ETABLISSEMENTS JACQUELINE

Jacqueline caravane, une entreprise avec pignon sur rue, 6 agences, une technique commerciale rodée, des garanties affichées….
Ça c'est la façade. La réalité est tout autre!!!
Amateurisme, manque de sérieux et SAV à faire perdre patience.
En toute confiance nous avons acheté un van chez eux en septembre 2023. Nous sommes allés de déconvenues en déconvenues…
On nous certifie un véhicule avec une hausse de toit neuve. La réalité est autre : arrivés sur place nous constatons qu'elle est trouée et que le joint est craquelé… explication donnée : le commercial s'est trompé mais pas de soucis on va vous payer le changement.
100 points de contrôles : une garantie affichée mais inexistante. Dès la première utilisation apparaisse des fuites, des visses manquantes, absence de Kit anticrevaison….
Apparaît ensuite une problématique de consommation importante d'huile. Diagnostics sur diagnostics pour finalement apprendre qu il faut changer le moteur… Après de nombreux échanges Jacqueline Caravane refuse la prise en charge chez Wolkswagen (trop cher). C'est en prenant contact avec notre assureur que l'on constate qu'en réalité on nous a vendu un modèle ne correspondant pas à la carte grise… Explication « c est la faute de la secrétaire qui s est trompée… ». Nous avons signé pour un van 140 chv alors qu en réalité il s agissait d un 180… nous cherchons encore à comprendre comment une telle erreur est possible pour un professionnel!
Conclusion : demande au concessionnaire de reprendre le véhicule et nous rembourser.
Et bien sur jusqu au bout il aura fallu faire preuve de persévérance et ne rien lâcher pour que tout aboutisse…
Évidemment aucune excuse ni geste commerciale… il a même été déduit du remboursement les frais de carte grise….
En résumé si vous cherchez du sérieux, de la qualité et de la tranquillité : FUYEZ!!!!!!

Déjà une étoile c'est donné beaucoup importance à un responsable qui n est pas à la hauteur des ses engagements pour les raisons suivantes :
UN CONCESSIONNAIRE A EVITER (JACQUELINE ROUEN BOOS) LORS D UN ACHAT SI VOUS SOUHAITEZ UN SAV APRES VENTE DE QUALITE RESPECTUEUX DE SES CLIENTS;
NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS NI VOTRE ARGENT.
SUITE ACHAT D UN VEHICULE NEUF EN 2022
QUE DES PROBLEMES MINEURS MAIS QUI GACHENT TOUT LE PLAISIR D UN VEHICULE DE LOISIR ,J AI PRESQUE PASSE PLUS DE TEMPS DANS LA CONCESSION A ATTENDRE MON VEHICULE EN REPARATION PLUTOT QUE D EN PROFITER MAIS RASSUREZ VOUS CE N EST JAMAIS DE LEUR FAUTE ... ! L OBJECTIF DU RESPONSABLE C EST LA FACTURATION ET L ENCAISSEMENT
A BON ENTENDEUR SALUT ET BONNE CHANCE

Ça fait trois semaine s qu'ils ont ma caravane pour remplacer le kit de frein.toujours pas réparer.soit disant ils attendent après le fournisseur de pièces.au tel on vous dit ..je vous tiens au courant..mais rien si vous,vous n'appelles pas.quand on ne vous mets pas en attente pendant 25 mn comme aujourd'hui.

Camping car neuf acheté en juillet 2020 aux ets Jacqueline à Boos (76) depuis, 1 an et demi d’aller retour et de coup de tel pour faire réparer les défauts du camping car sans parler de la batterie gel mal installée (curseur par positionnée sur gel) et du lecteur CD installé sans retrait des vis bloquant le lecteur CD

je fais venir un fourgon d'occasion, je vais le voir quand il arrive , le commercial sympathique et efficace me montre qu'il a le duocontrol pour le gaz ce qui m'arrange vu que j'ai fait un infarctus,quand je viens le chercher il n'y a plus de duo mais une seule lyre , on me dit que c'est mieux , ils m'ont enlevé une option à 353e au même prix, qu'ils ont pu revendre ; c'est frauduleux