THE 'VIEUX CAMPEUR'

Un endroit mythique, indispensable pour préparer un voyage pointu. Les produits sont de qualité mais les prix un peu élevés. Il est en général facile d'avoir un conseil même s'il n'est pas toujours aimable...
Le côté labyrinthe des boutiques fait partie du charme.

Le 04 novembre 2020 je vous ai ramèné un sac Deuter ainsi qu'une paire de chaussures La Sportiva en SAV.
Le vendeur a récupèré mes articles et m'a dit que j'aurais un retour autour du 4 décembre 2020.
J'ai rappellé le Vieux campeur de Lyon autour de cette date.
J'apprends alors que mes articles sont toujours en magasin (apparemment oubliés quelque part).
Le vendeur change de discours et me dit que je vais devoir attendre plusieurs mois pour récupérer mes chaussures.
J'habite et travaille en Savoie.
J'ai évidemment besoin de ces chaussures.
J'ai donc décidé de les récupérer et de les faire réparer ailleurs, mes frais.
Le vendeur me dit que le sac ne devrait pas tarder.

Le 12 décembre 2020 je passe une commande sur le site internet du vieux campeur. Il y avait dedans un bandeau Patagonia que je reçois de la mauvaise couleur.
Mon frère le ramène au vieux campeur de Lyon. Apparemment un échange n'est pas possible. Il lui font une carte cadeau de la valeur du bandeau.
Je le recommande avec celle-ci.
Je reçois une nouvelle fois la mauvaise couleur !
Je décide de me déplacer jusqu'au magasin d'Alberville. A ma grande surprise la vendeuse m'informe que le bandeau n'existe pas dans l'autre couleur !

Nous sommes le 10 février 2021, toujours sans nouvelle de mon sac, je vous envoie un mail pour demander un remboursement.
C'est seulement courant mars que j'obtiens une réponse.
Une personne du service client prend contact avec moi, me dit que mon sac va m'être retourné réparé. Je lui explique la situation, que le retour de mon sac était prévu pour le 04 décembre. Je le reçois en Mars !
J'ai dû me racheter un sac entre temps !
La personne en question me propose un bon d'achat sûrement pour faire "passer la pillule".
Au final je reçois mon sac réparé quelques jours plus tard. Pour couronner le tout je n'ai jamais reçu le moindre bon d'achat, aucun geste commercial !!!
Bref allez chez snow leader ou ekosport, fuillez cette enseigne !

Service lamentable !
J'ai attendu bien 15 minutes devant le vendeur alors qu'il discutait tranquillement. Quand son interlocuteur a décroché son téléphone portable, le vendeur s'est tourné vers moi, sans un mot, il a attendu que je m'adresse à lui et m'a expédié en quelques secondes. Son interlocuteur de nouveau disponible quelques secondes plus tard, le vendeur m'a tout de suite tourné le dos alors même que je posais une question... Je n'ai pas pu finir ma phrase, il ne m'écoutais déjà plus.
Je vais donc continuer mes achats en ligne, et certainement pas sur leur site.

I visited the one on boulevard st germain and i found a lot of trekking shoes but The prices seem a bit high. All The gadgets are there. Even to warm up the feet

Ce magasin est idéal pour ceux qui veulent des conseils de pro et du matériel de qualité pour faire du camping.