soit moi qui vous ai servi... vous n'avez aucune empathie pour les employés et vous prenez un air pédant inadmissible... Sincèrement, j'espère qu'il ne vous arrivera rien dans votre travail qui doit être parfait comme vous j'imagine... Croyez vous justifier de se plaindre avec autant d'hautaineté ?
Mme E.B
Commande passée par Deliveroo, 1 sandwich manquant , orangina remplacé par de l’oasis et chips Classic par des chips barbecue.
Je pense que ça fait beaucoup !
Ne veut pas substituer une sauce d’un sandwich car la recette est « faite par des grand chefs et c’est comme cela »
On parle quand même d’une sauce qui est disponible en libre service sur toutes les autres formules
Cependant merci aux équipiers qui eux on été top et doivent subir ce « manager » ( Plutôt un moins que rien qui en a marre de son métier).
Mais quand je commande/paye un sandwich, je m’attends à ce que la juste dose de viande soit fournie.
Je ne demande rien de plus que la portion complète et entière de la recette choisie. Je n'en demande pas plus, mais je n'en veux pas moins.
Quand l'employé ne met qu'une coupelle de viande, puis essaye de boucher les trous du mieux possible en disposant quelques morceaux piochés à la main dans le bac sur mon sandwich, je me permets de le lui faire remarquer que la quantité est trop faible, et demande à avoir la juste quantité que je m’apprête à payer.
Arrivé en caisse, c'est une double dose qu'on me demande de régler... Ce que je refuse, évidemment.
Je ne veux pas deux doses, juste une ! Complète !
Et voilà donc comment la franchisée (qui tenait justement la caisse) m'a fait passer pour un "chipoteur", hurlant que c'est toujours pareil avec moi, (C'est effectivement la deuxième fois qu'un tel incident se produit en un peu plus de 8 ans) qu'ils savent ce qu'ils font etc, etc sans jamais essayer de comprendre mon point de vue... Impossible pour moi de m'expliquer, et ne voulant pas m'afficher en hurlant plus fort qu'elle, je suis parti laissant ma commande et la franchisée pithiatique sur place.
Je ne demandais rien de plus qu’un sandwich contenant les justes proportions d’ingrédients… Mais il semble que, dans ce restaurant, le niveau de marge soit plus important que la satisfaction client, et donc du chiffre d'affaire...
Je faisais partie des habitués, on ne m’y verra plus.