CASTEL VECCHIO ^{* * *}

Bonjour,
Nous sommes désolé de votre expérience négative mais nous avons initié des travaux mais nous les réalisons au fur à mesure. En même temps 100 chambres cela prend du temps de les rénover. Certaines chambres ont déjà bénéficié du changement du sol par du parquet mais nous n'avons pas eu la possibilité et le temps de faire toutes les chambres. Nous sommes un hôtel ouvert à l'année par conséquent nous n'avons pas de mois off pour exécuter des travaux à grande échelle. En tout cas merci de votre retour cela nous permet d'améliorer tous les jours nos prestations.
Cordialement
le service commercial

Bonjour,
Nous sommes désolé pour votre expérience négative. Pour répondre à votre remarque concernant les diners non eu, votre agence Master Group nous a réserver que les chambres et petit déjeuner et non le diner. Comme expliqué à votre guide par notre réceptionniste qui parle le Russe pour être sûr que se soit bien compris. Le Directeur a proposé une solution à votre guide avec un restaurant situé à 5 min de l'hôtel afin que vous ayez une repas chaud et bien installer à condition que votre agence nous fasse une prise en charge sauf que celle-ci n'a fait aucun retour. Nous sommes en aucun cas responsable de l'absence de cette prestation de service, nous n'avons pas de restaurant au sein de notre établissement. Concernant le Wifi, il fonctionne très bien a condition de respecter toutes le conditions de connexion.
Cordialement
Le service commerciale

Bonjour
Je suis sincèrement désolé de votre expérience si négative. Concernant la décoration de nos chambres des travaux de rénovation sont prévu et déjà commencer mais cela prend du temps de rénover 100 chambres. Concernant la présence de cendrier cela n’est pas obligatoire puisque qu’il est préciser que les chambres sont non-fumeur pour des raisons simples l’odeur du tabac après le passage des clients.nous sommes un hôtel de centre ville nous avons un petite vue mer en revanche si vous vouliez une vue mer parfaite d’autres établissements situés sur les sanguinaires auraient pu vous convenir mais ce n’est pas le même prix. Concernant Votre envie d’avoir des produits d’accueil cela ne fait pas partie de notre politique sachant que nous faisons partie du projet rispettu (réduction des déchets, et produits écologique), de ce fait nos savons mis à votre disposition sont des produit biodégradable ( marque kyrnella )et respecte donc la nature. Ce qui peut expliquer qu’il ne mousse pas assez à votre goût. Il est précisé dans le hall qu’il n’y a pas de barman mais que tout le personnel est à votre disposition pour vous servir une collation. L’hôtel a été créé dans les années 70 et à l’époque il y avait moins de voitures donc les constructions de parkings étaient peu fréquente pour les établissements hôteliers, ce qui explique notre petit parking. Mais nous avons la chance d’avoir une rue où le stationnement est gratuit. Peu d’hôtel de centre ville ont un parking gratuit. En espérant avoir répondu à toutes vos interrogations.
Cordialement