CITIZENM
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Hotel with quality services in the heart of Paris near the Gare de Lyon with fully equipped rooms at affordable prices and restaurant.
After Roissy-Charles de Gaulle and La Défense, CitizenM opens a new hotel in the middle of Paris, just steps from Gare de Lyon. The hotel takes the codes of the other hotels: Design decoration, contemporary art, state-of-the-art technology and affordable prices for high quality services. All rooms are equipped with large XL beds, luxurious Italian sheets, rain shower, recent free movies, connected tablets, etc. The lounge is also immense. It integrates work spaces and more intimate corners. The restaurant is open 24/24, so you can eat at any hour of the day or night.
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
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Members' reviews on CITIZENM
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Les chambres sont isolées pour le bruit de la rue mais pas du tout par rapport au bruit des autres chambres.
Le ménage est propre au démarrage mais sur la semaine, la femme de ménage n'est pas passée une seule fois.
Pour un hotel de cette gamme, devoir debarrasser son plateau de petit dejeuner ou aller chercher son plateau pour le repas du soir car il n'y a pas de service en chambre, je trouve cela moyen.
Emplacement parfait au pied de la gare de Lyon
Les chambres vraiment trop petites sans sdb séparées, il faut débarrasser son plateau après le repas et le personnel ressemble plus à des animateurs de club med.
Si on aime l esprit colo en payant pour du 4 étoiles, pourquoi pas.
En revanche cela devient plus problématique quand on vous encaisse 2 fois votre séjour.
En effet, on m a assuré que le paiement saisi en ligne était une caution et que je devais repayer au moment du check in. Admettons. Résultat, 2 jours plus tard je suis débitée 2 fois du séjour.
Pour les joindre au téléphone, il m aura fallu plusieurs tentatives et beaucoup d attente.
Par WhatsApp, plusieurs tentatives aussi et des réponses peu convaincantes.
Ah oui, si vous ne parlez pas anglais, je vous déconseille car, bien qu en France c est l anglais qui vaut...
Bref, à priori le problème est en cours de résolution. A suivre.
Pour résumé, tout se fait à la cool.. peut être un peut trop pour le prix!
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- au niveau de l’accueil: malgré leur gentillesse, le personnel n’est vraiment pas suffisamment formé. La moindre requête est une expédition sans fin, posant de réels problèmes sur la qualité du séjour.
- au niveau de la chambre: malgré la gentillesse du personnel, la qualité du ménage n’est plus ce qu’elle était … la salle de bain est systématiquement douteuse! Parfois les toilettes, parfois les poignées ou les parois de la « salle de bain » à peine nettoyée de la personne d’avant. De plus, il n’y a plus de bouteille d’eau d’accueil dans la chambre: elle est remplacée par une fontaine qui ne fonctionne pas tjrs, et ce n’est pas digne d’un 4 étoiles de forcer le client à descendre pour avoir de l’eau.
- au niveau du petit déjeuner: le prix n’a cessé d’augmenter pour une qualité qui elle a baissé … avant il y avait du vrai chocolat le matin, ce qui n’est plus le cas. La qualité des produits choisis en général et la quantité de choix a diminué ! Et ce système d’attribution de boisson est ridicule et chronophage.
- au niveau de la gestion des problèmes: il y a de plus en plus fréquemment des problèmes techniques dans les chambres qui ne sont pas tjrs réglés (problèmes de télévision, de ventilation) qui impactent considérablement la qualité du séjour.
Bref, l’emplacement idéal de cet hôtel ne suffit plus à masquer les problèmes récurrents et le mauvais rapport qualité/prix de cet hôtel qui se dit être classé 4 étoiles.