Opinions EGYPT NILE CRUISES Paris

Égypte Nil cruises
Débriefing pour les futurs clients
Nous avons choisis la croisière « Nina »
Lyon / Louxor
Première surprise le vol passe par Nantes !!! Pas prévu.
Avion charter, une collation correct.
Arrivée à Louxor minuit après un départ à 15h 30, accueil a l’aéroport et transfert en minibus jusqu’au bateau :King of Thebes 5*.
Nous avions réservé une cabine pont supérieur ,pas de chance on se retrouve au premier niveau et pourtant c’est stipulé sur notre facture… pas content.
Il est tard le restaurant est fermé donc on nous a servis dans notre cabine 3 minis sandwichs ( très mauvais), 1 banane,1 jus de fruit et 1 bouteille d’eau.
Réveil très tôt première visite, nous sommes huit dans un mini bus climatisé notre guide Francophone Mohamed très bien. Retour bateau 13h repas au restaurant, après midi navigation bonne journée.
Deuxième journée idem.
Troisième journée idem.
Quatrième journée nous partons au Caire très tôt (4h)donc petit déjeuner à emporter, les mêmes sandwichs que à l’arrivée toujours aussi mauvais!! Vraiment mauvais.
Le midi restaurant traditionnel excellent,visite d’une fabrique de Papyrus très intéressant ,visite d’un fabricant de parfum attention le produit acheté ne correspond pas au produit testé.
Retour 21h fatigué mais heureusement notre guide a fait maintenir le restaurant ouvert et nous pouvons dîner.Belle visite du Caire et Gizeh avec Ahmed ( le transfert depuis l’aéroport jusqu’a Gizeh mériterait un peu plus d’explication).
Le lendemain re debout 4h pour Abou Simbel (3,5 heures de car..) de nouveau les mauvais sandwichs….aller retour dans la matinée ,déjeuner bateau et navigation ouff
Dernière journée navigation,visite,farniente.
Le bateau soit disant rénover en 2023 !! Il y a beaucoup mieux, il mériterait vraiment un très grand rafraîchissement ceci dit les cabines sont confortables,la piscine agréable, le pont supérieur vétuste mais la vue y est superbe.
Le personnel de bord est très attentionné particulièrement le restaurant et le bar mention spéciale.
La restauration est très bonne ,les alcools servis devaient être monté en gamme.
Le tout inclus boisson n’a aucun intérêt vu les tarifs raisonnables à bord.
Globalement une bonne prestation.

Déçus des prestations au Caire. Pas à la hauteur du prix payé et ne correspondait pas à ce qui était prévu (nombre de lits dans les chambres...)

Nous tenons a vous faire part de note mécontentement concernant les points suivants:

Arrivée à l'aéroport du Caire à 1h du matin:

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Les deux correspondants locaux étaient perdus , il a fallu attendre 2h30 pour obtenir le visa sans compter la recherche d'autres personnes perdus par manque d'informations.

Nous sommes finalement arrivés vers 4h à l'hôtel pour se lever à 7h30 le lendemain. Dommage de ne pas pourvoir profiter plus de cet hôtel !

A l'arrivée à Louxor :

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Nous apprenons que le bateau de croisière Niles Story n'est pas encore à quai , par conséquent on nous trouve un hôtel en catastrophe le " Jolie Ville".

il est bien 1h du matin sans avoir eu de diner , il a fallu insister pour obtenir de quoi se restaurer.

Lors du transport des valises , il se trouve qu'un bagage fut trainé sur le sol et a été bien abimé.

le Guide de la croisière de note groupe Ahmed HUSSEIN :

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La seule option que nous avions choisie était l'excursion à Abou Simbel.

Au cours de la croisière notre guide réserve les visites prévues en y rajoutant des options dans notre contrat.

Exemples la ballade à Louxor en calèche ( 20 euros chacun ) , le village Nubien ( 35 euros chacun )

Nous sommes devant le fait accompli. On n'avait pas la possibilité de faire juste ce qui était prévus dans le descriptif du contrat.

De plus a la fin de la croisière, le guide nous a réclamé uniquement à nous deux 6 euros pour un taxi qui à ramené le groupe de 5 personnes du souk d'Assouan au bateau ( 5 min de trajet)

Il s'agissait d'un pourboire déguisé.

A remarquer qu'a chaque question posée les réponses étaient imprécises.

Les points positifs:

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Le dernier hôtel le "Grand Nile Tower " était excellent avec une vue imprenable sur le Nil sans compter le grand confort des chambres et le petit déjeuner.

A part la mitoyenneté des autres bateaux gâchant la vue et le bruit continu du moteur, nous soulignons l'excellent service à bord: Que ce soit la restauration, le ménage, les chambres et l'accueil .

La guide du Caire HALA a été exemplaire et humaine contrairement à Mr Ahmed HUSSEIN qui n'a pas tenu compte de mon handicap.

Nous avons choisi cet organisme et nous avons été très déçus, le bateau ne correspondait en rien au standing proposé. Aucune rénovation, moquette sale, forte odeur, fenêtre ne fermant pas….apres plusieurs relances auprès de l’organisme nous n’avons jamais eu de réponse de leur part à nos demandes de dédommagement. Je déconseille leur service.

Je ne recommande pas cette agence de voyages, ils ne vérifient même pas leurs vols de retour ce qui implique que vous manquez toute une journée de visite, nous avons manqué le célèbre Musée Nationale au Caire, Déjeuner en ville et visite du Caire Islamique avec ses mille minarets, la citadelle et la mosquée de Mohamed Ali puis retour à l'hôtel pour un repos avant de rejoindre les souks de Khan e Khalili pour un dîner au restaurant avant le transfert à l'aéroport de Caire. Après plusieurs emails envoyés et une réclamation de remboursements pour la perte d'une journée avec ses visites pour 5 personnes, nous n'avons eu aucun retour de leur part ni même un accusé de réception depuis notre retour le 18.03.2024 ce qui met en doute le professionnalisme de Egypt Nile Cruises. Voilà le sérieux de Egypt Nile Cruises.

Super voyage avec une excellente organisation avec des guides au top un grand merci à Égypte Nile Cruises je recommande ++++++

J'ai fait la croisière ATON : Nil et lac Nasser. Les prestations annoncées ont été à la hauteur : accueil aéroport et transferts, aide à l'enregistrement... les 3 guides parfaits . Les bateaux et hotels très confortables et le personnel aux petits soins . La nourriture excellente sur les bateaux ( Royal Lotus Movenpick et Steinberger ), et très correcte pour les hotels . Chambres très confortable et suite royale au Grand Nile Tower au Caire . Un très bon voyage avec un bon rapport qualité/ confort / prix.

Du début à la fin nous étions pris en charge à aucun moment nous nous sommes sentis abandonnés; Super organisation excellent guides Ahmed au Caire formidable toujours de bonne humeur il organisait nos visites de façon à éviter la foule, très bonnes explications, 5 étoiles pour lui, Mohamed Ali sur le Nil excellent connaissant l'histoire parfaitement, 5 étoiles pour lui aussi et sur le Lac Nasser Mohamed le nubien avec une connaissance extraordinaire et des explications très fournies et lui aussi toujours agréable. les bateaux excellents confort et nourriture au top, personnels très agréables, le personnel du Royal Lotus sur le Nil a organisé une surprise à mon mari pour son anniversaire, au top. Pour les hôtels au Caire, nous avons logés au Sonesta, super .Et au Grand Nile Tower, nous avions une suite magnifique avec une vue sur le Nil.
Je remercie toute l'équipe de Egypte Nile Cruises
Patricia OLIVIER/Louis MACCHI

on ne vous pas dit ce qui vous attend, et aucune considération pour le client : des horaires de vol (connus une semaine avant le départ) et des conditions de transfert inhumains... ils optimisent leurs couts : transferts de groupes, choix des hôtels miteux, bateau en très mauvais état, nettoyage des chambres insatisfaisant, programme en fonction de leur intérêt (rien de ne justifie les levés à 4h et 5h du matin en saison d'hiver !!!), nous avons payé très cher (4500€ par pers pour 9 nuits) et n'avons pas reçu les prestations au niveau attendu !!! ENC doit au moins faire 50% de bénéfice sur le dos des clients. A découvert des frais obligatoires supplémentaires la veille du départ. HONTEUX !!!

Un rêve devenu réalité grâce à l'agence Egypt Nile Cruises. Je suis partie en avril 2023 sur le bord du Nil (programme Hathor 11 jours/10 nuits). J'ai pu visiter le Caire et effectuer une croisière sur la dahabiya Queen Tyi III (cabines confortables et propres, équipage disponible et à l'écoute). Un grand merci à Ahmed, un guide passionné et toujours enthousiaste :) !
L'agence a été à mon écoute et réactive tout au long de la préparation de mon voyage. Je ne peux que vous recommander Egypt Nile Cruises pour votre prochain séjour en Egypte !

J'ai envoyé 10 mails avec des questions précises, aucune réponse.
J'ai passé plusieurs appels téléphoniques et à chaque fois les interlocutrices m'ont fait des réponses dilatoires ou n'ont pas su ou voulu me répondre.

J'ai demandé le nom du responsable local à Louxor avec son numéro de tel par sécurité car c'est lui qui devait organiser notre accueil à l'aéroport et transfert sur la Dahabiya Queen Tyi II.
Aucune réponse.

Nous arrivons à Louxor à 23h , le responsable de l'accueil n'est pas présent. Imaginez l'angoisse.
Finalement en cherchant bien pendant un quart d'heure, miracle nous trouvons notre homme avec une petite pancarte à peine visible. Il semble dépassé.

Puis nous devons suivre une autre personne puis une autre, puis une autre qui nous prennent en charge dans une désorganisation totale et nous finissons 2 heures plus tard par nous installer dans notre cabine.
Ouf, heureusement que je ne suis pas cardiaque.

Par bonheur la croisière fut une réussite grâce aux mérites de notre guide, l'honorable Ashraf.
5 étoiles pour lui.
Une personne d'une grande qualité intellectuelle, efficace ,sérieux et toujours disponible .
Un grand merci car sans lui le voyage aurait été très différent.

L'équipage du bateau a été lui aussi à la hauteur.

Conclusion : je ne conseillerai pas cette agence de voyage à mes amis au risque de me fâcher définitivement avec eux.

Après un voyage annulé par cette entreprise il y a 3 ans, je n'arrive pas obtenir me moindre remboursement de l'acompte que j'ai versé en 2020, ni aucune information sur la raison de cette situation.
Je déconseille fortement de verser le moindre acompte à cette entreprise.

Notre expérience à propos du voyage GEB avec l’agence Egypt Nile Cruises du 7 au 17 janvier 2023.
Un voyage fantastique !
Nous sommes un petit groupe de quatre personnes « séniors » qui décidèrent de repartir pour certains en Egypte afin d’approfondir notre première expérience. Habitués depuis toujours aux agences traditionnelles, j’ai personnellement essayé l’expérience « internet ». Des voyage avec des agences égyptiennes ne manquent pas mais ce qui nous retenait était le fait que nous devions prendre sous notre propre responsabilité nos billets d’avion, ce qui d’emblée me faisait rejeter toute proposition jusqu’à ce que l’agence Egypt Nile Cruise, basée à Paris, 71 rue Didot s’occupe de A à Z de notre circuit (nous partions de Toulouse). Tout s’est passé par téléphone et l’hôtesse, Rana, parfaitement compétente et rassurante a suivi notre dossier de l’inscription au départ.
Attention aux commentaires d’internet qui pour la plupart datent et ne reflètent pas la réalité actuelle.
Nous avons eu deux guides Hala pour le Caire (fière d’avoir été guide du Président Sarkozy) compétente, attentionnée, discrète.
Et pour la partie croisière un brillant guide Farag, une « Pyramide » de connaissances sur les dynasties et le Dieux de l’antiquité.
L’agence annonce des petits groupes, nous étions six, nous ne manquions de rien et après chaque visite le chauffeur, le bateau, la calèche étaient toujours à l’heure, nous n’avons jamais attendu !
Le bateau, Royal Lili, parfait ; cabine, restaurant, nourriture variée. A propos des repas tout est absolument complet y compris de confortables paniers repas lors de certaines excursions. Il est annoncé un Wifi payant, c’est faux il est absolument gratuit mais utilisable dans le salon. Des bouteilles d’eau quasiment à volonté dans la cabine. (personne n’a été malade)
Info vérité ; nos avons eu droit à certains magasins mais personne ne vous oblige à acheter. Pour la plupart il y avait des démos intéressantes (papyrus, parfums, albâtre).
Bien que compris, le pourboire est de mise et l’on donne selon notre satisfaction. Les cartes bleues sont acceptées et pour notre part n’avons jamais échangé en L.E. Les pièces d’euros, il est possible d’en obtenir car les égyptiens échangent leur pièces contre nos billets.
L’Egypte c’est l’Egypte, mais que de changements positifs en tente ans ! Nous recommandons sans réserves cette agence.
En conclusion, les engagements proposés par l’agence dans leur descriptif ont été parfaitement respectés, nous recommandons et sommes prêts à répondre aux questions d’éventuels voyageurs.

Evaluation surfaite et non conforme à l'actuelle (11/2022) et triste réalité.
Apparemment, les avis négatifs sont d'office supprimés et censurés...

Accueil téléphonique déplorable ! J’ai contacté cette agence soit disant « spécialiste de l’Égypte » , j’ai passé 45 minutes à expliquer mes souhaits et écouter les suggestions d’une « conseillère » qui devait me faire parvenir un devis ou du moins une première proposition pour me faire une idée. 10 jours plus tard pas de nouvelle, je recontacte l’agence où personne n’est au courant de mon dossier et on me redemande les coordonnées pour me recontacter. 8 jours plus tard toujours pas de nouvelle, je retéléphone et après recherche on m’indique que ma première interlocutrice est vraisemblablement basée au Caire, qu’elle n’est pas là au moment où j’appelle mais on prend mes coordonnées téléphoniques pour qu’elle me recontacte. Quelques jours plus tard toujours aucun signe de vie, je rappelle une dernière fois en indiquant que je m’interroge sur le sérieux de la société et sur la façon de traiter les clients. J’ai à faire à une conseillère qui me prend de haut et me laisse sans réponse après que j’ai expliqué la situation. Passez votre chemin, cette entreprise ne mérite pas qu’on s’y intéresse, manifestement ils n’attendent pas après les clients français pour travailler. Mon budget était conséquent mais même cela, semble t’il n’a pas l’air de les émouvoir. On peut légitimement s’interroger sur la façon dont les dossiers sont gérés et craindre le pire quand un problème arrive au cours d’un voyage.
Cela fait 25 ans que je voyage à peu près sur tous les continents et que je contacte quand je le juge utile, des agences spécialisées sur certaines destinations et j’avoue que c’est la première fois que je me trouve confronté à une pareille désinvolture et insolence.

Voyage magnifique. Tout est organisé pour que l'on puisse profiter pleinement de la beauté des sites. Les guides sont à l'écoute et organisent les visites en petit comité de manière très professionnelle. Les prestations sur les bateaux, comme au Caire à l'hôtel Marriott au pied des pyramides, sont top !
Le personnel est attentionné et la qualité des mets est excellente.
Nous recommandons vivement Nile Cruise Aviation.

Nous avons effectué un séjour à 8 (2 parents et 6 enfants) du 29 décembre au 5 janvier avec l’agence Nile Egypt Nile Cruise, en « all inclusive » sur le dahabiya Princess Hanna que nous avions privatisé pour l’occasion.

Le dahabiya est une solution de séjour et de transport idéale pour découvrir le Nil entre Louxor et Assouan, qui allie un petit hôtel flottant de 8 à 12 cabines et un moyen de navigation très agile sur le Nil.

Princess Hanna, Karim et son équipage ont été très attentifs, très efficaces et très souples tout au long de notre voyage. Ils ont mis un point d’honneur à s’adapter à nos souhaits et nos contraintes pour que nous profitions au mieux du voyage. Le chef a su nous proposer des repas variés et adaptés. Ils nous ont aussi offert quelques moments de fête !!! Il faut juste savoir qu’à Noël il fait froid la nuit. Il faut donc prévoir des vêtements chauds et des chaussons pour le petit déjeuner et le dîner qui se prennent sur le pont, et un sac à dos pour pouvoir enlever les couches pendant les visites.

Le rythme des dahabiya étant différent des gros bateaux, nous avons pu profiter de la plupart des sites en « décalé » en évitant les groupes importants. Nous avons pu visiter la Vallée des Rois, la Vallée des Reines, le Temple Hatshepsout et les Colosses de Memnon. Les temples d’Esna, d’Edfou, de Kom Ombo et le Gebel Silsila. Assouan avec le temple de Philae, les barrages, les cataractes, le Village Nubien, l’Ile Eléphantine, je jardin botanique et l’obélisque inachevée. Les temples de Luxor et de Karnak, le musée, la mosquée et le souk de Louxor….

Notre guide Tarek, toujours à nos côtés depuis l’aéroport jusqu’à notre départ, nous a permis de visiter l’ensemble des sites dans de très bonnes conditions et même de prévoir quelques extras. Il s’est adapté à notre famille nombreuse et a su créer une véritable complicité avec toute la famille. A toujours anticipé nos besoins et envies et a réussi à trouver des plans B à chaque fois que ce fut nécessaire.

Je sais que les représentants de l’agence, que ce soit à Paris, Le Caire, Louxor ou Assouan, bien que toujours discrets ,ont suivi de près notre périple pour mettre à notre disposition lorsque ce fut nécessaire - 2 de nos filles ont été malades - tous les moyens pour les soigner et puis pour adapter notre programme afin de rattraper une journée que nous avions du « neutraliser ».

Pour ceux qui se posent la question de la sécurité, celle-ci nous a toujours semblé très importante sans être pesante que ce soit sur les routes, en ville ou au sein des sites touristiques dont nous ne nous sommes peu écartés. Les vols directs Paris Louxor sur la compagnie Air Arabia étaient parfaitement à l’heure mais le confort est celui d’une compagnie low cost.

Un grand merci et un grand bravo à l’agence Nile Egypt Cruise, à Karim et à tout l’équipage du Princess Hanna, à Tarek notre gentil guide.

Juste de retour d'un séjour de 15 jours en Egypte avec cette agence : une semaine sur le Nil et une semaine au bord de la mer rouge.
Très bonne organisation du voyage au niveau de sa préparation. Toutefois, l'offre aurait pu être plus détaillée et précise sur les différentes options proposées pour le confort sur place : coordonnées réelles du bateau sur le Nil et surtout de l'hôtel choisi pour le séjour balnéaire (et non "X" ou équivalent), possibilité de différentes catégories de cabines sur le bateau et de chambre offertes par les hôtels....
Sur place petit groupe très sympatique ayant permis des échanges bien agréables avec un guide local au "top", compétent, disponible et efficace !

Excellent équipe très professionnelle, organisation parfaite pendant notre croisière et au Caire et très très bon guides.
Agence a recommander!