GRAND ATLANTIC HOTEL * * * *
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Contemporary hotel with terrace located in the heart of the fishermen's district of the Autumn city of Arcachon.
In the heart of the typical "fishermen's quarter" of the autumn city, a new hotel was born and inaugurated in September. Its name is the Grand Atlantic Hotel, a charming and colorful contemporary hotel designed by the Bordeaux architect Philippe Tilliet. A white cocoon enhanced by paintings and frescoes of multicolored oyster huts in the breakfast room and in the lobby, in the 55 rooms giant canvases representing deep blue waves envelop you for sweet dreams. This oceanic decoration is the work of local painter Thierry Derigon. The establishment has a magnificent rooftop terrace with a solarium overlooking the basin and the winter city. To relax, a space with whirlpool, sauna and sports equipment is available. To visit the city and its surroundings, the hotel offers bike rental only in summer. The staff of the Grand Atlantic Hotel will welcome you with a broad smile. Concerned about your well-being, they are always available to meet your needs.
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The strengths of this establishment:
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Members' reviews on GRAND ATLANTIC HOTEL
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Bref, j'étais prête à mettre un bon commentaire malgré le fait qu'à notre arrivée le congélateur était plein de givre et que cela goûtait dans la chambre, idem avec l'évier de la salle de bain qui était bouché, compte tenu du fait que dès le lendemain tout était rentré dans l' ordre.
Extrêmement déçue car le séjour à été agréable, la chambre était spacieuse, le toit terrasse vraiment au top.
Nous vous remercions de nous faire part de votre retour et vous présentons à nouveau nos excuses pour le problème rencontré. Suite à nos différentes conversations et à de nombreuses recherches de notre part dans la chambre que vous avez occupé , auprès de nos équipes et auprès également de notre blanchisserie , nous sommes navrés de vous informer qu'à ce jour vos robes n'ont pas été retrouvé. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous affirmons que nous prenons toujours à cœur la satisfaction de nos clients.
Nous espérons malgré cela que vous envisagerez de revenir séjourner au sein de notre établissement.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger plus longuement.
Bien Cordialement
Mathilde CULIN
Adjointe de direction
Nous vous remercions vivement pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le temps que vous avez passé avec nous.
Nous serons heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour.
Cordialement
Mathilde CULIN
Adjointe de direction
Notre deuxième séjour juin et août 23 !
20 minutes de la gare sncf (marche)
15 minutes des restaurants, commerces du centre..
Nous vous remercions vivement pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le temps que vous avez passé avec nous.
Nous serons heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour.
Cordialement
Mathilde CULIN
Adjointe de direction
Nous sommes relogé à nos frais à l'hôtel Le Nautic qui se situe à 7 minutes pour une nuit afin de revenir le lendemain au Best Western. Bravo à l'homme qui nous a accueilli qui a su gérer ce problème alors que c'était son premier jour seul de nuit, merci pour votre compréhension et votre courtoisie.
Au final pour nous dédommager, on nous propose évidemment de ne pas facturer la première nuit (encore heureux) qui a été réalisée à l'hôtel concurrent. On nous propose de nous offrir les petits déjeuner mais nous ne mangeons pas le matin. Je demande un geste commercial comme par exemple le remboursement de la première nuit passée ailleurs ou alors une remise sur les 2 nuits restantes passées au Best Western mais on me dit qu'on ne peut rien faire. Pourtant, la personne de l’accueil m'avait bien dit qu'elle avait vu avec sa hiérarchie et qu'on aurait un geste de 50% sur la première nuit mais lors du check-out on m'affirme qu'on en m'a jamais dit cela. Ma femme et moi même avons alors dû tous les deux très mal comprendre...
Moi: "Vous ne pouvez vraiment rien faire de plus ? Dans ces conditions, vous comprenez bien que je ne réserverai plus jamais dans un Best Western."
La responsable: "Non, nous pouvons rien faire de plus. D'ailleurs la nuit que vous avez passé chez nos concurrents était moins chère que si vous l'aviez passée chez nous. Mais je comprends, je suis désolé."
La responsable de l'hôtel que j'ai vu lors du checkout m'a aussi proposé le parking gratuit. Cela nous aurait grandement arrangé si on nous l'avait proposé avant notre départ...c'est dommage.
Je mets 2 étoiles car c'était propre, confortable et que la personne qui nous accueilli la première nuit a su garder son calme et a été très agréable lorsque nous sommes arrivés et que nous n'avions pas de chambre.
En revanche chambre exigue et pas digne d'un 4 étoiles.
Je recommande l'Hôtel Le Nautic à 2 pas qui est plus agréable avec des chambres plus spacieuses.
Aussi, j'avais demandé une table à repasser et un fer à l'accueil le 2ème jour. Personne ne m'a jamais rien apporté.