DORSIA

Monsieur Girault,
Nous faisons de notre mieux pour être le plus carré possible au moment des départs de location. Nous avons des check-lists détaillés, nous vous accompagnons au moment de contrôler le bateau, nous vous présentons une vidéo avec toutes les informations importantes. Le soir nous conservons absolument tout les check-lists des locations, afin d'avoir un historique sur lequel s'appuyer pour chaque bateau. Nous vous encourageons a prendre des vidéos et photos du bateau le matin pour éviter tout malentendu au retour.
Vous dites avoir testé la douchette le matin avec l'opérateur, sans avoir constaté que la porte de la trappe était arraché et sans avoir pris de photo. Comment pouvez vous être aussi procédurier au moment de la réservation et du retour, et en même temps aussi passif au moment de contrôler le bateau?
Sachez que la trappe complète a été changée, que vous avez été facturé a prix coutant, et si vous n'aviez pas fait une crise de colère puérile vous auriez même pu repartir avec la trappe abimée en guise de trophée. Tout cela pour vous dire que nous n'avons eu aucun bénéfice sur cette opération, bien au contraire nous avons perdu du temps, et un client.
Fort heureusement votre amie a décidée de payer les réparations a votre place. A ce sujet je n'ose pas imaginer le quotidien de cette pauvre femme vous supportant vous, vos sauts d'humeur, votre mauvaise foi, votre ton supérieur (je vous cite au moment du retour: "mon temps vaut trop cher pour que je le perde en formalités). Et pingre pour couronner le tout! Aussi gentille et souriante que vous pouvez être odieux. Les vacances qui tournent a la mission caritative, bonne chance a elle.