HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS * * * *
Hotel
•
€€
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2024
Recommended
•
2024
Upscale hotel near the TGV Champagne-Ardenne station, with swimming pool and sauna, with 93 rooms and 16 suites.
Just a stone's throw from the Champagne-Ardenne TGV station in the fast-growing Bezannes business center, the brand-new Hôtel Golden Tulip offers an upscale setting for a pleasant stay. Here, you can enjoy the art of living à la rémoise, savoring a flute of champagne before soaking up the sun in the pool or relaxing in the sauna. The hotel boasts 93 comfortable rooms, each with its own refined decor, including 16 suites where you'll feel right at home.
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
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Members' reviews on HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
3.3/5
30 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in december 2023
Mesquin....
Nous avions réservé une suite junior à plus de 250€ et nous sommes arrivés samedi vers 15h00
A la réception, on nous a indiqué que notre chambre était prête mais que nous ne pouvions pas en prendre possession avant 16h30 (???) ou alors nous devions payer 15 € supplémentaires pour pouvoir nous y installer tout de suite
S'il y a une logique à tout ça , je veux bien que l'on m'explique
Nous avions réservé une suite junior à plus de 250€ et nous sommes arrivés samedi vers 15h00
A la réception, on nous a indiqué que notre chambre était prête mais que nous ne pouvions pas en prendre possession avant 16h30 (???) ou alors nous devions payer 15 € supplémentaires pour pouvoir nous y installer tout de suite
S'il y a une logique à tout ça , je veux bien que l'on m'explique
HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
Manager
12/19/2023 at 03:11
Bonjour Xavier,
Merci d'avoir partagé votre expérience récente avec nous, et nous apprécions l'opportunité de clarifier notre nouvelle politique d'enregistrement. Notre objectif est d'améliorer l'expérience des clients et de maintenir les normes les plus élevées en matière de préparation des chambres, c'est pourquoi nous avons introduit une nouvelle politique qui nous permet de finaliser les préparatifs pour votre suite.
Les frais d'enregistrement anticipé sont une option conçue pour les clients qui préfèrent s'enregistrer avant l'heure standard. Ces frais couvrent les ressources supplémentaires nécessaires pour une préparation accélérée de la chambre. Nous comprenons l'importance d'un enregistrement sans heurts, et nous nous engageons à rendre votre séjour aussi confortable que possible.
Votre retour d'information sur la nécessité de flexibilité dans l'heure d'enregistrement est important pour nous, et nous vous sommes reconnaissants de votre compréhension alors que nous naviguons dans ce changement pour offrir une expérience sans faille à tous nos clients. Si vous souhaitez discuter d'autres points, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Votre patronage est très apprécié, et nous avons vraiment hâte d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance lors d'une visite future.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Reims
Merci d'avoir partagé votre expérience récente avec nous, et nous apprécions l'opportunité de clarifier notre nouvelle politique d'enregistrement. Notre objectif est d'améliorer l'expérience des clients et de maintenir les normes les plus élevées en matière de préparation des chambres, c'est pourquoi nous avons introduit une nouvelle politique qui nous permet de finaliser les préparatifs pour votre suite.
Les frais d'enregistrement anticipé sont une option conçue pour les clients qui préfèrent s'enregistrer avant l'heure standard. Ces frais couvrent les ressources supplémentaires nécessaires pour une préparation accélérée de la chambre. Nous comprenons l'importance d'un enregistrement sans heurts, et nous nous engageons à rendre votre séjour aussi confortable que possible.
Votre retour d'information sur la nécessité de flexibilité dans l'heure d'enregistrement est important pour nous, et nous vous sommes reconnaissants de votre compréhension alors que nous naviguons dans ce changement pour offrir une expérience sans faille à tous nos clients. Si vous souhaitez discuter d'autres points, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Votre patronage est très apprécié, et nous avons vraiment hâte d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance lors d'une visite future.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Reims
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Visited in december 2023
Be careful by the service, the check in its after 16.30, soon they will leave you come only for sleeping ????. Room was ready but they was not able to provide good services and let you come only for 15/euros by person. Its zero like good clients relationships. Vraiment déçu, if you have a possibility, find something else, never i come back to this hotel. Its first time in my love when they are not able to do some commercial gestures. Je vous conseille pas
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HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
Manager
12/19/2023 at 02:25
Hello Lou,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your honesty and regret any inconvenience you experienced during your stay, especially with the delayed check-in and service challenges.
We genuinely regret any impact it had on your overall impression of our hotel. We understand the importance of flexibility in check in time, and your feedback regarding this is truly appreciated. Please know that the current check-in time is a newly implemented policy, and we appreciate your understanding as we work to ensure a smooth transition for all our guests.
We value your patronage and sincerely hope to have the opportunity to regain your trust on a future visit.
Best regards,
The Golden Tulip Reims team
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your honesty and regret any inconvenience you experienced during your stay, especially with the delayed check-in and service challenges.
We genuinely regret any impact it had on your overall impression of our hotel. We understand the importance of flexibility in check in time, and your feedback regarding this is truly appreciated. Please know that the current check-in time is a newly implemented policy, and we appreciate your understanding as we work to ensure a smooth transition for all our guests.
We value your patronage and sincerely hope to have the opportunity to regain your trust on a future visit.
Best regards,
The Golden Tulip Reims team
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Visited in november 2023
Hôtel bien situé, proche de Reims, 3 restaurant juste devant l'hôtel, plusieurs places de parking devant l'hôtel.
Personnel à l'écoute et disponible.
Chambre propre, spacieuse,literie de qualité, machine à café avec dosette remise chaques jours. Petits bémol:il manque un voile aux fenêtres pour ne pas être vu de l'extérieur,les chaussons et peignoirs a payer en supplément.
L'espace bien être propre, agréable.
Petit déjeuner en Buffet. Copieux, de bons produits, salle de repas très belle, vaisselle propre. Idéal pour un petit séjour détente.
Personnel à l'écoute et disponible.
Chambre propre, spacieuse,literie de qualité, machine à café avec dosette remise chaques jours. Petits bémol:il manque un voile aux fenêtres pour ne pas être vu de l'extérieur,les chaussons et peignoirs a payer en supplément.
L'espace bien être propre, agréable.
Petit déjeuner en Buffet. Copieux, de bons produits, salle de repas très belle, vaisselle propre. Idéal pour un petit séjour détente.
HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
Manager
12/04/2023 at 06:09
Hello Johan,
We appreciate your detailed feedback following your recent stay. It's wonderful to hear that you found our hotel to be conveniently located, and that our staff's attentiveness added to your experience. We're pleased that you enjoyed the clean and spacious room, quality bedding, and the convenience of the coffee machine with daily pod delivery. Your positive remarks about the wellness area are also encouraging.
Your insights about the small downsides are duly noted, and we'll take them into consideration for future improvements. We're always looking for ways to enhance the guest experience, and your feedback is valuable in that regard. We appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back for another relaxing stay!
Warm regards,
The Golden Tulip Reims team
We appreciate your detailed feedback following your recent stay. It's wonderful to hear that you found our hotel to be conveniently located, and that our staff's attentiveness added to your experience. We're pleased that you enjoyed the clean and spacious room, quality bedding, and the convenience of the coffee machine with daily pod delivery. Your positive remarks about the wellness area are also encouraging.
Your insights about the small downsides are duly noted, and we'll take them into consideration for future improvements. We're always looking for ways to enhance the guest experience, and your feedback is valuable in that regard. We appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back for another relaxing stay!
Warm regards,
The Golden Tulip Reims team
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Visited in november 2023
The hotel is in some ways nice, and in some ways not nice. In particular, did not appreciate them blocking the heating in the rooms during the day (expecting people to be out during the day, as told by the “attending” manager), while advertising a sauna/spa experience, as if the hotel would be an appropriate place to be during the day. This is November. It’s cold. Blocking the heating in the rooms is not ok. In asking the “attending” manager for a heating alternative (e.g. a portable heater), she again said no. In asking to talk to the actual manager, she said that he is “unavailable”.
Hotel is fine as long as you don’t plan to be in your room during the day, and won’t ever need to talk to a real manager.
Hotel is fine as long as you don’t plan to be in your room during the day, and won’t ever need to talk to a real manager.
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HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
Manager
11/27/2023 at 14:36
Thank you for sharing your experience and feedback with us.
We apologize if our heating policy does not meet your expectations.
We do everything we can to satisfy our customers and in the same time reduce our carbon footprint as much as possible. Temperatures are adapted to provide maximum comfort during the most important times of the day: morning and evening.
We apologize if our heating policy does not meet your expectations.
We do everything we can to satisfy our customers and in the same time reduce our carbon footprint as much as possible. Temperatures are adapted to provide maximum comfort during the most important times of the day: morning and evening.
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Problème signalé au personnel qui n'en a rien à faire...
Petit déjeuner cher pour ce qui est proposé
Merci d'avoir partagé vos préoccupations, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre séjour.
Veiller à ce que nos clients bénéficient d'un environnement confortable et propre est notre priorité absolue, et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous comprenons également vos commentaires sur l'offre du petit-déjeuner et son coût, et nous partageons votre déception que les problèmes n'aient pas été résolus rapidement. Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous enquêtons activement sur ces questions en interne afin de garantir des solutions rapides et efficaces.
Nous apprécions votre compréhension et espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Reims