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Opinions IKEA Tourville-La-Rivière
Members' reviews on IKEA
2.6/5
5 reviews
Value for money
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in september 2020
Value for money
Service
J'ai fais une commande que j'ai payé en chèque. Deux jours plus tard, IKEA annule un de mes colis (milieu du canapé) et lance un remboursement automatique. Ayant racheter d'autres meubles plus cher dans le magasin, j'ai annulé ma commande. Hors cela fais plus d'un mois que j'ai tout annuler (2 septembre pour une partie du canapé et 9 septembre pour le reste de la commande). J'appelle le service client toutes les semaines, des fois plusieurs fois par semaines, pour avoir mon remboursement. A chaque fois, les interlocuteurs disent des délais différents plus le temps passe, plus le temps est long. On m'a dit aujourd'hui, ce matin qu'il fallait attendre 14 jours ouvrés et cette après midi on m'a dit d'attendre encore 6 à 8 semaines !!!! Tous ceci alors que je réclame régulièrement mon remboursement surtout que je n'ai pas eu la marchandise !!!! Je trouve tout ça inadmissible de réclamer avec insistance l'argent qui me revient de droit !! Ceci est uniquement pour la partie de ma commande qui a été annulé le 9 septembre. La partie que IKEA à annulé ne m'a toujours pas été remboursé !! Les personnes du services clientèle et de la comptabilité sont incompétent !! Je déconseille de commander chez eux, au risque de ne pas revoir votre argent !!! Ils me doivent quand même 677€ !! En cette période de covid, c'est une grosse somme d'argent !! J'ai été obligé de prendre un crédit pour payer mon loyer !!!
Visited in july 2016
Value for money
Service
c'est le paradis de la déco et l'ameublement pas trop cher et que l'on renouvelle souvent. Certains meubles ont gagné en qualité, certains prix ont augmenté mais on peut trouver un rapport qualité/prix convenable sur certaines pièces. Des efforts ont été apportés à la mise en scène du showroom , c'est une ballade agréable pour chercher des idées de déco!
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Choice, a large amplitude hours, prices more than affordable... What to often renew its decor and with cheaply without bargain quality. An after-sales service listening...
Only one drawback: how it is not open Sunday as in Paris!
Only one drawback: how it is not open Sunday as in Paris!
What I like: prices
What I do not like:
- the itinerary signposted on the ground (bêêêê as the sheep!),
- made products 95% countries where the conditions are deplorable,
- their lack of effort on the sales (not enough products is balanced during the months of January and June)
- Not or few recycled products or eco-friendly products environment (wood from managed forests, for example).
- quality produce dates in proportion with the price (contrary to another great brand competitor in Barentin...)
- cash desks known as " rapides" and there is no service a human being (therefore employment in less!) but a machine telling you how to introduce your credit card. For 4 machines of this type, there is only one person who helps you and checks the regularity of the transaction...
What I do not like:
- the itinerary signposted on the ground (bêêêê as the sheep!),
- made products 95% countries where the conditions are deplorable,
- their lack of effort on the sales (not enough products is balanced during the months of January and June)
- Not or few recycled products or eco-friendly products environment (wood from managed forests, for example).
- quality produce dates in proportion with the price (contrary to another great brand competitor in Barentin...)
- cash desks known as " rapides" and there is no service a human being (therefore employment in less!) but a machine telling you how to introduce your credit card. For 4 machines of this type, there is only one person who helps you and checks the regularity of the transaction...
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Très bon conseil et connait son domaine! Merci
Par contre la sous-traitance pour la livraison, une honte!
Même pas capable de livrer 4 cartons sans oublier le plus gros/lourd bref le principal!
Embauchez de vrais livreurs ikea!
De la fumisterie la sous-traitance! Obligé de repartir chercher le carton soi-même et de râler pour se faire rembourser les frais de livraison. Une honte!
Ah oui aussi le matin si le magasin veut gagner des sous au petit petit-déjeuner, il faut mettre des gens au caisse! Je suis aller voir moi-même si il y avait du monde pour m'encaisser.
Et puis le premier plateau repas très sale à peine lavé! Une honte le monsieur me dit fallait changer de plateau, je lui ai répondu je n'ai pas à chercher celui qui est propre!
Bref embauchez du monde et ça ira mieux!
un plus on vous dit que l'on rembourse les frais de livraison, ça aussi c'est de la fumisterie! 1 mois que j'attends. donc double peine: 1 je paie pour une prestation, 2 on oublie vos colis, 3 vous allez chercher votre colis vous même, 4 on ne vous rembourse pas votre livraison.
merci ikea