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Opinions MOMENTUM ELECTRIC Paris

Members' reviews on MOMENTUM ELECTRIC

3.4/5

25 reviews

Value for money

Service

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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

Lucas F.

Visited in april 2024

Ma pédale s'était cassée après une chute de vélo, ils ont accepté de me la réparer rapidement sans me facturer la main d'œuvre, je recommande fortement.

abdoul s.

Visited in april 2024

Super boutique et super vélo, toujours à l'écoute et très agréable de venir à chaque fois

Karim K.

Visited in april 2024

Super équipe très professionnelle
Service après vente irréprochable
Merci encore

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Laura M.

Visited in april 2024

A fuir. Service après vente injoignable !!! J'ai pourtant essayé tous les moyens de communication : appels, mails, sms, Instagram.
Mon vélo est en panne pour la 2e fois, la première fois ils ont perdu mon vélo qui était en réparation chez eux, heureusement ils l'ont retrouvé mais ce n'est clairement pas sérieux.
Et là pour ma 2e panne, impossible de les joindre et mon vélo à les mêmes problèmes pour que la première fois.

Marija K.

Visited in april 2024

Pas de livraison, la commande effectuée en novembre 2023.
En magasin ils me donnent les excuses qui n'ont aucun sense.
Si vous me remboursez pas, je vais entamer une procedure judiciaire.

Graziella D.

Visited in april 2024

Plus de 7 mois à attendre un vélo sensé être livré dans les 2 semaines suivant le paiement.
Le commerçant n’y voyait aucun problème et refusait même de me rembourser faute de livraison.
On frise la malhonnêteté.
Je ne recommande absolument pas cette enseigne même si les vélos ont pourtant un bon rapport qualité / prix.

Odilon O.

Visited in april 2024

Service client inexistant. Après l’achat d’un vélo en pré commande sur la recommandation d’une amie, aucune nouvelle, aucun retour sur une date éventuelle de réception. Malgré un passage en boutique où l’on m’a assuré recevoir le vélo il y a un mois, rien ne se passe. J’ai pourtant appelé à plusieurs reprises et envoyé un mail.

Laurie M.

Visited in march 2024

Service et accueil de qualité ! Gonflage des roues offert !

Chloé L.

Visited in march 2024

Si je pouvais mettre zéro je mettrais zéro. Vélo payé il y a 4 mois. La livraison prévue 1 mois après l'achat n'a jamais eu lieu... aucune nouvelle depuis. L'équipe m'envoie sur répondeur et ne répond ni à mes mails ni à mes sms. Fuyez et gardez votre argent pour une marque de vélo plus fiable !!

Mise à jour du 27/02 : après de multiples relances, toujours dans une paralysie totale. Apparement une procédure judiciaire est en cours, mais pas plus de nouvelles. Si vous êtes dans la même situation, contactez moi

Update du 27/03 : malgré le mignon commentaire de l'équipe, aucune solution ne m'a été apportée. J'ai entamé une procédure judiciaire pour le remboursement de mon vélo (et comme par magie, on m'a contacté pour m'informer qu'il était arrivé)... Bref, fuyez toujours et ne vous laissez pas faire !

Antoine L.

Visited in march 2024

I realized afterwards there was a big overcharge to what I bought (among other things), I disrecommend.

Edit: the vendor tries to get away by saying that he didn't record my name. Does every customer give his full details for every purchase? Of course not.

Please get serious.

Sebastien G.

Visited in march 2024

Boutique injoignable ( uniquement par mail le numéro 06 ne répond pas )
Accueil sympa malgré tout du personnel très sympa ++ et compétent
Revoir le service client qui est injoignable
Je mets quand même 3 étoiles le vélo est sympa

Florian C.

Visited in march 2024

Très compliqué d'avoir une réponse. Mais ils ont fini par répondre et me réparer mon vélo.

Sylvie R.

Visited in march 2024

Délais un peu long , produit pas dispo mais proposition d un produit similaire.

M A.

Visited in march 2024

J'utilise mon vélo depuis maintenant 6 mois et je suis extrêmement satisfait de toute mon expérience avec l'équipe Momentum Electric. Equipe très dévoué et efficace, les délais ont été respecté malgré quelques craintes de ma part mais tout a été fait dans les temps impartis.
Je l'utilise quotidiennement pour aller au travail et amener ma fille à l'école et le fait de faire tout ça à vélo change la vie.
Je conseille à tout mes amis d'arrêter les transports en commun et la voiture pour se lancer dans l'aventure des cyclistes.
Et surtout se lancer avec un Momentum Electric ;)

Parkours S.

Visited in march 2024

Equipe très cool, j'ai reçu mon vélo dans les temps impartis (j'avais un peu peur de ça en lisant quelques commentaires mais finalement le vélo a été réceptionné une semaine avant le délai).
Je l'utilise depuis bientôt 2 mois et ça me facilite vraiment la vie.

Ermand B.

Visited in march 2024

Vélo hyper agréable à conduire, cela m'a changé la vie depuis maintenant 1an.
L'équipe est très serviable et efficace même pour des réparations de dernières minutes avec qui on passe toujours un bon moment.

Merci et bon courage à vous !

Adama S.

Visited in march 2024

Excellente boutique, très réactif
Merci

Laura G.

Visited in march 2024

Un mois de retard de livraison pour un vélo modèle T où le délai initial d’attente était déjà de 3 mois. Excuses douteuses, le SAV et le responsable essaient de gagner du temps et refusent le remboursement. A fuir absolument

Zack K.

Visited in march 2024

Très efficace

Muriel H.

Visited in march 2024

Après avoir déraillé avec un vélo de mon entreprise, je me suis arrêtée dans ce commerce pour demander si je pouvais utiliser quelques outils. Il m’a été proposé de rentrer mon vélo et le jeune homme s’est lui-même occupé de me dépanner tout en m’expliquant que les vélos électriques qu’il propose ne peuvent pas avoir ce genre de désagrément. Je l’en remercie encore car il m’a évitée de rentrer à pied (45mn) et d’avoir de la graisse partout sur les mains.

arezki n.

Visited in march 2024

Bravo pour l équipe de momentum electric,service après vente fiable surtout ne ratez pas de connaître MARCO est vraiment pro dans son domaine et hyper gentil, ne ratez pas cette marque….mes salutations NASSIM

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Juana R.

Visited in march 2024

Súper accueil! L’équipe est très efficace. Je suis arrivée avec un petit soucis sur mon vélo et ils l’ont solutionné rapidement.
Venez sans hésiter.

Maxime O.

Visited in march 2024

Equipe sympathique et atelier toujours disponible et prêt à réparer les vélos même lorsqu'il s'agit d'une intervention de dernière minute non planifiée.

bruno c.

Visited in march 2024

L'accueil au magasin est très bon. Équipe motivée et compétente, qui a toujours un petit plus pour améliorer les vélos.
Satisfait du vélo et de son rapport qualité prix, pour l'usage que j'en ai (trajets domicile travail).
Par contre, pour ceux qui habitent à l'extérieur de Paris, il est très compliqué de joindre le magasin par mail ou téléphone, ce qui est très dommageable pour le service SAV où il faut se rendre en boutique pour obtenir une réparation rapide. Idem pour le service livraison : vous serez plus vite servi en achetant en boutique (j'ai attendu plus de 3 mois des articles, que je suis finalement venu récupérer au magasin pour ne pas perdre patience).
Bref, bons vélos et bon magasin pour les parisiens ou les habitants de la petite couronne, mais service à distance très difficile pour ceux qui habitent au-delà.

Stanislas C.

Visited in february 2024

5 flyers dans ma boîte aux lettres, bonjour l’environnement pour une boîte qui se veut écolo ! Si vous trouvez que c’est une bonne stratégie commerciale de spammer vos éventuelles clients il faut réfléchir un peu plus.