MISTERFLY
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75008Paris,
France
2024
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MisterFly.com is the new kid on the block when it comes to booking airline tickets. Its innovative concept is based on one credo: price transparency! In other words, there are no handling fees or bank charges to add to the final bill. The same goes for the price of luggage! You can access this information as soon as the flights corresponding to your search are displayed. The possibility of adding extra baggage on the outward or return journey, or both... everything is flexible!
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on MISTERFLY
1.5/5
45 reviews
Value for money
Sport in general
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in september 2022
Value for money
Sport in general
Plus de 200€ n'avait pas été remboursés par Misterfly sur un vol annulé en pleine pandémie de COVID.
Malgré tous les mails envoyés et les lettres recommandées ils n'ont jamais répondu. Il a fallu qu'ils se fassent rappeler à l'ordre par une association de consommateurs (UFC Que Choisir) pour rembourser la somme due.
C'est d'autant plus agaçant quand on sait que les grandes compagnies aériennes ont remboursé intégralement les billets.
Ce qui laisserait supposer que celles et ceux qui n'ont pas pris l'option FLEX de Misterfly n'ont pas été remboursés par Misterfly, alors que Misterfly l'aurait été par les compagnies aériennes ?!
Malgré tous les mails envoyés et les lettres recommandées ils n'ont jamais répondu. Il a fallu qu'ils se fassent rappeler à l'ordre par une association de consommateurs (UFC Que Choisir) pour rembourser la somme due.
C'est d'autant plus agaçant quand on sait que les grandes compagnies aériennes ont remboursé intégralement les billets.
Ce qui laisserait supposer que celles et ceux qui n'ont pas pris l'option FLEX de Misterfly n'ont pas été remboursés par Misterfly, alors que Misterfly l'aurait été par les compagnies aériennes ?!
Visited in august 2022
Value for money
Sport in general
modification de vol
après diverses annulations de vol de Phuket en direction de France,le 16 décembre 2022, misterfly me propose en final un vol 10h05 Phuket/singapour et attendre près de 10 heures à Singapour alors qu'il y a un vol à 20h05 qui ferait la correspondance à 1 heure. il y a encore de la place dans l'avion. misterfly refuse catégoriquement et sans motif.....
MISTERFLY
Manager
09/06/2022 at 10:47
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à répondre au mail qui vous a été envoyé par notre service clients afin de voir si le vol de 20h05 peut vous être proposé dans le cadre de la reprogrammation des vols par la compagnie aérienne.
Bien à vous
Anouche
Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à répondre au mail qui vous a été envoyé par notre service clients afin de voir si le vol de 20h05 peut vous être proposé dans le cadre de la reprogrammation des vols par la compagnie aérienne.
Bien à vous
Anouche
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Visited in august 2022
Value for money
Sport in general
FUYEZ CE SITE DE RESERVATION J'ai toujours eu l'habitude de réserver avec les sites des compagnies directement, ayant vu une émission flattant les avantages de Misterfly, j'ai voulu essayer en réservant 2 billets d'avions d'une valeur totale de 1573 euros en direction de la Thaîlande en mars 2020. (vols annulés suite au covid) Plus de deux ans après en juin 2022 ils m'envoient un mail en me disant qu'ils allaient me rembourser de cette somme et qu'ils leur fallaient mon Rib, je leur ai transféré mon rib le même jour et le 7 juillet je recois de leur part un virement de 125.42€, ils se moquent de leurs clients et font exprès de faire trainer les choses, ils sont injoignable par téléphone et on désactivé les avis google pour ne pas se faire une mauvaise publicité car on retrouvait des centaines de personnes qui se plaignaient de leur manque de professionalisme, c'est inadmissible.
Je regrette vraiment d'être passé par eux, s'il était possible de mettre 0 étoiles je le ferais !!!
Je regrette vraiment d'être passé par eux, s'il était possible de mettre 0 étoiles je le ferais !!!
MISTERFLY
Manager
08/11/2022 at 16:33
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet incident. Notre service comptabilité vous a envoyé un mail le 08 août. Je vous invite à prendre connaissance si cela n'est pas déjà fait.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly.
Bien à vous
Anouche
Veuillez nous excuser pour cet incident. Notre service comptabilité vous a envoyé un mail le 08 août. Je vous invite à prendre connaissance si cela n'est pas déjà fait.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly.
Bien à vous
Anouche
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Visited in june 2022
Value for money
Sport in general
Evitez "MisterFly" à tout prix.
Evitez "MisterFly" à tout prix.
Aucun remboursement suite à l'annulation de mes vols du à la pandémie.
Leur réponse est toujours "nous somme just mandataires donc nous attendons que la compagnie aérienne nous rembourse pour vous rembourser".
En attendant, c'est sur leur compte que j'ai envoyé l'argent.
La commande date du 25/01/2020 !!!!!
Aucun remboursement suite à l'annulation de mes vols du à la pandémie.
Leur réponse est toujours "nous somme just mandataires donc nous attendons que la compagnie aérienne nous rembourse pour vous rembourser".
En attendant, c'est sur leur compte que j'ai envoyé l'argent.
La commande date du 25/01/2020 !!!!!
MISTERFLY
Manager
07/06/2022 at 17:49
Bonjour Jérémy,
Nous regrettons profondément votre insatisfaction cependant comme indiqué précédemment nous étions dans l'attente du remboursement de la part d'Air France. Comme indiqué ce jour vous recevrez le remboursement sous un délai de 2 à 4 semaines.
Je vous souhaite une bonne soirée et vous remercie par avance de votre confiance et de votre bienveillance.
Anouche
Nous regrettons profondément votre insatisfaction cependant comme indiqué précédemment nous étions dans l'attente du remboursement de la part d'Air France. Comme indiqué ce jour vous recevrez le remboursement sous un délai de 2 à 4 semaines.
Je vous souhaite une bonne soirée et vous remercie par avance de votre confiance et de votre bienveillance.
Anouche
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J’ai réservé mon vol auprès de Misterfly pour leurs tarifs transparents. Au final le vol a été annulé par la compagnie qui accepte le remboursement. Le billet étant pris auprès de l’intermédiaire je dois obligatoirement passer pas eux. Ils sont injoignables par téléphone, on ne retrouve rien sur internet car ils désactivent les avis Google pour sauver l’image mais des milliers de personnes hurlent car n’ont pas de contact. C’est tout simplement inadmissible et scandaleux pour une entreprise en contact clientèle. J’ai fait des dizaines de mails et toujours la même réponse. Nous attendons l’accord de la compagnie. Lorsque je contact la compagnie ils n’ont aucune demande de MIsterfly. Arrêtez de vous cacher derrière vos ordinateurs et prenez vos responsabilités. Je ne passerais plus jamais par MISTERFLY
Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés à joindre notre service clients. Concernant les avis Google soyez assuré qu'ils ne sont pas désactivés.
Pour joindre nos conseillers et nous adresser un message merci de vous rendre sur le gestionnaire de réservation ➡️ https://www.misterfly.com//reservation/details puis cliquez sur "Gérer ma réservation". Vous pouvez également me contacter via Facebook Messenger ➡️ http://m.me/MisterFlyFR
Bien à vous
Anouche