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IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE

Hotel €€
3/5
26 review
Open - 24h/24, 7j/7 Opening hours

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9 Place De La Republique, 76000Rouen, France
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2024
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2024

3-star hotel with 24-hour reception service in Rouen.

In addition to its strategic location close to the Cathedral, this 3-star hotel offers an open reception service 24/7 and fully renovated rooms in 2016, in a contemporary decoration on the theme of origami. The rooms are colourful, functional and equipped with comfortable bedding, TV and WiFi connection. Ideally located in the heart of the city, it is a good economic hotel offering quality services. Please note that breakfast is included in the room rate.

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Members' reviews on IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE

3/5
26 reviews
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Cleanliness
Setting / ambience
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in november 2023
Si je dois donner 0 étoiles, je le ferai !!! NE RÉSERVEZ PAS CET HÔTEL ! On nous a donné des chambres à 6 étages, l'ascenseur est si vieux qu'il ne peut contenir qu'une personne avec une valise. A part la vue, je n'ai rien trouvé d'autre d'extraordinaire dans les chambres. Devinez quoi ? Il n'y a pas de prise de courant près du lit pour recharger le téléphone, il faut déplacer la table basse pour voir la prise. La salle de bain n'était pas bien nettoyée, les serviettes étaient étouffantes et semblaient vieilles, il y avait beaucoup de poussière dans les coins, et aussi des insectes qui se promenaient. En plus de cela, il n'y a pas de radiateurs en état de marche par une nuit froide et venteuse. On nous a donné un radiateur qui peut brûler l'endroit. Les contrôles de santé et de sécurité sont peut-être nécessaires ! Il était très malodorant, il n'y avait donc aucune raison de l'utiliser. Le matin, il n'y avait pas d'eau chaude et je ne pouvais même pas me doucher. J'ai demandé trois fois que quelqu'un répare le problème jusqu'à l'heure du petit déjeuner. Et à la fin, on nous a dit qu'il n'y aurait pas d'eau chaude pour la journée ? Excusez moi ? Vous êtes un hôtel ! !! Et surtout une grande chaîne !!!! Si vous savez que vous avez tous ces problèmes, il y a des gens au-dessus des GM, (appelés responsables de secteur et PDG) qui organisent une réunion, et qui essaient de régler les problèmes dans le bâtiment. Vous ne pouvez pas faire payer aux gens des sommes ridicules et ne pas leur fournir le service qu'ils attendent ! Cela ne se passe pas comme ça ! De plus, lorsque nous avons demandé au directeur général de nous parler, il n'est littéralement jamais sorti ! Super, quel modèle et quel visage de l'hôtel ! Je pourrais aller plus loin dans les détails mais je ne le fais pas. La seule chose qui vous a sauvés, c'est que nous avons été transférés dans votre hôtel jumeau et qu'ils se sont occupés de nous comme il se doit ! Je ne pense pas que vous soyez du tout "à la mode"
Et pour tout le monde, réservez l'hôtel jumeau qui se trouve à 3 minutes à pied de l'hôtel. Vous y serez mieux que d'avoir mal à la tête !
Visited in october 2023
Je ne savais pas qu'on pouvait encore , en 2023 en France et dans un hotel d'une chaîne réputée, avoir une douche de 60x65cm !!!
quant au petit déjeuner, "inclus" n'en parlons pas !
moi qui aime descendre dans les hôtels de la chaîne Accor(sans en avoir la carte de fidélité) croyant toujours trouver
la qualité, je vais devoir être plus perspicace à l'avenir.
Ceci dit, l'hôtel est propre bien que ça sente le bricolage où qu'on porte le regard(peintures, plâtre, raccords etc...) ,et le personnel agréable. L'ascenseur ne fonctionnait pas pour le 3eme étage, le mien !
IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE
IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE Manager
11/02/2023 at 08:26
Monsieur TAQUET,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la taille de la douche et la qualité du petit déjeuner. Votre avis est important pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons examiner ces problèmes en interne pour nous assurer que des améliorations soient apportées.

Nous comprenons que vous attendiez un niveau de qualité élevé en choisissant un hôtel de la chaîne Accor, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. La propreté de l'hôtel et le personnel agréable sont des points positifs que nous apprécions que vous ayez soulignés.

Nous sommes également conscients des problèmes de bricolage que vous avez mentionnés, et nous travaillons pour les résoudre.

Concernant l'ascenseur, nous sommes navrés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous allons nous assurer que cela soit corrigé pour garantir un accès pratique à tous les étages.

Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Si vous décidez de revenir, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions prendre des dispositions spéciales en fonction de vos préférences.

Cordialement,

PINOT Audrey
Réceptionniste
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Visited in october 2023
Chambre dans son jus et salle de bain minuscules. Petit déjeuner moyen. S'apparente plus à un Ibis Budget qu'à un Ibis Styles... Mais emplacement central, pratique pour visiter la ville à pieds.
IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE
IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE Manager
10/27/2023 at 11:30
Madame Arrigoni,

Je comprends vos commentaires et je vous remercie de les partager avec nous. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service et votre retour d'expérience est précieux pour nous.

Nous sommes heureux que l'emplacement central de notre établissement ait été pratique pour vous pour explorer la ville à pied. Cependant, je tiens à m'excuser si la chambre et la salle de bain ne répondaient pas à vos attentes.

Quant au petit-déjeuner, nous travaillons constamment à l'amélioration de notre offre. Votre avis nous sera très utile pour apporter des changements positifs.

Nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous, et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour.

Sandra, chef de réception.
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Visited in october 2023
Entrée de l'hôtel par une porte presque "dérobée". Chambre minuscule, sanitaire des années 1940.
On s'est vraiment trompé d'hôtel en voulant rester fidèles à l'enseigne.
A oublier au plus vite.
IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE
IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE Manager
10/27/2023 at 11:39
Monsieur Wetzels

Je suis désolé d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel Ibis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant l'entrée de l'hôtel, la taille de la chambre, l'état du sanitaire et la sécurité sont très importants pour nous.

Nous espérons avoir une autre opportunité de vous offrir une expérience plus positive. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Sandra, chef de réception.
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Visited in october 2023
Cet hôtel est proche de la cathédrale. L'accueil est top, le petit déjeuner présente tout ce qu'il faut. Dans la chambre il y a une bouilloire à disposition.
Pour le peu de temps que j'ai passé dans la chambre, c'était top. Le seul bémol est que l'empalcement est bruyant. Avec des bouchons d'oreilles, c'était top.
IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE
IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE Manager
10/23/2023 at 12:51
Madame tiziana mazza

Merci de partager votre expérience ! Il semble que vous ayez apprécié de nombreux aspects de votre séjour. La proximité de l'hôtel avec la cathédrale est un atout majeur, tout comme l'accueil chaleureux, le petit déjeuner varié et la commodité de la bouilloire dans la chambre. C'est bon de savoir que les bouchons d'oreilles ont aidé à atténuer le bruit de l'emplacement. Votre retour est précieux pour d'autres voyageurs. Nous espérons vous revoir bientôt !

Sandra, chef de réception.
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