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Opinions HÔTEL CRYSTAL Reims
Members' reviews on HÔTEL CRYSTAL
3.3/5
26 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
HÔTEL CRYSTAL * * *
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(Avis d'origine)
Lokacija odlična. Sve ostalo tuga i žalost. Topla voda povremeno, doručak loš, namještaj ljepljiv od naslaga prljavštine skupljane desetljećima.
Dans ces conditions, je vais annuler la réservation et choisir un autre hôtel.
Il est 2h20 et je n'arrive pas à dormir: mes voisines de chambre parlent, rigolent, toussent, se raclent la gorge ! Un terrible problème d'insonorisation, c'est horrible. Deja à leur arrivée, c'était un appel visio et blablabla... Ça a parlé en continu de leur retour du repas jusqu'à 00h00 puis ça a repris à 1h40.
Le parking à proximité est très cher ! Pas de parking gratuit.
L'eau chaude met 10 minutes à arriver (c'est un problème existant depuis longtemps au vu des commentaires et à chaque fois ça dit que ça a contacté le chauffagiste).
A mon arrivée dans la chambre, une très mauvaise odeur, estompée à l'ouverture de la fenêtre, provenant de la salle d'eau.
Mon dernier mot sera REGRET. Je regrette d'avoir réservé dans cet hôtel ! Il a fait de ma nuit un enfer. Car même si je peux m'endormir maintenant, je dois me lever vers 7h30.
Proche du marché de Noël et de la cathédrale.
Points négatifs: chambre trop petite pour trois, nous étions un peu à l'étroit pour circuler dans la chambre, par contre très bien pour deux (j'ai eu l'occasion d'en voir une dont la porte était grande ouverte). Juste une penderie, il manque des étagères. Manque un peu d'insonorisation. Le débit de la douche n'est pas très puissant et en plus pour avoir de l'eau chaude on perd des litres d'eau inutilement tellement elle est longue à arriver, au point que je suis allée demander s'il y avait de l'eau chaude et oui. Quand la salle du petit déjeuner est pleine, un peu compliqué pour y circuler car elle contient trop de tables qui du coup sont presque collées les unes aux autres.
Petit chauffage d'appoint dans la chambre qui fait qu'on y a un peu froid quand il fait -2° dehors.
Petit déjeuner basique, rien de local.
Nous avons été déçus par cet hôtel qui est quand même 3 étoiles et c'est bien dommage car il a du charme si on aime l'ancien.
Pour une nuit voire deux max, ca peut le faire.
(Avis d'origine)
Bilo je ok soba je malo manja ali dobro, jedino što morate da čekate pet minuta toplu vodu ali to je verovatno zato što sam bio na 4 spratu, sobe su tople ušuškane lepo sam se naspavao i blizu je stanice
Rapport qualité prix correct 80euro 1 nuit pour deux ( 3 euros de taxes)
Par cette chaleur attention il y a pas de clim ni ventilateur la chambre etant petite la chaleur est bien la.
Un grand merci à vous pour l'agréable commentaire que nous lisons,
Nos équipes sont heureuses de vous avoir accueillit en séjour
A bientôt
Laila,
We are so proud to rode your commentary, really our team and I we hope to see you next time with the better conditions as the first travel
Best regards
Laila
J ai du annuler ma réservation à titre exceptionnelle le we des émeutes pour raisons personnelles et la France entière sait pourquoi .
Ma réservation faites sur la plateforme booking ne comprenant pas d annulation sans frais , j ai demandé à titre exceptionnelle au vu de la situation non pas un remboursement mais un avoir ( booking acceptait de ne pas prendre leur commission )pour pouvoir profiter plus tard .cela m a été REFUSÉ donc ils encaissent les 99 euros et se foutent pas mal de l image qu ils donnent je vous dis BRAVO
Après vous dites avoir souffert du Covid ou d autres évènements que vit notre société mais bon au vu de votre mentalité .
Regardez vous dans un miroir vous n êtes pas de belles personnes
Je viendrais sur Reims dans un autre établissement et me charge de votre publicité
J ai demandé un AVOIR et non pas un remboursement ça n engendrait aucun problème pour votre trésorier ce n est qu une question de volonté mais ce n est pas la politique de votre établissement
Petite parenthèse apprenait à lire les avis
-booking acceptait de renoncer à sa commission contrairement à l argument que vous avancez ne cherchez pas de fausses excuses
ASSUMEZ votre mentalité
On encaisse et basta
-vous dites avoir reçu des gens le we des émeutes , je parlais des émeutes qui touchaient mon domicile et non pas votre établissement
Enfin la formation de direction devrait être approfondie sur le savoir vivre
Mais chacun ses valeurs
Nous prenons lecture de votre commentaire,
Madame, nous avons comme la terre entière subit des dommages
- humains
- mobiliers...
Nous avons également des options de réservations sur le site web de l'hôtel Crystal Reims en ligne ou les conditions de réservations sont bien plus simples que sur les plateformes de réservation type booing.com
Il faut que vous sachiez que même si le client ne séjourne pas, même si vous annulez par obligation (émeute en l'occurence mais pourtant nous avons reçu des clients en séjour de la FRANCE entière), le site de booking.com commissionne l'hôtelier tout de même, ce dernier partant du principe ou grâce à lui le client a réservé et connaît l'établissement
Nous tenions à le préciser pour l'ensemble des personnes qui seront amenées à lire notre réponse, afin que les situations soient réellement remises dans leur contexte
Comprenez également que nous ne pouvons plus subir les situations économiques, politiques ou autre sans cesse.
Des assurances sont existantes pour pouvoir vous venir en aide et vous faire rembourser lors de situations telle que la vôtre, sous réserver d'y souscrire et de la payer
Cordialement,
Laila,
Effectivement l'avantage du crystal hôtel est d'être en fond de jardin au calme au coeur du centre ville rémois
Au plaisir de vous recevoir en séjour
A bientôt
Laila,
Un grand merci à vous pour le séjour et votre notation que nous apprécions particulièrment.
Nos équipes seront ravies de vous lire,
Au plaisir de votre prochain séjour dans notre humble demeure
Laila,
La chambre, fonctionnelle, est propre. Le lit confortable.
La salle d'eau est impeccable. Il y a même un sèche cheveux.
Hôtel très bien situé.
Bon rapport qualité prix.
J'ai demandé une bière en rentrant de la fête de la musique où France 2 avait réservé nos chambres. Ce débutant m'a demandé d'appeler sa patronne. Il m'a même fait chercher son numéro. Indéfiniment. Sur Facebook et tout. Pour 1 bière entre 2 adultes (collègues) bien civilisés qui avaient bossé toute la soirée et journée depuis 2 jours...
Puis il a été arrogant et insolent.
Je ne recommanderai jamais la réservation dans ce lieu à aucune prod que je connais. Les autres détails assez limitants passaient encore presque jusqu'à l'excès de zèle et le manque de flexibilité de ce gardien de nuit qui ne doit pas connaître grand chose aux métiers dits "d'hospitalité".
Le service se perd dans notre pays... c'est une réalité...
Mme et M. Laghlid, veillez à votre personnel d'accueil svp.... surtout pour ce genre d'événements pleins.d'artistes.
We are so happy to read your commentary.
You are welcome in our hôtel every time