HÔTEL CONVENTION MONTPARNASSE ^{* * *}

Hôtel très bien placé, proche Montparnasse par la ligne 12 en direct, station au pied de l'hôtel mais quartier très calme
Café, restaurant, boulangerie... tout à proximité

One star would be giving this hotel praise.
Our experience was terrible from the get go.
Our reservation of two rooms had a porta cot for in each. We arrived with no cots, we informed reception and were told “ there are 6 babies here and we have 3 cots” and told there was nothing that could be done.
Meaning I had to sleep on the floor to give my baby a bed.

We had called 3 days prior to confirm all these details and reception staff informed us they “were to tired to deal with our queries and to call back on the next shift” and hung up on us.

Our shower broke, meaning we could not shower this was fixed the next day. The bath plug then broke meaning we couldn’t empty the bath/ shower.

One of our rooms was “ cleaned” and left with no toilet paper.

I had requested to speak to the manager with 4 seperate members of reception staff. The manager did not attend the hotel and I was informed no one on the premises is trained to deal with issues.

I could not recommend strongly enough to avoid this hotel at all costs. The presence of terrible management and lack of care for customers is obvious.

Une étoile ferait l’éloge de cet hôtel.
Notre expérience a été terrible dès le départ.
Notre réservation de deux chambres avait un lit bébé dans chacune. Nous sommes arrivés sans lit bébé, nous avons informé la réception et on nous a dit « il y a 6 bébés ici et nous avons 3 lits bébé » et on nous a dit qu'il n'y avait rien à faire.
Cela signifiait que je devais dormir par terre pour donner un lit à mon bébé.

Nous avions appelé 3 jours avant pour confirmer tous ces détails et le personnel de la réception nous a informés qu'ils « étaient trop fatigués pour répondre à nos demandes et rappeler lors du prochain quart de travail » et nous a raccroché au nez.

Notre douche est tombée en panne, ce qui signifie que nous ne pouvions pas nous doucher, cela a été réparé le lendemain. Le bouchon de la baignoire s’est alors cassé, ce qui signifie que nous ne pouvions pas vider la baignoire/douche.

Une de nos chambres a été « nettoyée » et laissée sans papier toilette.

J'avais demandé à parler au directeur avec 4 membres distincts du personnel de la réception. Le directeur n'est pas venu à l'hôtel et j'ai été informé que personne sur place n'était formé pour résoudre les problèmes.

Je ne saurais trop recommander d'éviter cet hôtel à tout prix. La présence d'une gestion épouvantable et le manque de soin envers les clients sont évidents.

Nous avons aimé l'hôtel, son emplacement, les réceptionnistes très sympathiques, le lit confortable. Félicitations.

Je viens régulièrement depuis plus de 3 ans maintenant. L'accueil est toujours aussi chaleureux quelle que soit la personne. le petit déjeuner à volonté est très bien et très pratique : sucré et salé. Le choix est assez large. Hôtel ouvert non stop jour et nuit. L'accueil tardif avec une arrivée de train parfois après 23h est aussi agréable qu'en journée et le personnel souriant (ce qui n'est pas le cas de tous les hôtels !) . Pour cette gamme d'hôtel, je me réjouis qu'ils aient pu passer le cap difficile de la période de crise sanitaire, ils le méritent !

Ma femme a été ravie de ce voyage.