LOU YETU
Jewellery
2024
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2024
Camille, Lou Yetu's designer, has set up her workshop and boutique in the capital. But be careful, you have to show white paws before you can get in there! Once you have made an appointment on the site, you can admire the pretty 18-carat fine gold gilded creations. Camille will introduce you to the Essentials, basic and timeless jewellery, the properties called Ephemeres, which are renewed every month, and the Customizable... which will allow you to leave with a unique creation (engraving, choice of colors). And for those who are impatient, you can of course order online.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on LOU YETU
4.2/5
180 reviews
Value for money
Service
Choice
Originality
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in april 2024
Service bête déplorable et bijoux de mauvaise qualité
Je renvoie un bijou conformément à mon délai dé rétractation dans la semaine où je l’ai reçu car il est mal fait et me rentre dans la peau, j’envoie la photo de l’envoi. Je prends la peine de faire tout ça. (J’ai via mon autre compte (signalé au service client) avant le scandale une 20aine de commandes sans aucun soucis sur les retours mais ça ne compte pas). La bague semble arrivée abîmée. Voilà les niaiseries que le service client me sort pour économiser un remboursement de 45€ pour un dommage imputable au transporteur « Comme vous précisez, le bijou a été envoyé dans une enveloppe bulle et n'a donc pas pu subir un choc pendant le transport. Nous considérons dans ce cas que le bijou a été renvoyé dans tel état. »
Évidemment. Renvoyer un bijou cassé dans l’optique d’obtenir un remboursement ça marche comme ça. Créer un litige et des échanges de mails à n’en plus finir, telle était la stratégie. Moi voilà à faire opposition au paiement.
Si j’avais été malhonnête, n’aurais-je pas fait cela depuis le début ?
Pas de confiance envers les anciennes clientes fidèles. Je continuais de commander exceptionnellement que quand GROS coup de cœur. Quelle bêtise. cette marque est à la hauteur de son image. J’ai deux colliers 2/3 ans après ils sont noirs ou oxydés bronze, des boucles d’oreilles neuves qui me font les oreilles noires et personne ne répond sur Instagram. Chronique d’une mort annoncée… à bon entendeur dans quelques années…
Évidemment. Renvoyer un bijou cassé dans l’optique d’obtenir un remboursement ça marche comme ça. Créer un litige et des échanges de mails à n’en plus finir, telle était la stratégie. Moi voilà à faire opposition au paiement.
Si j’avais été malhonnête, n’aurais-je pas fait cela depuis le début ?
Pas de confiance envers les anciennes clientes fidèles. Je continuais de commander exceptionnellement que quand GROS coup de cœur. Quelle bêtise. cette marque est à la hauteur de son image. J’ai deux colliers 2/3 ans après ils sont noirs ou oxydés bronze, des boucles d’oreilles neuves qui me font les oreilles noires et personne ne répond sur Instagram. Chronique d’une mort annoncée… à bon entendeur dans quelques années…
Visited in november 2023
Fuyez !
Collier acheté en novembre 2022, la chaîne a lâché à peine 8 mois plus tard alors que je ne le mettais que ponctuellement et le retirais pour me doucher et pour dormir. Après avoir affirmé qu'il s'agissait d'une usure anormale soit disant non prise en charge par la garantie (contrairement à ce qui est spécifié article 8.1 de leurs CGV, lequel qui précise bien que les usures anormales sont prises en charge), le service client est revenu sur ses propos deux jours plus tard en indiquant qu'il ne s'agissait pas d'une usure "anormale" mais d'une hypothétique mauvaise utilisation de ma part... Cette société prend clairement ses clients pour des imbéciles, les faisant passer pour des menteurs et fait tout pour ne pas faire marcher la garantie commerciale en cas de problème ! Et des problèmes de qualité, il y en a. C'est la deuxième fois qu'un de mes bijoux de cette marque casse, j'ai voulu retenter l'expérience, on ne m'y reprendra pas ! Terminé. Croyez moi, fuyez !
Visited in december 2020
Value for money
Service
Choice
Originality
DÉCEVANT !
Commandé le 5/12/2020.. ni de commande ni de remboursement jusque mnt !!!
Visited in december 2020
Value for money
Service
Choice
Originality
Trace verte
Bague qui laisse des traces vertes, alors que c’est sensé être de la qualité... prix abordables si les produits étaient irréprochables en l’occurrence, cher pour la mauvaise qualité !
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Demande de retour d'une paire de BO fin Juillet et en voyant la date limite de retour arrivée, je décide de retourner les BO en cherchant une adresse dans les CGV.
Date d'envoi le 02/08/2024 a l'adresse de LÕU.YETU – SERVICE RETOUR. 70 rue Jean Pierre Timbaud. 75011 Paris
Réception du colis le lendemain, soit le 03/08/2024
Retour de Louyétu concernant ma demande de retour le 12/08/2024 !!!
Après de nombreux mails et contact sur les réseaux toujours aucun remboursement !!
Nous sommes le 04/11/2024, et après avoir fait un énième tour sur les CGV je m'aperçois qu'il propose un service de médiation par le FEVAD.
Sauf que Louyétu ne figure pas dans le listing d'entreprises qui passe par cette médiation !!!