LE CLOS DES FONTAINES

Bonjour je rejoins les autres avis négatif sur l accueil qui est glacial pourtant l endroit y est très chaleureux tellement déçu que je n' y retourner jamais et pour info il y a de très beau domaine en Normandie et moins cher apparemment leurs spécialités c est le chocolat chaud ptdr

Terriblement déçu de l’accueil!
Nous avions réservé le spa pendant trois heures, 10h00 13h00!
À notre arrivée sur les lieux, on s’aperçoit que le jacuzzi, le sauna et le sauna infrarouge ne sont pas allumés.
Température de l’eau du jacuzzi à peine 27°!
L’hôtesse d’accueil, nous annonce qu’il faut 1h30 avant que l’ensemble soit à température.
Faux!!! nous avions patienté jusqu’à 11h30 pour avoir un semblant de température dans les saunas et le hammam! en ce qui concerne le jacuzzi, il n’avait seulement remonté de 0,5°! Inutilisable!!!
Aucun geste commercial!
Hormis un café et un chocolat chaud pour nous faire patienter environ 01h30.
Je ne recommande pas du tout cet
endroit.

chasse d'eau des toilettes qui fonctionne mal
la poignet de la porte du couloir dure a enclencher

Quel dommage, dans un si joli endroit, d’avoir une équipe aussi désagréable et aussi peu ouverte aux demandes des clients. ||J’avais décidé, en last minute, de fuir la chaleur accablante à Paris ce week-end du 9 septembre et de venir me réfugier en Normandie. Un seul critère de choix donc : une piscine ! Internet m’avait permis de trouver ce Clos des Fontaines situé au bord de la Seine et qui semblait prometteur. J’avais réservé, pour moi tout seul, la suite Belem qui est la plus chère de l’hotel : 295€ sans le petit déjeuner, facturé 15€ en plus. Ma fille ainée et mon gendre m’accompagnaient. Ils ne dormaient pas à l’hotel car avaient un anniversaire à Rouen le samedi soir. ||Première désagréable surprise, l’hotel m’a contraint à payer 2 x 25€ supplémentaires pour qu’ils puissent accéder à la piscine le samedi après-midi, m’expliquant que puisque j’étais seul dans ma suite je n’avais qu’un seul accès « gratuit » à la piscine. Faut-il rappeler aux hôteliers que le prix est par chambre et non par personne ?||Seconde mauvaise surprise, encore plus ahurissante, le dimanche matin. Il m’a été expliqué d’abord que ma fille ne pouvait pas revenir, ce que j’avais un peu anticipé compte-tenu de l'accueil frigorifique de la veille, mais surtout que je devais moi-même rendre ma chambre au plus tard à midi, ce qui est normal, mais également quitter la piscine, le jardin et l’hotel…ce qui l’est moins. ||J’ai tenté d’expliquer que j’etais venu spécialement de Paris pour fuir la canicule et profiter de la piscine, rien n’y a fait, l’équipe m’a répondu que la propriétaire n’était pas d’accord. ||Chers lecteurs, fuyez cet établissement dont les propriétaires sont aussi peu commerçants.

Accueil catastrophique des clients

Quel dommage, dans un si joli endroit, d'avoir une équipe aussi désagréable et si peu ouverte aux demandes des clients.

J'avais décidé, à la dernière minute, d'échapper à la chaleur accablante de Paris ce week-end du 9 septembre et de venir me réfugier en Normandie. Un seul critère de choix donc : une piscine ! Internet m'avait permis de trouver ce Clos des Fontaines situé en bord de Seine et qui semblait prometteur. J'avais réservé, pour moi, la suite Belem, qui est la plus chère de l'hôtel : 295 € sans le petit déjeuner, facturé 15 € de plus. Ma fille aînée et mon gendre m'accompagnaient. Ils ne dormaient pas à l'hôtel car ils avaient un anniversaire à Rouen le samedi soir.

Première mauvaise surprise, l'hôtel m'a obligé à payer 2 x 25€ supplémentaires pour qu'ils puissent accéder à la piscine le samedi après-midi, en m'expliquant que comme j'étais seul dans ma suite je n'avais qu'un seul accès "gratuit" à la piscine. Faut-il rappeler aux hôteliers que le prix est par chambre et non par personne ?

Deuxième mauvaise surprise, encore plus déconcertante, le dimanche matin. On m'a d'abord expliqué que ma fille ne pouvait pas revenir, ce que j'avais un peu anticipé vu l'accueil froid de la veille, mais surtout que je devais rendre moi-même ma chambre dès midi, ce qui est normal, mais aussi quitter la piscine, le jardin et l'hôtel en même temps...ce qui l'est moins.

J'ai essayé d'expliquer que j'étais venue spécialement de Paris pour échapper à la canicule et profiter de la piscine, rien n'y a fait, l'équipe m'a répondu que le propriétaire n'était pas d'accord.

Chers lecteurs, fuyez cet établissement dont les propriétaires sont si désagréables.