MIRAMAR BOUTIQUE HÔTEL * * * * *
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Members' reviews on MIRAMAR BOUTIQUE HÔTEL
4.6/5
42 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in october 2022
Bonjour
Malgré la réponse de la direction, je continue d’affirmer que la qualité de la restauration est médiocre. Si j’ai pris la peine d’écrire un commentaire c’est uniquement parce lorsque l’on fréquente les hôtels 5* on s’attend à un minimum de considération et de qualité, ce qui n’est pas le cas chez vous. Les derniers commentaires que les clients ont laissés sur la toile vont dans le même sens que le mien à savoir la médiocrité comme point commun. Le ton peu respectueux de votre réponse illustre si besoin est le manque de bienveillance à l’égard de vos clients. Nous sommes des clients et pas simplement une carte bancaire.. 55€ pour un plat de pâtes à la langouste est justifié mais pas avec des crevettes non ! L’organisation de votre soirée privée était chaotique et nous n’avons jamais voulu dîner chez vous le second soir le premier soir nous avait suffit ! Nous voulions simplement prendre un verre au bar avant d’aller en ville prendre notre dîner.
Voilà c’est tout ce ce je voulais rajouter par rapport à vos propos de nature diffamatoires et vos menaces !
Cordialement
Malgré la réponse de la direction, je continue d’affirmer que la qualité de la restauration est médiocre. Si j’ai pris la peine d’écrire un commentaire c’est uniquement parce lorsque l’on fréquente les hôtels 5* on s’attend à un minimum de considération et de qualité, ce qui n’est pas le cas chez vous. Les derniers commentaires que les clients ont laissés sur la toile vont dans le même sens que le mien à savoir la médiocrité comme point commun. Le ton peu respectueux de votre réponse illustre si besoin est le manque de bienveillance à l’égard de vos clients. Nous sommes des clients et pas simplement une carte bancaire.. 55€ pour un plat de pâtes à la langouste est justifié mais pas avec des crevettes non ! L’organisation de votre soirée privée était chaotique et nous n’avons jamais voulu dîner chez vous le second soir le premier soir nous avait suffit ! Nous voulions simplement prendre un verre au bar avant d’aller en ville prendre notre dîner.
Voilà c’est tout ce ce je voulais rajouter par rapport à vos propos de nature diffamatoires et vos menaces !
Cordialement
MIRAMAR BOUTIQUE HÔTEL
Manager
10/01/2022 at 14:10
Monsieur Reboulet,
Nous pouvons tout à fait admettre que nous faisons des erreurs comme tous les hotels du monde et bien entendu, nous acceptons les critiques constructives qui permettent de nous remettre en question et d'améliorer sans cesse nos prestations.
Cependant, nous ne pouvons accepter la diffamation à laquelle vous vous livrez qui entache notre reputation et le travail de nos équipes.
Non, Monsieur, nous ne vendons pas à nos clients des crevettes pour de la langouste! Nos langoustes sont bien vivantes dans notre vivier. Elles ont simplement été décortiquées pour être servies avec vos pâtes faites maison (à moins que vous comptiez manger la carcasse?). Si vous ne faites pas la difference entre langouste et crevette, et que 55 euros vous paraît cher pour des pâtes à la langouste, en effet vous n'étiez probablement à votre place dans un 5 étoiles.
Quand à la soirée "Red Carpet" organisée au restaurant Le Deck, il ne s'agissait en aucun cas d'une "privatisation". Nous vous avons sollicité plusieurs fois comme tous nos clients - qui ont d'ailleurs beaucoup apprécié la soirée - afin de savoir si vous souhaitiez reserver. Vous avez refusé pour finalement changer d'avis à la dernière minute et arriver sans reservation au restaurant pour mieux faire un scandale. Il se trouve que notre restaurant est très connu et apprécié dans la region, raison pour laquelle nous avions déjà 100 reservations pour cette soirée, ce qui est notre limite pour assurer un service de qualité. Malgré tout, nous vous avons trouvé une table. Il nous semble d'ailleurs que si nous vendions de la crevette pour de la langouste dans une île comme la Corse, cela se saurait Monsieur Reboulet...
Pour le reste de vos propos diffamatoires (chambres etc), nous vous rappelons, Cher Monsieur, que la diffamation publique est punissable de 1 an de prison et de 45 000 € d'amende. C'est donc à regret, mais avec une grande determination, que nous transmettons votre avis à notre avocat pour entamer une procedure.
Notre établissement existe depuis plus de 40 ans et a toujours été certifié de la plus haute qualification (4 étoiles Luxe, puis 5 étoiles) et premier Small Luxury Hotels of the Word de l'île (depuis plus de 20 ans). Nous sommes contrôlés chaque année et la qualité de nos prestations est confirmée par les 4000 clients que nous recevons chaque saison et les nombreux avis sur notre Livre d'or et notre site Internet qui en témoignent.
Cordialement,
Les Propriétaires
Nous pouvons tout à fait admettre que nous faisons des erreurs comme tous les hotels du monde et bien entendu, nous acceptons les critiques constructives qui permettent de nous remettre en question et d'améliorer sans cesse nos prestations.
Cependant, nous ne pouvons accepter la diffamation à laquelle vous vous livrez qui entache notre reputation et le travail de nos équipes.
Non, Monsieur, nous ne vendons pas à nos clients des crevettes pour de la langouste! Nos langoustes sont bien vivantes dans notre vivier. Elles ont simplement été décortiquées pour être servies avec vos pâtes faites maison (à moins que vous comptiez manger la carcasse?). Si vous ne faites pas la difference entre langouste et crevette, et que 55 euros vous paraît cher pour des pâtes à la langouste, en effet vous n'étiez probablement à votre place dans un 5 étoiles.
Quand à la soirée "Red Carpet" organisée au restaurant Le Deck, il ne s'agissait en aucun cas d'une "privatisation". Nous vous avons sollicité plusieurs fois comme tous nos clients - qui ont d'ailleurs beaucoup apprécié la soirée - afin de savoir si vous souhaitiez reserver. Vous avez refusé pour finalement changer d'avis à la dernière minute et arriver sans reservation au restaurant pour mieux faire un scandale. Il se trouve que notre restaurant est très connu et apprécié dans la region, raison pour laquelle nous avions déjà 100 reservations pour cette soirée, ce qui est notre limite pour assurer un service de qualité. Malgré tout, nous vous avons trouvé une table. Il nous semble d'ailleurs que si nous vendions de la crevette pour de la langouste dans une île comme la Corse, cela se saurait Monsieur Reboulet...
Pour le reste de vos propos diffamatoires (chambres etc), nous vous rappelons, Cher Monsieur, que la diffamation publique est punissable de 1 an de prison et de 45 000 € d'amende. C'est donc à regret, mais avec une grande determination, que nous transmettons votre avis à notre avocat pour entamer une procedure.
Notre établissement existe depuis plus de 40 ans et a toujours été certifié de la plus haute qualification (4 étoiles Luxe, puis 5 étoiles) et premier Small Luxury Hotels of the Word de l'île (depuis plus de 20 ans). Nous sommes contrôlés chaque année et la qualité de nos prestations est confirmée par les 4000 clients que nous recevons chaque saison et les nombreux avis sur notre Livre d'or et notre site Internet qui en témoignent.
Cordialement,
Les Propriétaires
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Visited in september 2022
Très bon resto
MIRAMAR BOUTIQUE HÔTEL
Manager
10/01/2022 at 13:06
Nos chaleureux remerciements M. Roure pour votre aimable commentaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au restaurant Le Deck!
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Visited in september 2022
Du jamais vu !!
Nous arrivons vers 15h00, la climatisation est en panne , la chambre étant mal isolé nous entendons les voitures qui passent, obligé de se plaindre pour avoir une autre chambre tout en me disant ( c est faux monsieur, on n entends pas les voitures qd les fenêtres sont fermées)
Pour l autre chambre, rien a dire, elle est parfaite.
Nous allons à la piscine, elle est dans un état de saleté impressionnant, mais le personnel semble avoir en priorité le besoin de couper les feuilles des arbres plutôt que de nettoyer la piscine, nous descendons voir les jacuzzi, même état!!
Deuxième jour, nous venons au petit déjeuner, 10h, plus de bacon et juste un peu d oeuf brouillés froids, si vous n insistez pas, il n en remettent pas,
Sans parler qu il faut attendre 20mn pour être servi en café ou autres boissons chaudes.
Une question :
Qui attribue les 5 etoiles? Il devraient venir plus souvent .
Je précise que ce séjour nous a été offert par notre famille pour notre mariage, qu au vu de la déception en arrivant, j ai proposé à la manager de rembourser notre famille et que nous irions séjourner ailleurs, elle a refusé, préférant maintenir ce climat délétère.
Je tiens aussi à préciser que pour "compenser" elle nous a proposé de nous offrir le repas du soir, mais au vu de l ambiance et des déceptions systématiques nous avons décliné la proposition .
Je suis curieux de voir la suite et si la direction de l établissement prendra contact avec nous ou s ils vont argumenter pour nier les désagréments
Nous arrivons vers 15h00, la climatisation est en panne , la chambre étant mal isolé nous entendons les voitures qui passent, obligé de se plaindre pour avoir une autre chambre tout en me disant ( c est faux monsieur, on n entends pas les voitures qd les fenêtres sont fermées)
Pour l autre chambre, rien a dire, elle est parfaite.
Nous allons à la piscine, elle est dans un état de saleté impressionnant, mais le personnel semble avoir en priorité le besoin de couper les feuilles des arbres plutôt que de nettoyer la piscine, nous descendons voir les jacuzzi, même état!!
Deuxième jour, nous venons au petit déjeuner, 10h, plus de bacon et juste un peu d oeuf brouillés froids, si vous n insistez pas, il n en remettent pas,
Sans parler qu il faut attendre 20mn pour être servi en café ou autres boissons chaudes.
Une question :
Qui attribue les 5 etoiles? Il devraient venir plus souvent .
Je précise que ce séjour nous a été offert par notre famille pour notre mariage, qu au vu de la déception en arrivant, j ai proposé à la manager de rembourser notre famille et que nous irions séjourner ailleurs, elle a refusé, préférant maintenir ce climat délétère.
Je tiens aussi à préciser que pour "compenser" elle nous a proposé de nous offrir le repas du soir, mais au vu de l ambiance et des déceptions systématiques nous avons décliné la proposition .
Je suis curieux de voir la suite et si la direction de l établissement prendra contact avec nous ou s ils vont argumenter pour nier les désagréments
MIRAMAR BOUTIQUE HÔTEL
Manager
10/01/2022 at 13:02
Cher Monsieur Degrieve,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est vrai que la climatisation de votre chambre initialement prévue a eu un problème technique après votre arrivée, défaillance à laquelle vous en conviendrez, nous avons immédiatement pallier en vous surclassant dans une Suite Vue Mer pour l'intégralité de votre séjour. Vous n'avez donc souffert d'aucun désagrément pendant votre séjour, mis à part le temps les conditions météorologiques déplorables mais indépendantes de notre volonté.
Nous sommes désolés que les infrastructures aient été salies par la tempête de sable le jour de votre arrivée, pour lesquelles nous avons fait intervenir des professionnels dans la journée. Tout a été remis au propre dans les plus brefs délais pour une propriété qui mesure un hectare.
Pour ce qui concerne le petit-déjeuner servi entre 7h et 10h30, malgré notre vigilance, il est possible que des clients se soient servis juste avant vous et nous nous en excusons. Nous vous avons immédiatement fait préparer en cuisine des oeufs frais comme nous le faisons généralement en fin de service pour éviter justement de manger des oeufs froids.
Prenant en compte vos remarques négatives, peut-être serait-il également juste de préciser nos actions positives, dignes du 5 étoiles que nous sommes? Votre soeur ayant oublié de nous confirmer (et régler) bouteille de champagne et chocolats avant votre arrivée, nous vous avons mis gracieusement celle-ci dans votre chambre, geste que vous avez refusé. Vous préfériez une bouteille de vin et nous l'avons donc immédiatement échangée. Nous vous avons également gracieusement invité à venir découvrir le menu dégustation au restaurant lors de notre événement du soir même, offre que vous avez refusé également.
Enfin, concernant notre certification, notre établissement a toujours été certifié de la plus haute qualification (4 étoiles Luxe, puis 5 étoiles) et Small Luxury Hotels of the World depuis plus de 20 ans, organismes qui effectuent des contrôles chaque année. La qualité de nos prestations est confirmée par les 4000 clients que nous recevons chaque saison et les nombreux avis qui se trouvent sur notre Livre d'or ainsi que sur notre site Internet.
Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses et espérons avoir de nouveau l'occasion de vous montrer la qualité de notre établissement, sous le soleil cette fois!
Bien cordialement,
La Direction
De : Marie
Envoyé : samedi 24 septembre 2022 05h20
À : Reception
Objet : Commentaire client voyage de noces
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est vrai que la climatisation de votre chambre initialement prévue a eu un problème technique après votre arrivée, défaillance à laquelle vous en conviendrez, nous avons immédiatement pallier en vous surclassant dans une Suite Vue Mer pour l'intégralité de votre séjour. Vous n'avez donc souffert d'aucun désagrément pendant votre séjour, mis à part le temps les conditions météorologiques déplorables mais indépendantes de notre volonté.
Nous sommes désolés que les infrastructures aient été salies par la tempête de sable le jour de votre arrivée, pour lesquelles nous avons fait intervenir des professionnels dans la journée. Tout a été remis au propre dans les plus brefs délais pour une propriété qui mesure un hectare.
Pour ce qui concerne le petit-déjeuner servi entre 7h et 10h30, malgré notre vigilance, il est possible que des clients se soient servis juste avant vous et nous nous en excusons. Nous vous avons immédiatement fait préparer en cuisine des oeufs frais comme nous le faisons généralement en fin de service pour éviter justement de manger des oeufs froids.
Prenant en compte vos remarques négatives, peut-être serait-il également juste de préciser nos actions positives, dignes du 5 étoiles que nous sommes? Votre soeur ayant oublié de nous confirmer (et régler) bouteille de champagne et chocolats avant votre arrivée, nous vous avons mis gracieusement celle-ci dans votre chambre, geste que vous avez refusé. Vous préfériez une bouteille de vin et nous l'avons donc immédiatement échangée. Nous vous avons également gracieusement invité à venir découvrir le menu dégustation au restaurant lors de notre événement du soir même, offre que vous avez refusé également.
Enfin, concernant notre certification, notre établissement a toujours été certifié de la plus haute qualification (4 étoiles Luxe, puis 5 étoiles) et Small Luxury Hotels of the World depuis plus de 20 ans, organismes qui effectuent des contrôles chaque année. La qualité de nos prestations est confirmée par les 4000 clients que nous recevons chaque saison et les nombreux avis qui se trouvent sur notre Livre d'or ainsi que sur notre site Internet.
Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses et espérons avoir de nouveau l'occasion de vous montrer la qualité de notre établissement, sous le soleil cette fois!
Bien cordialement,
La Direction
De : Marie
Envoyé : samedi 24 septembre 2022 05h20
À : Reception
Objet : Commentaire client voyage de noces
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Visited in september 2022
Un havre de paix, un cadre magnifique pour un séjour de 3-4 jours. Un merci à toute l’équipe et particulièrement à Tidiane pour sa gentillesse et son accueil
MIRAMAR BOUTIQUE HÔTEL
Manager
10/01/2022 at 13:07
Cher Monsieur, Recevez tous nos remerciements pour votre aimable commentaire qui encourage nos équipes! A plaisir de vous accueillir de nouveau au Miramar Corsica,
Bien Cordialement
Tidiane Camara
Bien Cordialement
Tidiane Camara
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Merci beaucoup pour votre visite et votre super avis ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau cette saison estivale !
Cordialement,
La Direction Générale