HÔTEL DE LA PLAGE * * *
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3-star hotel located in front of the Arcachon casino and a few steps from the seafront promenade and the beach.
In the heart of Arcachon, 150 m from the beach, this charming 3-star hotel will be your haven of peace near the water. Its 55 perfectly equipped rooms, its sunny terrace, its lounge... will make you live unforgettable moments in Arcachon. Ideally located at 200 m from the city center and easily accessible from the train station, the Hôtel de la Plage offers a parking lot, private parking spaces, 3 charging stations for electric vehicles and a secure space for bicycles. Come and enjoy the gentle way of life of the basin!
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Members' reviews on HÔTEL DE LA PLAGE
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Nous vous remercions pour votre récent séjour parmi nous et pour votre fidélité! Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes mécontent de l'augmentation des prix à l'Hôtel de la Plage. Je comprends que cela peut être frustrant lorsque les prix augmentent soudainement, mais il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire.
Tout d'abord, il est important de noter que les prix de l'hôtel peuvent varier en fonction de la saison, de la demande, de la disponibilité, de l'augmentation du prix de l'energie, des produits d'entretien, ainsi que d'autres facteurs. Les prix peuvent également augmenter en raison de l'ajout de nouvelles installations et services pour améliorer l'expérience des clients.
Nous apprécions votre retour d'expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel de la Plage dans un avenir proche.
Cordialement,
La Direction et toute l'équipe de l'Hôtel de la Plage
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Première déconvenue :
En effet l’hôtel de la plage n’est pas sur ou au bord de plage, ou en front de mer comme son nom l’indique ou le site web officielle de l’hôtel le présente, (en plein cœur d’arcachon, à quelques pas de la plage, notre charmant hôtel 3 étoiles sera votre havre de paix tout proche de l’eau) mais dans une rue calme certes, mais entre la gare SNCF et la plage … il y a ambiguïté.
Deuxième déconvenue :
Le parking payant couvert en s/sol garantie d’avoir une place, mais très difficile d’accès pour rentrer ou en sortir sans prendre le risque de laisser une portière sur un pilier ou le montant du mur principal d’entrée. Manque d’espace pour manoeuvrer, surtout quand celui-ci est plein. A éviter avec une gros véhicule type SUV.
3 Espaces avec bornes de recharge non homologué UE, les prises ne permettent pas de brancher votre véhicule. Le parking extérieur limité en places est gratuit mais ne permet pas de sortir de votre véhicule une fois garé. Les places sont trop étroites.
Troisième déconvenue :
J’ai réservé une chambre de type Executive 16/18m2 avec double lit ou lit double 2x90 il m’a été donné une chambre standard de 12m2. Lit 140 . Propre mais Très petite.
Quatrième déconvenue :
Le matin du 1 Mai a 09h55 un Accueuille déplorable au buffet du petit déjeuner où il m’a été signifiiez que j’en avais plus que pour quelques minutes pour prendre mon petit déjeuner vu qu’il allait débarrasser celui-ci à 10h, je demandais un peu de souplesse sur les horaires, il m’a très agréablement était dit que si je n’étais pas content je pouvais changer d’hôtel ….
Je m’étais fait un plaisir de passer un WE de rêves 4 jours 3 nuits à l’hôtel de la plage pour finir en cauchemar … .
De déception en déception je ne recommande pas cet hôtel qui n’est pas en adéquation avec ce qu’ils annoncent sur le site Web officiel ou lorsque vous téléphoner et que l’on vous recommande de passer par le site internet pour avoir un meilleur prix/service.
Le dernier soir, surprise …!!! de la part d’une partie de l’équipe de l’hôtel qui m’a gentiment offert une bouteille de champagne pour s’excuser des désagréments et m’a proposé la gratuité du parking…
Merci.
Je suggère que l’hôtel change de nom « hôtel de l’entre deux » (la gare et la plage)
Nous sommes désolés que votre séjour à l'Hôtel de la Plage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, comme indiqué sur notre site internet, nous sommes situés à 200 mètres du front de mer. Nous prenons bonne note de votre suggestion pour le changement de nom de notre hôtel.
Par ailleurs, nous sommes conscients des difficultés de manœuvre pour les gros véhicules dans le parking. Bien que nos places de parking répondent aux dimensions standard, n'hésitez pas à demander conseil à notre équipe réception qui saura vous indiquer les meilleurs emplacements.
Nous sommes navrés de votre déception concernant votre chambre. Notre réceptionniste a cru bien faire en vous a attribuant une chambre au 4ème étage, certes légèrement plus petite mais avec vue sur le bassin, qui sont généralement très apprécié par nos clients. La compensation accordée par la suite semble ne pas vous voir convenu davantage. Soyez assuré que nous allons renforcer nos procédures pour garantir la correspondance entre la réservation et la chambre attribuée.
Tout notre personnel est resté patient, correct et aimable en dépit des insultes, critiques et invectives subies de votre part.
Nous sommes heureux que notre geste commercial ait pu vous apporter un peu de réconfort après ces déconvenues.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, cela contribue à l’amélioration de nos services et prestations.
Cordialement, La Direction et toute l'équipe de l'Hôtel de la Plage