Opinions BEST WESTERN EMPIRE ÉLYSÉES Paris

Chambre spacieuse et agréable (lit confortable), service et décoration ! Mais l'odeur des robinets et l'air conditionné ne fonctionnent pas - je recommanderais quand même pour l'emplacement incroyable !

Excellent emplacement, bon rapport qualité-prix, chambre confortable et très bon petit déjeuner

toutes les chambres sont spacieuses et les salles de bains attenantes sont grandes. propre comme s'il avait été rénové. j'aime même le petit déjeuner gratuit

Bien situé, la chambre est un peu petite.

Efficace et très bien situé

Hôtel très bien, chambres confortables. Du choix au petit déjeuner.

L'hôtel n'est PAS SÛR, alors que j'étais aux toilettes, j'ai entendu un bruit bizarre dans ma chambre, j'ai eu de la chance de ne pas prendre de douche, alors je n'aurais pas entendu le bruit, j'ai mis mon pantalon et j'ai ouvert la porte des toilettes, j'ai trouvé un voleur vêtu d'une chemise noire et d'un chapeau vert, qui tenait mon portefeuille, ma montre, mon téléphone, ma pochette et surtout mon passeport et qui a commencé à s'enfuir.... Je suis super chanceux, j'ai réussi à attraper le voleur au 6ème étage de l'hôtel et j'ai récupéré mes affaires, le voleur avait peur et il m'a supplié de ne pas appeler la police et de le relâcher, je lui ai demandé de vider ses poches pour m'assurer qu'il n'avait rien pris d'autre... Il a sorti de sa poche un tas de pendentifs, colliers, bagues ( j'ai compris qu'il était aussi dans d'autres chambres ), en même temps j'avais peur qu'il me poignarde ou qu'il utilise un pouvoir pour s'enfuir, j'ai donc décidé de le laisser s'enfuir, mais pour moi le plus important j'ai pris toutes mes affaires.
Quand je suis allé directement à la réception pour informer le personnel qu'il y avait un voleur dans l'hôtel, la réception n'a même pas réagi, et il a dit que personne n'était entré dans l'hôtel, en retour il a dit "respectez les autres clients et mettez votre chemise", bien sûr je me suis mis en colère et j'ai répondu, "J'ai sauvé mes affaires et les affaires des autres clients pendant que je me battais avec un voleur dans votre hôtel, et maintenant vous me dites de mettre ma chemise, au lieu de m'aider à verrouiller les portes et à appeler la police".
J'avais bon espoir que quelqu'un de la direction me contacte pour s'excuser, mais malheureusement personne ne m'a contacté pendant 24 heures, avant le check-out.
Le lendemain matin, j'ai demandé à la réception un départ tardif (3 heures supplémentaires), mais ils n'ont pas accepté.
Le personnel de la réception m'a montré, à partir des caméras de sécurité, comment le voleur est entré dans l'hôtel pendant que je m'enregistrais, et après 15 minutes, il a quitté l'hôtel, ce qui signifie que lorsque je suis allé à la réception pour informer, le voleur était encore dans l'hôtel, j'ai des photos pour prouver le moment et le voleur.
Je ne suis pas un client exigeant, je n'aime pas me plaindre, mais j'attendais au moins des excuses et un peu d'attention de la part de la direction.
J'ai 16 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie et je sais combien il est important pour les clients de bénéficier d'une sécurité et d'une attention particulières.

Honte à la direction de l'hôtel, les propriétaires vous paient un salaire pour que vous fassiez votre travail, mais vous ne le faites PAS.

* Verrouillez toujours la porte de votre chambre si vous souhaitez rester dans cet hôtel pourri et dangereux.

La réception est très serviable. Nous avons fini par rester dans la chambre pour deux, alors que nous sommes 3. Merci.

Chambre bruyante pour ma part... Sûrement pas de chance. Réveil avec une forte odeur de viennoiseries vers 5h du matin... Bref plutôt déçu eu égard au prix de la chambre

Chambres bien, un peu exiguë pour certaines mais bon accueil du personnel et petit déjeuner agréable. L'emplacement est très pratique

Super agréable .

Très belle et agréable découverte de l’hôtel Best Western Empire Élysées !
Situé à proximité de l’Arc de Triomphe, de la place des Ternes et de l’avenue Wagram, il est dans un quartier agréable avec beaucoup de commerces à proximité.
L’hôtel est décoré avec beaucoup de goût et il est très bien tenu.
L’équipe de réception est accueillante, courtoise et très professionnelle. Elle fait preuve de beaucoup de prévenance avec les clients.
La chambre est également décorée avec goût et sobriété. La literie est confortable. La salle de bain est impeccable. Bravo à la gouvernante et aux femmes de chambres.
J’ai passé un bon séjour et une bonne nuit.
Je retournerai avec plaisir au Best Western Empire Élysée.

Hôtel tout à fait correct si ce n'est l'expérience vécue à la réception : Je me présente à l'accueil de cet hôtel pour déposer mes bagages en attendant que ma chambre soit prête. On m'invite à poser mes bagages sur une chaise dans le restaurant. Je demande si il n'y a aucun risque car j'ai un ordinateur dans ma malette. La réceptionniste me répond que je n'ai qu'à emporter mes affaires si ça ne me convient pas. Elle me fait comprendre que ma question est insultante car emprunte de suspicion à son égard... je tente de lui expliquer que ma question était liée au fait que les bagages sont dans un espace commun sans surveillance, et non parceque je la soupçonne elle.. a ce moment elle et sa collègue deviennent franchement désagréable et complètement paranoïaques.. procès d'intention totalement déplacé et accueil pas à la hauteur du standing de l'hôtel.

Bel hôtel

Hôtel très moyen, à des prix très élevés. J'étais là pour une nuit, en voyage d'affaires, et j'ai payé 180 £, ce qui est un peu fou. Quoi qu'il en soit, l'hôtel est correct et si vous avez de l'argent à dépenser, séjournez ici.

Nous avons passé un très bon moment ici ! Nous espérons vous revoir bientôt ! Merci pour votre hospitalité ❤️

Très bon hôtel 100% recommandable. Très bon service. Excellent emplacement, proche du métro et des super marchés. Chambre propre. Petit déjeuner complet. Je reviendrai sans hésiter !

Très beau séjour chambre parfaite, seul petit bémol la dame des déjeuners toutes seule.

Le seul point positif de cet hôtel est l'emplacement, le service est terrible, le petit déjeuner a un pain absolument immangeable, les chambres avec la porte coulissante de la salle de bain mauvaise, l'eau qui arrive dans la chambre, pour finir la mauvaise expérience l'ascenseur est tombé en panne. Nous avons fait confiance à la marque Best Western, mais pour le même prix vous pouvez trouver quelque chose de mieux.

"Tours défectueuses Paris"
Petit hôtel sympa niché dans une des rues secondaires de Paris, mais ça s'arrête là.

-Le personnel de jour de l'hôtel (Basil et Sybil) était heureux de nous laisser nous débattre avec nos sacs pour arriver à la réception. 7 sacs en tout (nous = 2 dames de plus de 50 ans et moi homme de 55 ans) aucun chariot n'a été proposé. Après l'enregistrement, nous avons porté nos propres sacs sur deux étages différents pour deux chambres.
-Ma femme et moi avons obtenu une chambre de bonne taille, mais nous avons réalisé que l'air conditionné ne fonctionnait pas. Je suis descendu et j'ai montré au personnel (Basil et Sybil) une photo de la température dans la chambre. Plus tard dans la journée, une femme de chambre (Polly) est venue jeter un coup d'œil, mais comme elle ne parlait pas anglais, elle est repartie.
je suis allée à la réception plus tard dans l'après-midi pour demander ce qui se passait et on m'a dit qu'un technicien était en route. A 22h, personne n'était venu et nous avons dormi dans une chambre qui affichait 26,5°C sur l'air conditionné.
-Le lendemain matin, on nous a dit que le problème serait réglé le jour même, pendant que nous étions sortis, ou que je serais déplacé dans une autre chambre. J'ai dit "Je ne veux vraiment pas changer de chambre, alors s'il vous plaît, pouvez-vous faire en sorte que cela soit réparé". Nous avons vérifié auprès du personnel de jour et on nous a à nouveau dit que le technicien s'en occuperait plus tard dans la journée. J'ai dit au personnel que c'était bien, mais que je ne voulais pas passer une autre nuit dans ce four. Plus tard dans l'après-midi, nous avons de nouveau vérifié auprès du personnel de jour et on nous a dit que l'unité de climatisation serait TOUJOURS réparée ce jour-là entre 18 et 21 heures car le technicien était occupé.
pour faire court, le personnel de jour Basil et Sybil sont rentrés chez eux, le personnel de nuit (Manuel) et le personnel de jour n'ont jamais communiqué que la climatisation ne serait pas réparée ce soir-là, alors à 21 heures, j'en ai eu assez et je suis allée à la réception pour me plaindre à nouveau ! Le personnel de nuit Manuel ne m'a pas cru même après m'avoir montré une photo du contrôleur de la chambre et m'a demandé de "surveiller la réception" (je travaille à l'hôtel maintenant) pendant qu'il vérifiait la chambre lui-même. Il m'a dit qu'il n'était pas au courant de ce problème dans cette chambre. Finalement, j'ai obtenu une autre chambre vers 21h30, puis j'ai dû traîner 6 sacs/valises jusqu'à un très petit ascenseur conçu pour 2 personnes parce que l'ascenseur principal était en panne, ce qui a nécessité 3 passages entre 2 étages, parce que l'unique employé de nuit Manuel ne pouvait plus quitter son poste à la réception. Ma femme et mon ami étaient sortis (au Moulin Rough), j'ai choisi d'attendre le technicien parce que j'avais déjà été à l'hôtel et que j'étais encore très fatigué. J'ai payé à l'avance pour mon River Dinning Cruise, l'excursion à la tour Eiffel et le spectacle du Moulin Rough que j'ai manqué.
ai-je mentionné que je me suis fait mal au bas du dos en déplaçant des caisses toute seule et que j'ai dépensé plus de 70 € pour une sangle dorsale et une crème médicale. Pour nous contrarier, la nouvelle chambre est deux fois plus petite, sans baignoire, que la première (j'avais réservé une chambre supérieure, mais elle a été réduite), ce qui aurait été parfait pour mon mal de dos et, avec tous nos bagages, nous pouvions à peine bouger dans la chambre. C'est incroyable comme les photos peuvent être trompeuses !
-Lorsque ma femme est revenue, j'avais déjà changé de chambre et l'astucieux personnel de nuit Manuel a oublié de dire à ma femme qu'on m'avait donné une autre chambre. Ma femme est donc montée et descendue dans les ascenseurs à 2 heures du matin à la recherche de moi et de ma nouvelle chambre. Ai-je mentionné que Manuel lui a donné le numéro de la chambre mais ne lui a pas donné la clé à 2 heures du matin, si bien que j'ai dû sortir du lit pour la laisser entrer.
Désolé, Best Western, je ne vous ferai plus jamais confiance, je suis un voyageur platine et j'ai voyagé dans 26 pays et je n'ai jamais connu ce genre de service médiocre. J'ai demandé le remboursement d'une nuitée et du coût des affaires de retour. Best Western Alexandre DUFEU | Chargé des Relations Clients & Hôtels (alias Le Major) m'a proposé, pour plaisanter j'en suis sûr, un bon de 50 € pour une carte de voyage Best Western afin que je puisse expérimenter le même service avec Best Western dans d'autres parties du monde, m'occuper de la réception (je devrais bénéficier d'une réduction pour le personnel à ce tarif) et déplacer mes propres valises. J'ai répondu et j'ai été accueilli avec un bon de voyage de 70 € au lieu de 50 €, que j'ai à nouveau refusé car je veux qu'une nuit soit remboursée sur ma carte de crédit et le coût de la sangle arrière. Je pense que c'est juste car la chambre était annoncée comme étant climatisée et je veux donc être remboursée.
J'espère que d'autres personnes tiendront compte de mes avertissements ! J'ai des photos de la taille des chambres, de la température de l'air conditionné et de la réception de la courroie dorsale comme preuve. Bonne chance si vous tentez votre chance dans "Faulty Towers Gaye Paree"

Hôtel aux chambres modernes avec belles décorations mais très petites surtout la salle de bain.. un obèse ne sait pas s assoir aux toilettes. Hôtel très bien placé à côté de l Arc de Triomphe.
Le petit déjeuner est correcte mais mériterai du pain frais surtout pour le pays du pain.
Literie confortable voir un peu trop mou à notre goût. Les coussins devraient être plus fermes également. Mais c est une question de goût.

Accueil super
Très bien placée
Petit problème dans la chambre avec la porte de la salle de bains ( très difficile à fermer ou ouvrir)

Très bonne expérience !
- L´hotel est très bien situé et permet un accès rapide aux transport en commun.
- Le personnel est agréable et serviable,
- Les chambres sont propres et très correctes,
- Le petit déjeuner sous forme de buffet permet à chacun de se rassasier selon son appétit.
Dans le cadre de mon déplacement professionnel, cet hôtel convenait très bien.
Je recommande

A 5 minutes à pied de l'Arc de triomphe et de l'arrêt du métro de Gaulle, d'où vous pouvez également prendre le RER A pour Disneyland. Pratique

Très bien situé, à proximité des principales lignes de métro et à proximité de l'Arc de Triomphe. Le concierge a toujours été sympathique et amical. Nous avions une chambre à trois lits et elle était en fait assez spacieuse. Nous avons apprécié le petit déjeuner buffet inclus.

in a quiet street, close to place de l'etoile and close to a metro station, this hotel is very pleasant: very clean, new bathroom brand, impeccable bedding, buffet breakfast very well stocked whose only disadvantage is jam in individual pack, without taste. Staff very helpful and available.