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Opinions HUWANS Paris

Members' reviews on HUWANS

2.2/5

11 reviews

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Sport in general

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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

VNO

Visited in july 2023

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Sport in general

Voyage gâché par un plan de vol exécrable malgré une inscription précoce

Il est insensé qu’inscrite parmi les premiers j’ai eu le plan de vol au départ de Paris le plus défavorable du groupe, qui plus est des derniers inscrits qui ont bénéficié de vols directs sans supplément, alors qu’il m’a été précisé à l’inscription puis en cours de voyage que pour avoir mieux il fallait payer un supplément. Huwans avait conscience du désagrément puisqu'il a été indiqué à une voyageuse inscrite après moi que mon plan de vol était trop inconfortable pour qu’on lui propose le même ! Ce plan de vol m’a fait perdre deux demi-journées par rapport au reste du groupe, sans parler de la fatigue. En outre, sur 5 personnes voyageant seules (sans supp. indiv.), nous ne sommes que deux à avoir partagé une chambre. Partager une chambre où quelqu’un dort, lorsqu'on arrive à 5h30 du matin la première nuit et que l'on repart à 2 heures la dernière nuit ajoute de l'inconfort à l'inconfort, Huwans aurait au moins pu en tenir compte lors de la répartition des chambres. Une bien curieuse façon de traiter les clients fidèles qui garantissent les départs en s’inscrivant tôt. Difficile d'être satisfaite de ce voyage dans de telles circonstances.

Yiyi

Visited in july 2022

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Sport in general

Déception , incomprehension et mauvaise foi

Malgré les mois passés je n’oublie pas l’attitude de Huwans qui n’a jamais voulu reconnaître sa faute. Ils m’ont envoyé nos deux billets pour la Birmanie 15 jours avant notre départ avec une erreur ds la formulation de mon nom, non conforme au passeport dont j’avais envoyé une copie. Lorsque je l’ai signalé leur seule réponse a été de me suggérer de racheter d’autres billets (2000€) ou de faire une fausse déclaration de perte de passeport. Pour ne pas perdre le bénéfice de mon voyage j’ai été contrainte de racheter un billet entièrement à ma charge et ai tenté une discussion à mon retour sans succès, aucun geste de leur part.
Un voyage superbe sur place avec des guides indépendants de huwans, mais l’amertume concernant le trajet demeure, ce mépris de la clientèle est inadmissible et doit être connu.

Seb1201

Visited in february 2022

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Sport in general

Guide excellent, mais organisation pas à la hauteur

Le guide était excellent et le séjour plutôt réussi, mais l'organisation (vols notamment) n'est pas à la hauteur. L'enregistrement sur les vols doit être vérifié par les clients, ce qui est inhabituel pour une agence de voyage de ce type.

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Marie parisot

Visited in march 2020

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Sport in general

Voyage raté, mensonges et incompétence

Voyage prévu depuis 1 an au kenya et en Ouganda. Prix 6500 euros.
L ouganda ferme ses frontière la veille du départ mais huwans nous oblige à partir car " la frontière terrestre reste ouverte" et sinon," pas de remboursement". 2 mensonges car tout est Faux évidemment mais prévenu à 13 h pour partir le soir, il fallait se décider vite.. Et donc mal.
Voyage modifié à notre arrivée et donc pas préparé et hors propos:4 jours de pistes à s ennuyer pour voir.... 3 animaux momifies (je n exagére pas)
Rapatriement presque imposé par nos proches, huwans nous jugeant non prioritaires. Et heureusement que nous avons insisté car on a pris le dernier avion dispo.
Et lorqu on sollicité le remboursement d une partie fed 6500 euros parris en fumée, pas de réponse du service qualité, qui sont tous en vacances en même temps.

Ils sont vraiment en dessous de tout et je vous conseille de choisir une autre agence moins chère et certainement plus sérieuse.

fute_21257

Visited in october 2019

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Sport in general

croisièresur le SIGISMONDO, les Iles Eoliennes (Sicile) avec Huwans Club aventure .

Partie pour une croisière d'une semaine sur un voilier le SIGISMONDO, dans les Iles Eoliennes (Sicile) avec Huwans Club aventure .
Je ne recommande pas ce séjour nous avons navigué 3 jours au lieu de 6 , l'équipe prétextant chaque jour une tempête. Nous naviguions au moteur.
Un séjour sur les Iles est moins cher (-30%), plus confortable et on peut prendre tous les bateaux pour aller sur toutes les îles.
Grosse déception pour moi, Huwans CLub Aventure a fini par répondre à mes réclamations écrites et par mail (7 ou 8 ..) ne reconnaissant aucun tort . Les voyageurs venus avec d'autres agences ont eu des excuses rapides et un dédommagement financier .

Brasil

Visited in january 2018

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Sport in general

Nous avons été très satisfait des conseils pour notre voyage au Brésil qui a été conforme à notre fiche technique. C'était notre 3eme voyages avec Huwans et nous prévoyons déjà un 4eme voyages !-)
Famille Chatenoud

dneyrolles

Visited in april 2017

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Sport in general

Bonjour
Je ne suis pas parti avec eux, j'ai dû annuler.
Regardez bien tout car au CGV s'ajoutent les les CGP qui font que les conditions d'annulation sont bien plus douloureuses qu'attendu !
Quant au remboursement je l'attends encore. Dur avec les clients mais souples avec eux-mêmes.
Un service client tenu par des pieds nickelés !

nathalie25

Visited in june 2016

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Sport in general

Voyage alaska yukon juin 2016
Groupe germanophone avec guide allemande tres peu de traduction pour moi . Le groupe devait etre francophone, les allemands ne parlaient pas français. Programme non respecté surtout au niveau des randos annulées ou modifiées sans raison. Mauvaises coordinations pour les reservations nous arrivions pour une vidites et c était réservé pour le lendemain Repas midi 3semaines de sandwichs ou parfois même pas de repas alors que c était pension complete.nombreux conflits avec la guide. Manque d envie de nous faire faire des choses il fallait vite aller au camping. Prix tres élevé les allemands ont payé 965 euros de moins que moi . Vol de 20h avec 2 escales alors qu'il y avait un vol direct de 9 heures au depart de Francfort. Apres réclamation huwans ne m a rien remboursé . Tres grande deception voyage gâché tres regrettable pour un circuit à 5000 euros

kokotteenpapier

Visited in march 2015

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Sport in general

Travel to Costa Rica with fantastic guide. Group very well.
I already travelled much with this agency and it is really the guide that changes gives it. Often the tours are well designed

talamh

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Sport in general

JORDAN, in 2010, " in the footsteps of Lawrence d'Arabie "
excellent travel discovery- hiking
Huwans supported us for the rather complicated return due to the presence of the famous clouds of Icelandic particles

moumouche

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Sport in general

1° traveling with them from 12/7/14 to 12/28/14. Disappointment, frustration and worry. Pseudonym guide: no professionalism, no enthusiasm, no initiative, nothing in philosophy Huwans " discover, rencontrez". PHEW, 10 people with us brilliant, the lovely Cubans, musical everywhere, that allow avaler" a little best the pill...given the cost. Will not leave with them.