MSC CROISIÈRES

Bonjour,

Nous sommes partis en croisière sur le MSC Orchestra du 7 au 14 août en Méditerranée.

Nous avons été beaucoup déçus de la croisière, les prestations n'étant pas du tout au niveau des attentes : la chambre était correcte au niveau de la litterie, mais le sol était abîmé par endroits, le balcon n'était pas en très bon état...
Il a fallu insister à plusieurs reprises pour avoir des serviettes pour la piscine...

Nous avions souscrit le forfait boisson Easy : on a essayé de nous faire souscrire à plusieurs reprises un forfait plus cher! Toujours plus !
De plus, un accueil très froid nous était réservé au niveau des bars pour réserver des boissons, l'attente était très longue alors que par moment il n'y avait que très peu de clients en attente.
Nous avions l'impression de déranger quand nous voulions commander une boisson, avec des réponses très froides ! (Même constat relevé l'an dernier sur le MSC Seaside en janvier 2020 au niveau des bars).

Concernant les repas au restaurant le soir, le niveau indiqué comme étant gastronomique n'était pas du tout à la hauteur. Les plats étaient très simplistes, et le résultat dans l'assiette très décevant par rapport à la description sur la carte, pas quantitatif ni qualitatif !
Les serveurs le dernier soir nous ont proposé des limoncello, nous pensions que c'était offert mais en fait non ! Tout est bon pour payer davantage sur le bateau, c'est inadmissible !

Et autre chose, les 70€ de pourboire par personne appliqués automatiquement sans rien demander...nous avons réussi à supprimer ces pourboires de la facture, en insistant lourdement ! Inadmissible !

Les piscines : en temps de covid, un bateau rempli avec seulement 2 petites piscines au niveau du pont 13... où est la distanciation sociale???
Au micro on nous répétait régulièrement de respecter la distanciation sociale, mais ce n'était pas possible en réalité..

Bref, c'est bien la dernière fois que je pars avec MSC!

I went on 2 cruises MSC, on Splendida and Fantasia every time in the Mediterranean.
These 3 boats offer Yachtclub service, which can see them from the other boats MSC or Costa: a service all inclusive upscale, which allows you to enjoy the entertainment and activities of a big boat while having private places like the lounge and the pool. Very pleasant.
I believe that a new boat MSC (Divina?) also offers this service.
It is a pity that these boats never go in the Caribbean or on itineraries that change a little Mediterranean, because it is what I do not get there: after 2 cruises on the Star Clipper/Royal Clipper and 2 on the MSC Splendida and Fantasia, I want to discover other seas...