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Opinions HÔTEL MONTALEMBERT Paris
Members' reviews on HÔTEL MONTALEMBERT
4/5
22 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Service au top, on s'y sent comme à la maison
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre pause chocolat chaud dans notre salon près de la cheminée. C'est un plaisir de lire que notre service était à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti comme à la maison.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments gourmands et chaleureux.
N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine visite. À bientôt !
Bien à vous,
Stéphane Ferrec - Directeur des Opérations.
Hotel Montalembert
Après un voyage de 22 heures, mon mari et moi étions impatients de nous reposer. Malheureusement, alors que nous dormions quelques heures après l'enregistrement, nous avons été surpris par l'entrée dans notre chambre d'un membre du personnel de ménage qui criait le nom d'une autre personne. Cela nous a bouleversés. Après avoir signalé l'incident à la réception le lendemain, la direction n'a pas donné suite et n'a pas communiqué avec nous jusqu'à ce que nous le rappelions le jour du départ.
Le manque de communication proactive et de suivi de la part de la direction a été décevant et n'a pas répondu à nos attentes en matière de service à la clientèle.
Je pense qu'une communication ouverte est essentielle, en particulier dans des situations comme celle-ci. J'espère que vous prendrez ce commentaire de manière constructive et que des mesures seront prises pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette question.
Nous sommes impatients de revenir pour une visite.
Le service était parfait !
Endroit et quartier sympathique belle hôtel
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Toute l'équipe de l'hôtel Montalembert a à cœur la satisfaction de nos clients et mets tout en œuvre afin de rendre chaque séjour inoubliable.
Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute notre équipe.
Nous espérons avoir très prochainement l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Sincères salutations,
Laura Naslin – Assistante Chef de Réception
Le personnel de la réception est agréable et serviable. Le lit de la chambre est très confortable et la salle de bain en marbre est très agréable. L'hôtel et les chambres sont assez propres.
Cependant, il y a plusieurs choses dont il faut tenir compte. Nous avons séjourné dans une Junior Suite. Bien qu'elle semble spacieuse sur le site Internet, la chambre est assez difficile à parcourir en raison de la quantité de meubles. Les toilettes se trouvent dans une pièce séparée de la baignoire (ce qui est assez courant en Europe), mais malheureusement ici, elles sont situées à l'autre bout de la suite. Les toilettes étaient problématiques et il a fallu 4 ou 5 chasses d'eau pour qu'elles se vident correctement.
Nous avions oublié nos adaptateurs électriques et la réception a eu la gentillesse de nous en prêter plusieurs. Ces adaptateurs sont indispensables car les chambres ne disposent pas de prises de courant alternatives de tension américaine ni de prises USB. Il est clair qu'il faut moderniser tout cela. Le WiFi dans les chambres était parfois problématique et n'était pas une connexion "sécurisée".
Le petit déjeuner était un peu décevant compte tenu du prix. Le service était trop souvent absent. Anna, dont le travail se limitait à dresser et débarrasser les tables, était plus attentive que le personnel de service. Par exemple, il était difficile de se faire resservir du café.
L'emplacement de l'hôtel est très agréable. Mais si vous voulez un hôtel qui fonctionne vraiment comme un 5*, vous pouvez chercher ailleurs.
Nous avons passé une nuit à l'hôtel Montalembert et avons eu une expérience merveilleuse. L'hôtel se trouve dans un bâtiment plus ancien, mais notre chambre double de luxe était grande et moderne. Nous avions un grand lit confortable de taille standard et une salle de bain de taille moyenne avec une douche à l'italienne. Tous les équipements étaient conformes à ce que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles.
Il n'y a pas de salle de sport dans l'hôtel, mais nous avons pu accéder à l'hôtel jumeau situé à deux pâtés de maisons (~3 minutes de marche). La salle de sport était minuscule, avec un équipement minimal, mais suffisamment décent pour faire une séance d'entraînement normale à la maison.
Le personnel était sympathique et arrangeant, bien que nous n'ayons pratiquement pas utilisé les services. Nous avons commandé un petit-déjeuner au service d'étage la veille au soir et il est arrivé à la fin de la plage horaire que nous avions demandée. Le petit déjeuner minimal que nous avons commandé était bon et satisfaisant ; mieux que ce que nous attendions du service d'étage.
L'emplacement est excellent, en particulier pour se rendre à pied dans les magasins de mode et de meubles du 7ème arrondissement. Le trajet jusqu'à la Tour Eiffel est plus long, mais faisable ; il est également facile de se rendre à pied à Notre Dame et au Marais.
Nous reviendrons volontiers à l'hôtel Montalembert !