MIZU
Japanese restaurant
Go there and contact
I am the owner
•
Click here
Advertising
Advertising
Organize your trip with our partners Rouen
Transportation
Book your plane tickets
Car Rental
Accommodation & stays
Find a hotel
Holiday rental
Find your campsite
Tailor-made trip
Eco-responsible holidays
Services / On site
Activities & visits
Book your parking lot
Activate your VPN
Request your visa
Travel insurance
Members' reviews on MIZU
4.7/5
25 reviews
Quality/Price ratio
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in december 2023
Vraiment déçu. J'ai réservé une table à 19h il y a 3 jours. Mais quand je suis venu ce soir, il y a eu un problème d'électricité dans le restaurant du coup pas de repas pour moi. J'ai bien compris que c'était un accident, mais pourquoi vous ne m'avez pas appelé (même un petit quart d'heure ça suffit) en avance ? J'ai attendu en dehors pendant 30 minutes et il y a eu aucune solution pour moi. Peut-être c'est pas du tout grave pour vous de perdre un client. Du coup c'est pas du tout grave pour moi de perdre un lieu de repas.
---------
J'ai presque oublié cette mauvaise expérience mais vous m'avez répondu...Tout d'abord, je suis arrivé à 18h53, juste 7 minutes avant l'heure réservée. En ce moment là, vous (tous les membres de votre équipe) étiez déjà sur le traitement du problème d'électricité. Je ne sais pas quand le problème a commencé, mais le fait c'est que vous avez jamais pensé à m'appeler même 7 minutes en avance. J'ai bien compris pourquoi. Vous avez pensé à ouvrir la porte à l'heure mais malheureusement vous avez pas réussi.
Ensuite, j'ai reçu votre mail de confirmation à 15h07, 4 heures avant l'heure réservée. Comme un client, j'ai pas pu annuler la réservation dans 3 heures avant la réservation et j'ai bien respecté mes heures. Pour vous, vous m'avez pas appelé 7 minutes en avance pour annuler la réservation et vous me critiquez que je suis arrivé trop tôt ?
Enfin, oui vous m'avez dit de vous recontacter jeudi matin. Mais je vous recontacte pour quoi ? Votre solution c'était de refaire la réservation moi-même mais j'ai pas eu le temps à manger chez vous après jeudi. De plus je ne comprends pas pourquoi ma réservation a été annulée à cause de vous mais c'est moi qui est responsable de réorganiser tout.
---------
J'ai presque oublié cette mauvaise expérience mais vous m'avez répondu...Tout d'abord, je suis arrivé à 18h53, juste 7 minutes avant l'heure réservée. En ce moment là, vous (tous les membres de votre équipe) étiez déjà sur le traitement du problème d'électricité. Je ne sais pas quand le problème a commencé, mais le fait c'est que vous avez jamais pensé à m'appeler même 7 minutes en avance. J'ai bien compris pourquoi. Vous avez pensé à ouvrir la porte à l'heure mais malheureusement vous avez pas réussi.
Ensuite, j'ai reçu votre mail de confirmation à 15h07, 4 heures avant l'heure réservée. Comme un client, j'ai pas pu annuler la réservation dans 3 heures avant la réservation et j'ai bien respecté mes heures. Pour vous, vous m'avez pas appelé 7 minutes en avance pour annuler la réservation et vous me critiquez que je suis arrivé trop tôt ?
Enfin, oui vous m'avez dit de vous recontacter jeudi matin. Mais je vous recontacte pour quoi ? Votre solution c'était de refaire la réservation moi-même mais j'ai pas eu le temps à manger chez vous après jeudi. De plus je ne comprends pas pourquoi ma réservation a été annulée à cause de vous mais c'est moi qui est responsable de réorganiser tout.
MIZU
Manager
12/26/2023 at 19:55
Bonjour Yi,
La déception est pour nous. Vous aviez réservé à 19h et vous êtes arrivée à 18h45, cela était difficile pour nous de vous prévenir étant donné que la coupure a eu lieu juste avant le service.
Nous avons fait tout notre possible pour pouvoir ouvrir et vous êtes la seule à nous en avoir tenu rigueur malgré tous nos efforts pour vous contenter.
Nous avons tenté d'ailleurs de vous contacter pour en rediscuter avec vous mais sans réponse de votre part, dommage de ne pas avoir eu le courage d'assumer votre commentaire en ligne dans la vraie vie.
Nous nous remettons toujours en question lors d'un avis négatif, mais cette fois ci nous vous demandons à vous de vous remettre en question. Venir nous pénaliser en plus du fait de ne pas avoir ouvert et malgré tous nos bons efforts pour vous trouver une solution... j'espère qu'une semaine plus tard la déception de ne pas avoir pu manger notre menu gomai est passée, que vous serez revenu à la raison et que vous pourrez nous enlever cette malheureuse note qui ne reflète pas l'expérience que vous avez vécue et que vous pourrez vivre si vous accepter de revenir dîner chez nous.
Vous pouvez toujours nous joindre au téléphone afin que nous rediscutions de tout ça et nous comptons sur vous pour mettre un peu d'eau dans votre saké et retirer cette note qui n'est pas méritée.
Toute l'équipe du Mizu
La déception est pour nous. Vous aviez réservé à 19h et vous êtes arrivée à 18h45, cela était difficile pour nous de vous prévenir étant donné que la coupure a eu lieu juste avant le service.
Nous avons fait tout notre possible pour pouvoir ouvrir et vous êtes la seule à nous en avoir tenu rigueur malgré tous nos efforts pour vous contenter.
Nous avons tenté d'ailleurs de vous contacter pour en rediscuter avec vous mais sans réponse de votre part, dommage de ne pas avoir eu le courage d'assumer votre commentaire en ligne dans la vraie vie.
Nous nous remettons toujours en question lors d'un avis négatif, mais cette fois ci nous vous demandons à vous de vous remettre en question. Venir nous pénaliser en plus du fait de ne pas avoir ouvert et malgré tous nos bons efforts pour vous trouver une solution... j'espère qu'une semaine plus tard la déception de ne pas avoir pu manger notre menu gomai est passée, que vous serez revenu à la raison et que vous pourrez nous enlever cette malheureuse note qui ne reflète pas l'expérience que vous avez vécue et que vous pourrez vivre si vous accepter de revenir dîner chez nous.
Vous pouvez toujours nous joindre au téléphone afin que nous rediscutions de tout ça et nous comptons sur vous pour mettre un peu d'eau dans votre saké et retirer cette note qui n'est pas méritée.
Toute l'équipe du Mizu
See the translation
Visited in december 2023
Bien mangé dans un cadre agréable. Des goûts assez recherchés et proche du Japon. Je reviendrais mais pas pour les ramen.
MIZU
Manager
12/26/2023 at 19:45
Merci beaucoup, Betty, pour votre retour positif sur votre expérience chez nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien mangé dans notre cadre agréable et que nos saveurs, proches du Japon, ont su vous séduire avec leur côté assez recherché.
Nous respectons votre préférence de ne pas revenir pour les ramen, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour découvrir d'autres délices de notre cuisine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience tout aussi agréable lors de votre prochaine visite. Merci encore et à bientôt chez Mizu ! ????️????????
Nous respectons votre préférence de ne pas revenir pour les ramen, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour découvrir d'autres délices de notre cuisine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience tout aussi agréable lors de votre prochaine visite. Merci encore et à bientôt chez Mizu ! ????️????????
See the translation
Visited in december 2023
Très bon moment passé chez Mizu. Chaque assiette réserve ses surprises...nouvelles saveurs ! N hésitez pas à commander plusieurs petites assiettes et à les partager ????. N'hésitez pas à demander Conseil auprès du personnel, très accueillant et disponible ! Vraiment, je recommande !
MIZU
Manager
12/26/2023 at 19:46
Un grand merci, Agnes, pour vos éloges chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon moment chez Mizu et que chaque assiette a su vous surprendre avec de nouvelles saveurs. Votre conseil de commander plusieurs petites assiettes à partager est excellent, et c'est une excellente façon de découvrir la diversité de notre cuisine.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et disponible. Votre recommandation enthousiaste est très appréciée, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles surprises culinaires. Merci encore et à bientôt chez Mizu ! ????️????????
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et disponible. Votre recommandation enthousiaste est très appréciée, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles surprises culinaires. Merci encore et à bientôt chez Mizu ! ????️????????
See the translation
Visited in december 2023
1er repas chez Mizu et certainement pas le dernier!
Les plats sont plein de saveurs, la présentation est soignée et raffinée!
L'accueil et le service ont été agréables et sympathiques.
À bientôt!
Les plats sont plein de saveurs, la présentation est soignée et raffinée!
L'accueil et le service ont été agréables et sympathiques.
À bientôt!
MIZU
Manager
12/26/2023 at 19:47
Un immense merci, Yoann, pour ces éloges enthousiastes ! Nous sommes ravis d'avoir été votre choix pour votre premier repas chez Mizu et encore plus heureux d'apprendre que ce ne sera certainement pas le dernier.
C'est un plaisir de savoir que nos plats ont été à la hauteur de vos attentes avec des saveurs pleines, une présentation soignée et raffinée. L'accueil et le service agréables et sympathiques sont des aspects essentiels de notre engagement envers nos clients.
Nous attendons votre prochaine visite avec impatience et sommes ravis de vous revoir bientôt chez Mizu ! ????️????????
C'est un plaisir de savoir que nos plats ont été à la hauteur de vos attentes avec des saveurs pleines, une présentation soignée et raffinée. L'accueil et le service agréables et sympathiques sont des aspects essentiels de notre engagement envers nos clients.
Nous attendons votre prochaine visite avec impatience et sommes ravis de vous revoir bientôt chez Mizu ! ????️????????
See the translation
Advertising
Find unique Stay Offers with our Partners
The best at Rouen and around
Advertising
Advertising
Et l'accord met et saké "Impressionnant", et je félicite le professionnalisme du sommelier
Nous mettons un point d'honneur à offrir des expériences gastronomiques mémorables, et votre retour positif est une véritable récompense pour toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes gustatives. Merci encore et à bientôt ! ????️????????????