Opinions ALPHA TAXIS Paris

Je demande un taxi pour 6h10 à 6h50 toujours sur place... on me dit d'abord qu'il n'y a pas de véhicule puis on me donne une localisation où le taxi n'est pas, après un appel à la centrale on me dit que mon hôtel a annulé la réservation alors que l'hôtel n'a rien à voir là dedans, puis on me donne une nouvelle localisation à plusieurs centaines de mètres et je vois la taxi passer devant moi sans s'arrêter avant que j'y arrive... aucun moyen de contacter directement le chauffeur resultat au bout de 40 minutes je suis obligé de prendre le bus avec ma valise énorme et aucun appel pou message d'alpha taxis pour comprendre ou s'excuser. Je ne recommande pas

Je suis très très déçu des services fournis par Alpha taxi, après avoir réservé un van pour une famille de 4 adultes et un enfant avec numéro de confirmation de réservation, le van n'est jamais venu et Alpha taxi n'assume pas derrière en sachant que la famille allait à Orly pour prendre leur vol.
A évité, je vous conseil d’appeler G7 qui sont beaucoup plus sérieux.

Cordialement,
un ex client.

Contrairement à tout ce que je.avais pu lire sur Alpha Taxis, ma première expérience est tout simplement excellente !!
Jour de grève sérieuse RATP et une correspondance entre gare de Lyon et gare du nord d'à peine une heure avec une météo exécrable !! Tout pour plaire !
La Veille, sans connaître la compagnie de taxis et sans être abonné, je réserve un taxi pour 12h20. A 12h15 , je suis prévenu par SMS que mon taxi est en place et m'attends. Quelques minutes plus tard on m'appelle car je ne le trouvais pas au milieu de la jungle des taxis de la ga re de Lyon à Paris. On me met en relation directement avec le chauffeur qui me guide par téléphone jusqu'à lui. Un chauffeur charmant et compétent qui s'est frayé un chemin dans Paris et ses embouteillages pour que je sois à l'heure pour mon train à gare du Nord. Et tout ça pour un prix même pas prohibitif !! Contrairement à tout ce que j'ai pu lire ....
Il est facile de critiquer quand ça ne va pas et souvent légitimement mais il est plus rare de témoigner quand ça va bien .... En tous cas j'étais bien content pour ce jour qui s'annonçait comme une galère d'avoir pu bénéficier des services d'Alpha taxis !!
Je recommande sans réserve !!
Merci

Mon Alpha Taxi est arrivé en avance pour ma réservation de 9heures et je suis arrivé en avance à l’aéroport. Chauffeur sympathique et très courtois. J’avais réservé en ligne sur le site d’Alpha Taxi la veille.

Appel depuis la borne de l hôpital St Louis à Paris, 15 ‘ a entendre que l on me cherche un taxi. Je raccroche et rappelle avec mon portable , même personne qui cherche et au bout de 30’ raccroche.
Par contre la cie G7 m a donné satisfaction toute de suite

Je suis utilisateur des services d'Alpha Taxis depuis plusieurs années pour mes déplacements en région parisienne mais aussi pour aller vers les aéroports lors de mes déplacements à l'étranger. Même si je ne suis pas abonné à ce service, j'ai toujours trouver un véhicule disponible à la dernière minute comme en réservation à l'avance. Comme beaucoup de centrale de taxi ou de vtc, tout n'est pas parfait mais eux au moins ils ont à coeur d'être humain.

Taxi réservé pour mes parents âgés qui marchent difficilement. Le chauffeur arrive en bas de l'immeuble et ne se gare pas au bon endroit. Il leur donne un rendez vous éloigné du lieu convenu puis s'en va au bout de 10 mn sans les attendre. Mes parents sont restés 30 mn dans le froid et ont manqué un important rv medical. Explications du service client : les chauffeurs n'attendent pas plus de 10 mn un client même s'il est handicapé car ils ont un objectif de rentabilité. Cela ressemble fort à de la discrimination. Compagnie à fuir !

Le 7 dec 2019 jour de grève générale RATP SNCF avais réservé la veille alpha taxi avec SMS de confirmation et apres attente 15 min je téléphone pr découvrir que réservation prise la veille = pas prise en compte et peuvent me lancer recherche de taxi maintenant. J attends tjs un alpha taxi et heureusement trouve un dans la rue.
Failli rater mon avion à cause d alpha taxi !

Nous avons souscris au service d'Alpha Taxi en passant par le portail de la SNCF pour une prise en charge à la Gare. Le chauffeur de taxi ne s'est pas rendu au point de RDV communiqué. Après 30mn d'attente d'attente celui ci annule la course prépayée et nous refacture pour la somme de 46 euros une course qui nous aurait coté 10€ avec un prestataire classique.
Le comble: le service commercial ne répond pas et s'en lave les mains.
Une honte d'avoir un service aussi mauvais du début à la fin. A fuir.

A FUIR !!! Honteux cette compagnie de taxi, la chauffeur de taxi n'a pas aidé mon père malade rentrant de l'hopital pour descendre les escaliers etc (bon pkoi pas apres tout, on vit dans un monde ou tt le monde s'en fou), le chauffeur mets le sac de mon pere dans son coffre, ne le rend pas à la fin, quand mon pere s'en rend compte, il rappelle l'hopital (qui marche avec cette compagnie de taxi) puis rappelle la Alpha taxi, et la le pompon, on lui dit ok pas de probleme pour rammener le sac mais pas aujourxd'hui car d'autres courses et faudra payer la course (170€ forcément de paris a banlieue) une grosse blague ! resultat le sac est laissé sur Paris. Merci a l'hopital Salpetrie de cesser son partenariat avec cette companie Alpha taxi, il y en a tout un tas d'autres bien plus serviable !

Le 2 septembre j avais par internet réservé un taxi pour hôpital begin. Je préviens très pressée ! J arrive la bas pas de taxi ! J appelle . Il m attend de l autre côté de la gare !!!!!
Je suis de Bretagne ne connaît pas la rue pasteur je k attends sortie principale !!il met 10 minutes à venir et le facture 50,20 au lieu de 30,80 prévus sur mon achat . Il me dit ,,,, c est l attente Mme !
S il s était pas trompé pas d attente !!grosse arnaque . Il se planque à côté et plaie l attente ! A fuir absolument !!!!! Préférez g7 .

Je réserve sur le site Oui SNCF coût indicattif 55€. J'attends à l'endroit indique sur le mail sous le panneau Alpha taxi : personne. J'appelle, le taxi attend ailleurs, il arrive. 10' plus tard il est là avec 4 € au compteur. A l'arrivée son taximètre indique 46€ il me fait un reçu de 50€ que j'ai signé sans mes lunettes ! Le lendemain Alpha taxi m'envoie un mail "reçu de paiement pour débit carte bancaire : 58.80€". Champion pour la transparence des coût !

J'avais un rdv très important ce matin à l'hopital pitie salpetriere je suis handicapée. Je les appelle le jour avant mon rdv et ils me disent que pour des taxis conventionné on ne peux pas réserver à l'avance mais qu'il faut appeller le jour j et appeler 40 minutes avant la course. J'ai appelée 2 heures avant!!! A 8h de matin personne qui décroche que de la musique et puis ils raccrochent. Au bout de 20 minutes d'appelle finalment on me réponds et on me dis d'attendre qu'elle cherche un taxi. J'attends plus de 30 minutes au téléphone avec leur stupide musique après elle reprends l'appelle et elle me dis de confirmer l'adresse de départ LOL. Depuis 30 minutes tu cherche quoi???? bref aucun taxi de dispo j'ai raté mon rdv super important que j'ai pris 8 mois à l'avance et je ne sais pas quand je pourrais en avoir un autre. Je vais porter plainte!!!!

Confirmation pour les soi-disant réservations
J'ai commandé un taxi pour le 1/1 à 2h
J'ai attendu vainement, et lors d'un contact téléphonique on m'a expliqué que ce n'est pas une réservation au sens où le client l'entend.
En fait, l'info est mise sur le réseau peu de temps avant le rdv et si une voiture est dans le coin et veut bien vous prendre c'est bon. Mais dans le cas contraire vous attendez er recevez un sms pour vous dire que votre résa ne peut aboutir !
J'ai eu le plus grand mal à rentrer chez moi
En conclusion si vous avez un rdv a un horaire précis fuyez Alphataxi car votre réservation n'est en fait pas du tout assurée d'être prise en compte

Our booking was for 2 Nov 2018 - Booking # 9403.

1. Distance from Hotel Eiffel Rive Gauche to Gare de Lyon is 6.8 km on google maps, and not 9.3 km as shown on the taxi bill.

2. Our taxi pickup was at 7 am (not 6:49 am shown on the bill). We were there on time at the hotel entrance at 7 am.

3. The driver Fidan Ali charged service fee of Euro 7 for reservation through hotel - we told him hotel has said there is NO such reservation charge.

4. Charge per km also is charged very high

5. In the melee, we forgot our back-back in the taxi. We asked it to be returned to the hotel - he did not do that. It had my wife's jewellery (not gold or diamonds, but it was expensive), light jacket, food items, etc.

The driver was very rude. I wrote to Alpha Taxis - they did not refund the excess money or return our back-back.

ALPHA TAXIS : LAMENTABLE

Les réservations hors abonnements se font du jour au lendemain en fonctions des disponibilités, MAIS CELA SANS LA MOINDRE CERTITUDE, CE DONT ALPHA-TAXI NE VOUS AVERTIT ABSOLUMENT PAS

Je suis malade et handicapé.
Mardi 5 juin 2018, vers 23h, ma femme fait une réservation auprès d’Alpha-taxi pour un taxi conventionné afin d’aller à l’Hôpital Intercommunal de Créteil, le mercredi 6 juin 2018, départ à 14h.
La réservation est acceptée et on nous donne un numéro d'annulation (si je veux annuler mon déplacement).
Le mercredi 6 juin, à 13h50 pour ne pas faire attendre le chauffeur, je descends mes 4 étages.
Je me tiens debout, cramponné à ma canne, devant la porte de mon immeuble comme prévu.
A 13h55, un appel d’Alpha-taxi nous informe d’un petit retard.
Je patiente.
Un quart d’heure après, ma femme les rappelle et on lui répond qu’on la rappellera dès l’approche du taxi.
Au bout de 15 minutes, nouvel appel de ma femme avec toujours la même réponse…
Il semble bien que la recherche d’une voiture n’ait vraiment commencée qu’après l’appel téléphonique de ma femme.
Mon rendez-vous étant à 15h, j’ai appelé l’hôpital pour signaler mon retard : il n’y avait pas de problème majeur à ce que j’arrive un peu en retard.
Pendant ce temps, ma femme appelle et rappelle encore et reste en communication : toujours la même réponse - pas de voiture.
Dans le même temps, je leur téléphone pour savoir ce qu’il en est.

Au cours d’un des multiples échanges avec l’opérateur, il m’a été dit :
- Nous faisons une recherche de voiture 10 minutes avant l’heure de rendez-vous !??!
- Ce n’est pas parce que vous avez une réservation que vous aurez une voiture !??!
- C’est la procédure !??!

A quoi cela sert-il de faire une réservation à l’avance, si la course soit-disant promise, n’est pas certaine ?

Vers 15h30, j’ai fini par être mis en relation avec une supérieure qui m’a promis de faire le nécessaire et de me rappeler très rapidement.
Mais rien, pas de rappel…
Et évidemment pas de taxi.
J’ai rappelé l’hôpital pour savoir jusqu’à quelle heure le spécialiste pouvait m’attendre (il ne pouvait pas m’attendre au-delà de 16h30).
Il était 16h15.
De guerre lasse, totalement épuisé et complètement démoralisé, je suis remonté chez moi et j’ai passé un dernier appel (16h30) à Alpha-taxi pour cette fois officiellement et personnellement annuler ma demande de course (non servie en temps et en heure).

J’ai donc passé près de 2h30, debout sur le trottoir agrippé à ma canne.
Outre l’immense fatigue éprouvée, Alpha-taxi m’avez fait rater un rendez-vous extrêmement important et urgent avec un spécialiste qui aura bien du mal à me trouver une date de remplacement (ce rendez-vous était pris depuis 9 mois et devait faire le point sur un traitement particulier).

Quelque soit la manière dont on considère les choses, la conduite d’Alpha-taxi a été proprement INQUALIFIABLE autant qu’INTOLÉRABLE !

La réponse reçue le lendemain de la part d’Alpha-taxi contient :
- "…Nous vous rappelons que ce service est gratuit…" !??!
(Il est gratuit aussi ailleurs et ce n’est pas un service puisqu’il n’est pas rendu !).
- C’est la faute… "de la CPAM de Paris qui décide la fréquence et le nombre de chauffeurs qu’elle conventionnera par année…".

En résumé, Alpha-taxi :
- prend des réservations (sans préciser que ce n’est une réelle réservation et qu’elle est totalement incertaine)
- et offre un soit-disant service gratuit (comme les autres) qui n’est pas rendu
- et tout cela c’est la faute de la CPAM !

Appel 24h avant pour un taxi conventionné, en précisant qu'il était important d'avoir ce taxi (enfant handicapé qui a besoin de soins, et grosse difficulté a voir ce rendez vous).
La central m'assure qu'il n'y a pas de problème, que j'aurais ma course.
Le jour même : Heuu, non, on a pas de taxi, mais on cherche, on vous rappel.
40 min plus tard : Nous ne trouvons pas, vous voulez pas annuler?

Résultat : mon fils n'a pas eu ses soins (ce qui est assez grave), la centrale m'a planté.
Comme excuse : vous savez, même si vous réservez un mois à l'avance, parfois, c'est compliqué.

Je recommande à toute personne qui lit ce post de ne jamais commander chez Alpha Taxi qui visiblement se moque de ses clients et de leur situation.

ALPHA TAXIS : CATASTROPHIQUE !
Je mets un point d'honneur à prendre les taxis et refuse de me faire véhiculer par les VTC. Mais depuis cette mésaventure (le mot est faible) avec Alpha Taxis je vais peut-être réviser ma position. Je compte ici ce qui m'est arrivé avec cette compagnie : Le mercredi 19/10 pris en charge par un taxi à l'IMM le chauffeur suggère de mettre nos bagages (un sac et une serviette !) dans le coffre de sa Prius. Nous nous exécutons. Arrivés à destination (25 euros pour 4 km) je vois disparaître la voiture grise avec les affaires, la serviette contenant des copies à remettre à un ministère et le sac, les médicaments, les ordonnances et les examens de la personne hospitalisée. J'appelle Alpha taxis. Comme d'habitude au minimum 6 minutes pour les obtenir. J'explique la situation. On me met en relation avec le chauffeur. Il me dit qu'il va déposer ces bagages aux objets trouvés mais je lui propose de nous les ramener en lui réglant sa course où qu'il soit. Il prétend qu'il va réfléchir. Quelques temps plus tard la compagnie me rappelle et me dit qu'ils seront déposés, comme proposé initialement, rue des Morillons. Je demande à quelle heure. Mon interlocutrice se montre incapable de me répondre. Le lendemain matin je rappelle, enregistreur branché. Nouvelle attente interminable. On m'affirme qu'on va laisser un message au chauffeur pour qu'il donne plus d'informations. Silence radio. Je rappelle dans l'après-midi. J'insiste sur la gravité de la situation. J'indique que les médicaments sont destinés à une personne diabétique et que le traitement ne doit surtout pas être interrompu. J'ajoute que les ordonnances sont dans le coffre ! Pour seule réponse la standardiste ricane et trouve seulement à me dire : " vous êtes en train de me faire perdre mon temps. Déjà 1'20 de passé ! " Je m'insurge. On me colle un disque. Une nouvelle interlocutrice prend la ligne. Je demande à contacter au plus vite le chauffeur pour savoir où sont les bagages. Elle promet de lui laisser mon téléphone pour qu'il me rappelle. Bien entendu aucun coup de fil ne survient de la journée du jeudi et du vendredi. Si lundi la situation reste inchangée, je porterai plainte pour vol et mise en danger de la vie d'autrui. Dans ces conditions il est évident que je n'utiliserai plus jamais les services d'Alpha Taxi, compagnie pour laquelle le sort des passagers convoyés n'a aucune importance.