Opinions DECOPLUS PARQUETS SÉBASTOPOL Paris

A éviter absolument , une catastrophe, après seulement 3 mois seulement de pose d'un parquet Panama, la couche de vernis du parquet s’enlève après de simples pas ce qui laisse des rayures blanches sur l'ensemble de la pièce....la réponse de DECOPOLUS: c'est normal un parquet foncé se raye , vous êtes la seule à vous en plaindre! vous pouvez si vous le souhaitez poncer le parquet et repasser une couche de vernis !.... A noter également que le parquet n'est pas conforme à la photo, attendez vous à une couche de vernis médiocre et fragile. c'est scandaleux, nous partons en contentieux

Attention…de tres bon vendeur !…mais des engagements pas tenus en terme de delai ….le règlement de notre commande -parce que vous payez d’avance !….aucune confiance dans leurs clients ….on comprend pourquoi ! - lattes de bambou pour une Age de piscine - remonte au 10 mai 2021 …nous sommes le 03 juillet 2021 et n pus né sommes toujours pas livré !….il parait que le transporteur va nous contacter !….mais quand ?…en septembre ?….2021 ?
Le commercial est toujours compatissant !…. Mais ça ne sert à rien !
Pour la qualité du produit j espère pouvoir vous en parler …un jour !

A FUIR !
En résumé, le 26 octobre dernier, attiré par une promotion ponctuelle de Décoplus Parquets, j’ai passé commande auprès du show room de ST Priest de 75,46 m2 de parquet chêne contrecollé au prix HT de 39,90 €/m2 plus les fournitures à hauteur de 525,00 €, soit un total de 3 535,69 € HT.
Sur le montant TTC de 4 242,83 €, j’ai versé un acompte de 1 276,00 €.
Le bon de commande indique le prix HT au m2, plus les fournitures et mentionne « pose offerte ».
Le 02 décembre, je reçois le devis du poseur ACME Rénovation, qui liste à nouveau les éléments parquets, plus les fournitures pour un montant de 3 809,74 € HT auquel s’ajoute la pose pour un montant de 1 683,00 € HT. Dès le 03 décembre, je leur ai adressé un courrier recommandé, leur signifiant pour le moins le manque de clarté de l’opération, qui ne m’incitait pas à faire confiance.
J’ai proposé, sous huit jours à réception du courrier, soit qu’ils déduisent la pose au titre de l’opération comme indiqué « pose offerte » sur le bon de commande, soit qu’ils procèdent au remboursement de mon acompte.
Aujourd'hui, l'entreprise fait la sourde oreille et refuse de me rembourser mon acompte. J'attends le retour des fraudes pour pouvoir lancer une procédure devant le tribunal. J'informerais la communauté de la finalité du dossier.

Ne respecte pas les délais. Ne respecte pas les critères du produit commandé. La qualité du produit est médiocre. Le service après-vente est incompétent.

Très mauvaise expérience d'achat. Parquet défectueux, voir pas aux normes. Le parquet se fissure après 2 semaines de pose. Aucune considération du problème par le revendeur. On nous parle même de diffamation quand on souhaite laisser un avis sur leur site... A éviter
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Ne vous fiez pas aux apparences d'un beau parquet en présentation en showroom et d'un prix attractif.
Le parquet qui nous a été livré comprend plusieur noeuds colmatés grossièrement avec de la pâte à bois d'une autre couleur. Mais le pire reste à venir : le vendeur nous répond que "c'est tout à fait conforme au produit" ! Ah bon, je n'ai pas le souvenir que lors de la présentation, vous nous ayez présenté un parquet rafistolé avec un pâte vaguement marron/beige ou que vous nous ayez prévenu ??
PAS HONNETE.

Je n'ai pas eu un mais 3 problèmes en achetant mon parquet chez Decoplus. Coté produit, choix, prix, qualité... a priori pas grand-chose à dire, c'est plutôt bien. Par contre au niveau du service...
Nous sommes allés commander, bien en avance, du parquet chez eux dans un magasin dans l'ouest parisien. Nous avons trouvé le produit qui nous plaisait, négocié la pose "gratuite" qui ne s'appliquait officiellement pas sur notre produit et acheté sur le coup car selon la vendeuse c'était un déstockage et il ne restait plus que 150m² dans toute la France... Sur le coup nous sommes sorti content, et revenu le lendemain pour demander si on pouvait prendre l'échantillon de leur magasin puisqu'il n'en avait plus besoin, pour se faire une idée du rendu dans notre nouvel appart. Le vendeur, un nouveau, nous a dit que ce n'était pas du tout une fin de série et qu'il restait bcp de stock. Pour justifier les propos de sa collègue il nous a juste dit que c’était une "technique de vente"... Personnellement venant d’une grande enseigne j’appelle juste ça du mensonge.
Deuxième chapitre, nous faisons ensemble une estimation de la pose "gratuite", en incluant la colle, la couche isophonique, les marches, plinthes et le ragréage nous arrivons à 10-12 000 euros dont 6000 de parquet. Un prix que nous jugeons correct. Lorsque notre appartement est enfin prêt à recevoir le parquet, le sous-traitant qui s'occupe de la pose vient faire une pré-visite puis qq jours plus tard nous envoie un devis pour près de 22 000 euros. Je vous épargne la suite mais nous avons refusé même de négocier et bien entendu avons pris du retard dans nos travaux pour retrouver un poseur raisonnable.
Troisième chapitre, en retournant au magasin pour payer le solde, la vendeuse m'annonce qu’il ne pourra être livré à la date prévu (3 mois en avance) car il y a un problème sur le lot, qu’il est stoppé et qu’il faudra attendre encore 1 mois avant d’être réapprovisionné (comprendre : j’ai mal géré mon stock, je l’ai vendu à qq un d’autres, maintenant il faut attendre que j’en reçoive à nouveau). En toute honnêteté je précise qu’il m’a été proposé en compensation d’autres produits, un peu plus chers mais fait au même prix, mais qui ne m’ont pas convenu.
Bref, un problème principalement dû à une de leur collaboratrice, néanmoins je ne recommande pas cette marque.

Bonjour, atomicstone,
Nous avons choisi le même modèle au même endroit. Le parquet doit être déposé dans les prochaines semaines et nous nous sommes aperçus également que le modèle était passé de rustique au campagne en passant au show room. Nous n'avions pas été informés. Nous sommes inquiets (nombre de nœuds, qualité du produit...). Vous qui avez vu le modèle posé, pouvez-vous nous en dire plus. Qu'est ce qui vous a déplu?
Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,

Lors d'une visite au showroom de Ville la Grand, le 18 juin 2016, le responsable nous a présenté un certain nombre de produits, nous incitant avec insistance à profiter d'une offre exceptionnelle sur le chêne contrecollé oldstory raphia en nous proposant un prix de 59 Euros au lieu des 69 Euros affichés.

Arguant notamment du fait que ces prix ne seraient valables qu'une semaine, ainsi que la pose offerte (en fait à 10 Euros compte tenu de l'offre, et moyennant une prévisite payante et sans doute un montant final bien plus élevé, allant de soi que les artisans ne se déplacent pas pour 10 Euros du mètre carré),

Hésitants, nous avons exprimé notre souhait de réfléchir un peu et, le cas échéant, de commander via le site. Il nous a alors précisé que, étant commissionné sur les ventes réalisées par lui, il souhaitait vraiment que nous passions commande en boutique.
Il a réussi à nous convaincre de signer un bon de commande, nous assurant que si, lors de la visite d'un chantier sur lequel ce parquet devait être posé, nous pourrions bénéficier d'un droit de rétractation car décoplus, même en boutique, est assimilé à de la vente à distance. Soit... si il le dit!?

Après plusieurs jours d'attente, nous l'avons recontacté afin d'organiser la visite du chantier témoin, qu'il a réussi à organiser, ce dont nous le remercions. Il s'est alors avéré que le rendu est très différent de ce que laissait espérer l'échantillon présenté en magasin, l'argumentaire commercial...
En outre, d'un choix rustique mentionné sur l’échantillon en magasin, c'est un choix campagne qui figure sur le bon de commande!?
Ajoutez à ça la confusion sur laquelle vous jouez entre les différents taux de TVA, pour finalement nous faire supporter une TVA à 20%... notre confiance n'était plus tout à fait là, et nous avons ressenti le besoin de réfléchir calmement au choix de notre futur parquet et de son fournisseur : vous ou un autre.

Pour ce faire, nous avons sollicité votre responsable de showroom de Ville la Grand pour exercer notre droit de rétractation, obtenir le remboursement de l'acompte versé.
Celui-ci nous a alors indiqué que cette décision n'était pas de son ressort mais de celui du siège.
Après plusieurs relances téléphoniques, ce monsieur nous indique que le siège refuse d'annuler la commande et de rembourser l'acompte versé.

Enfin, et malgré la promesse de ce monsieur que le siège nous adresserait une réponse écrite dans les meilleurs délais,
Nous n'avons rien reçu!

Déplorable de A a Z.

I wanted to share my experience on my purchase of floor near this brand of very bad reputation if one refers to the opinions found on the forums. (unfortunately consulted a posteriori)
I can unfortunately only confirm that makes Décoplus fun openly of its guests while being prevailed at attractive prices with no regard for a minimum acceptable quality.
layers of the ground floor (ordered " campagne" sic) had never seen a floor of also poor quality with black nicks, fillings (pasta with black wood), and many sapwoods so a quarter of the delivered blades did not deserve to be placed. I say at any time, the seller does not have vintage convenient to inform me ordered the floor was of poor quality, which would have at least enabled me to buy in the knowledge of the events!
after attaches with their shopping service, this last washes the hands of course and considers of them that their floor is consistent (resic)
taken by the times of my construction, I painfully obtained after two weeks long and painful negotiation, a delivery of 3 packages containing the blades of poor quality also what did not allow to compensate for the poor quality of the initial delivery.
I invite you to the biggest prudence to adventure you had the idea to cross the threshold of one of their shop...

Hello,
I also bought at DECOPLUS Toulouse a oak floors that was laid in April 2011. I pass on the fact that during the delivery, I had surprises to note that the varnished hardwood floors had been transformed into oiled parquet floors. Despite (and my first error), I accepted the layout of this parquet floors. Today, half of the blades changed colour and became increasingly grey... while parquet flooring is supposed to be in natural oak!
I also ordered from DECO PLUS Toulouse an exotic wooden terrace and there too it is large disappointment. I pass adventures linked to the layout of this terrace (vis not ordered, wood not enough, delay construction...). Today, it almost all vis are rusty (while they are supposed stainless being) and give under the steps. Some slats also burst. Like many guests DECO PLUS Toulouse, I addressed several mails AR who stayed without suite (with an email with customer service that does not meet more...); Today I transmitted my lime to my lawyer and prepares me to make a report of usher in order to introduce a procedure against DECOR. You will understand that my opinion on this company is more than negative and I recommend to all those wishing to them to reflect especially well and not let yourself have attractive by their stay as you will only have troubles.

RIGHT ANSWER TO MADERA123:

We are very surprised that no meet was given to your requests. We invite you to get in touch with our customer service.