PARIS MARRIOTT OPÉRA AMBASSADOR HÔTEL

Des salles de bains épouvantables
Le 20 novembre 2023, je suis arrivé à l'hôtel Paris Marriott Opera Ambassador à Paris, en France. Auparavant, j'avais envoyé une lettre informant l'hôtel que j'étais un membre de Bonvoy, de l'heure de mon arrivée et des aménagements spéciaux que je souhaitais pour ma famille. J'ai également informé l'hôtel que j'arrivais sur l'Euro Star en provenance de Londres et j'ai demandé si une voiture privée pouvait venir nous chercher au Gard du Nord et nous conduire à notre hôtel. Ils nous ont informés que cela coûterait 180 €, mais nous avons finalement refusé et pris un taxi, une Mercedes noire en très bon état, que nous avons payé 20 €. Nous en avons parlé à la réception, qui nous a donné comme excuse qu'il y avait eu une barrière linguistique et que c'était la raison pour laquelle le prix de la voiture privée allait être si élevé, ce qui nous a semblé suspect. Nous avons eu l'impression qu'ils essayaient de nous soutirer le plus d'argent possible, étant donné que nous venions d'un pays étranger.

Avant d'arriver à l'hôtel, on nous a dit que notre chambre serait prête, via le chat de l'application Marriott. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit que la chambre n'était pas encore prête et qu'ils nous feraient attendre dans le salon exécutif jusqu'à ce que la chambre soit en bon état pour que nous puissions y entrer. Quand on nous a enfin dit que nous pouvions aller dans notre chambre, en entrant, nous avons senti une odeur dégoûtante venant de la salle de bain, et en entrant dans la salle de bain, nous avons réalisé qu'il y avait une odeur nauséabonde, putride et semblable à celle des égouts venant de la douche et nous sommes immédiatement allés en informer la réception. ce n'est qu'à 1 heure du matin qu'ils ont pu avoir une autre chambre pour nous, ce que j'ai trouvé extrêmement irrespectueux et inconsidéré. Le lendemain, alors que nous commencions à nous doucher, nous avons réalisé qu'un panneau indiquait que la température de l'eau passait soudainement du froid au chaud et vice-versa. Je ne me serais jamais attendue à ce que le changement drastique dont ils nous informaient soit aussi extrême, car pendant que nous nous douchions, l'eau passait soudainement du froid au chaud bouillant, ce qui ne nous permettait pas de nous baigner correctement et confortablement. Nous en avons parlé à deux des directeurs et à la réception, et bien qu'ils nous aient dit que le problème serait résolu immédiatement, il ne l'a pas été du tout et nous avons dû prendre des bains inconfortables pendant toute la durée de notre voyage. Dans l'ensemble, il s'agit d'une très mauvaise expérience, que l'hôtel a seulement décidé de compenser par des billets pour une croisière fluviale, qui aurait coûté environ 7 euros, et une petite corbeille de fruits. Selon les normes de Marriott, cet hôtel mérite au mieux une note de 2 étoiles. Je n'avais pas besoin de ces 30 euros supplémentaires, tout ce que je voulais c'était profiter de mes vacances, ce que je n'ai pas pu faire en raison des conditions de l'hôtel, que je pensais agréable en raison de son association avec Marriott. J'avais clairement tort.

Fantastique !

Déçu par les prestations de ce lieu.
Un attrape touristes.

Bonne situation

Pas du tout un hôtel 4 étoiles très mauvais service personnel tous nouveaux sans expérience