Opinions HIPARK BY ADAGIO SERRIS-VAL D'EUROPE Serris

L'appartement est très bien. Mais il n'est pas logique que la chambre pour 4 personnes ait un lit double et un canapé-lit. D'autant plus que l'annonce indique qu'il y a 2 lits simples.
Le canapé-lit est horrible et fait du bruit quand on le bouge, ce qui réveille tout le monde dans la chambre.
L'emplacement est excellent. Vous pouvez vous rendre à pied à Disney et à l'Outlet Le Valle, ainsi qu'au centre-ville, où il y a d'excellents restaurants.

VOLEURS
En quittant ma chambre en ce 12 Janvier 2024 , on me demande un règlement de 72 euros sans aucune justification. Ma chambre ainsi que mes taxes de séjours étaient entièrement réglées à mon arrivé à l'hôtel.
De plus, la chambre était recouverte de tâches sur les sols et nous avons retrouvé un cafard sur nos serviettes de toilettes.
La meilleure des choses pour le bien-être de tout le monde serait la fermeture de l'établissement.
À ÉVITER DE TOUTE URGENCE !

Attention ⚠️ Demandez toujours un justificatif de transaction. Lors de la remise des clés un supplément de 72€ nous a été facturé (le séjour, taxe de séjour et petit déjeuner ont pourtant étaient réglés lors de notre arrivée). Le réceptionniste a été incapable de nous expliquer de quoi il s’agissait. Arnaque ?

Dans la chambre, le sol était poussiéreux, la moquette et notre chaise étaient tachées, cela n’était pas propre du tout. Sans parler du sèche cheveux qui ne fonctionne pas et de la douche qui ne s’évacue pas.

Les couloirs sont également en mauvaise état (tapisserie déchirée tout le long).

Point positif ? La localisation à 300m du centre commercial Val d’Europe et la navette gratuite pour Disney.

Je déconseille fortement.

Nous avons séjourné dans cet hôtel la veille du nouvel an. C'est un très bel hôtel et notre chambre était très bien. La salle de bain était également très bien. La chambre elle-même était très propre. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner car nous avions une petite cuisine dans notre chambre.

Un point à améliorer, il y a une navette gratuite pour Disneyland, mais s'il y a un événement spécial, comme la veille du nouvel an, la dernière navette à Disneyland partait à 00h30 alors que le parc ferme à 13h00. Vous devriez avoir une navette qui part 30 minutes après la fermeture. Heureusement, le parc n'est qu'à 10 minutes à pied.

Chambre très bien mais la literie du canapé lit n'est pas adapté à des adultes. Le matelas est léger. Par contre emplacement top, à cinq minutes de la vallée Village et du centre commercial où on trouve des restaurants et boutiques. Le stationnement est en zone bleue de 8 à 19h30 je crois. Le soir c'est plus simple. Très bon accueil, très courtois et rapide.

En 2024, il est inconcevable de recevoir des clients pour un séjour proche de Disneyland Paris dans de telles conditions, qui je pense, sont assumées et voulues par la direction, voire le groupe ACCOR.
Vétusté de l'ensemble du bâtiment, insalubrité des chambres (cafards et poissons argentés en pleine prolifération), incompétence du personnel et manque de professionnalisme (la formation des agents est à mettre en cause), politique éco-responsable détournée en vue de générer un probable profit (thermostat du chauffage inaccessible au public et bloqué à 20° alors que les chambres sont de vraies passoires thermiques où il fait atrocement froid), le débit d'eau est diminué volontairement de moitié (source provenant du personnel d'entretien) entraînant une incapacité de se rincer les cheveux par exemple.
La zone d'implantation de l'hôtel est probablement gangrenée par le phénomène "AIRBnB", mais cela ne peut aliéner les droits du client au confort et au respect, et entacher votre démarche qualité:
soyons francs, et parlons d'abus de confiance et de tromperie car votre établissement est laissé à l'abandon (aucun entretien technique et sanitaire), et semble n'être qu'une machine à générer du "CASH".
Pour ma part, je commence à me tourner vers la gamme HILTON et RADISSON BLU, leurs établissements, leurs personnels et applications semblent nettement vous surclasser.
Continuer ainsi à mépriser des clients comme moi, qui réservent aussi bien au Sofitel et pullman qu'à l'ibis en fonction de la praticité et de la disponibilité de vos produits, je suis convaincu de la suite à venir pour votre groupe dans ce contexte post COVID et inflationniste.
Bien cordialement.

Notre chambre était très fatiguée, avec des signes importants d'usure et beaucoup de poussière. L'hôtel avait également besoin d'être rafraîchi et il y avait des seaux pour recueillir les fuites dans les allées principales.

Il n'y avait qu'un service payant pour faire nettoyer la chambre et après 6 jours avec une famille de 4 personnes, un aspirateur, des serviettes supplémentaires et du papier hygiénique auraient été les bienvenus.

Ils voulaient faire payer l'utilisation d'un fer à repasser dans la chambre et il a fallu plusieurs tentatives pour obtenir un fer à repasser car il n'y en avait pas dans la buanderie.

L'emplacement est bon pour Disney et la chambre était assez spacieuse mais le service n'est pas bon pour une marque aussi réputée. Je ne reviendrais pas ici.

Avant de lire la suite, ne réservez pas d'hôtel ici.

Cet hôtel est vraiment le pire hôtel que j'ai visité dans ma vie.
En fait, il ne mérite pas une seule étoile.

- La cuisinière ne pouvait pas être éteinte, des fils électriques pendaient dans la douche et pouvaient être touchés par les enfants.

- Moisissure dans la chambre à coucher qui a été clairement recouverte de peinture

- Absence de système de ventilation

- La serrure de sécurité de la porte était KAPOT !

- Il y avait de la poussière partout, l'humidité de la pièce n'est pas bonne non plus

(Voir les photos)

Ils m'ont fourni une chambre avec des gens qui dormaient. J'étais tellement choquée qu'ils aient fait cette erreur. Il y avait aussi des insectes à l'intérieur de la chambre. Le décor était sale et avait besoin d'être rénové. La réceptionniste était également très impolie. Elle fumait à l'extérieur du bâtiment avant de revenir discuter avec moi. Son haleine sentait très mauvais. Je lui ai également dit que j'avais perdu un bonnet, et elle n'a pas été capable de comprendre ce que je voulais dire, très décevant !

Joli de l extérieur . Mais une catastrophe a l intérieur . Nous arrivons dans une chambre avec carrelage cassé, rideau déchiré, moquette dégueulasse. Nous retournons a l accueil on nous propose une autre chambre . Une fois installé on se rend compte que le robinet de la baignoire tiens par les tuyaux, les détecteurs de fumer pendent au mur . Moisis au plafond et autour de la baignoire , cuvette tachée. Moquette pas propre. Il nous manquait des coussins, on attend tj le passage du gars de l accueil qui a 23h devait nous les déposer dans la chambre . Il n est jamais venu, lit adulte en 140 très rare pour des hôtels . Avant notre arrivée impossible de joindre l accueil par téléphone . Je ne recommande pas cet hôtel, mal entretenu et super cher pour le coup . Un dédommagement serait la moindre des choses . Seul point positif son emplacement pas loin de Disney et avec un centre commercial top juste a côté . A part ça que du négatif . Dommage pour la franchise Adagio, ça renvoi pas une belle image .

Nous avons réservé une chambre pour passer la nuit pour le réveillon du Nouvel An, on nous a demandé notre heure d'arrivée estimée qui était 1 heure du matin et nous étions un groupe de 4 avec des enfants âgés de 2 et 6 ans, ce que nous avons noté sur la réservation. Nous sommes arrivés à l'hôtel avec un petit lit double et après avoir parlé à la réception, ils m'ont conseillé de faire le lit moi-même avec des couvertures de lit dans l'armoire. Pour 318 euros pour une nuit et après leur avoir dit que je voyageais avec des enfants en bas âge arrivant à 1 heure du matin, je m'attendais à ce que le lit soit fait. Nous sommes ensuite allés prendre le petit déjeuner que j'étais sûr d'avoir réservé mais ce n'était pas le cas. Nous avons donc payé un supplément de 24 euros chacun pour les derniers morceaux du petit-déjeuner. Il s'agissait de céréales, de toasts et de quelques restes d'œufs brouillés. Je ne conseillerais à personne de réserver cet hôtel. Le personnel n'a pas du tout été serviable et m'a simplement repoussé. Service épouvantable pour le prix.

Très bon séjour, l’hôtel est très bien placé dans un très beau quartier. La chambre était très agréable. Rien à redire à l’accueil très réactif. Je trouvais un petit peu frais dans la chambre. Ils ont augmenté immédiatement le chauffage sèche serviette dans la salle de bain très agréable c’est pas dans beaucoup d’hôtel. la taille de la chambre et de la salle de bain est parfaite. je reviendrai avec plaisir.

Hôtel très agréable et propre à proximité de Disneyland Paris. De plus, il dispose de sa propre navette pour le parc.

Nous avons réservés deux jours dans cet hôtel. Nous avons aimés la proximité de l'hôtel par rapport au parc Disneyland, une navette toutes les 20 minutes environs avec une durée de transport de 5 minutes. Nous avons pris la navette également pour aller déposer nos bagages à l'hôtel.
La chambre est très bien équipée, vaisselle, micro onde (bon pour nous problème avec le plateau), réfrigérateur (là aussi problème avec la porte du freezer, mais nous n'en avons pas eu besoin), l'accueil 24h/24h. Distributeur de café et de petits plats dans le hall de l'hôtel.
Je retournerai volontiers dans cet hôtel si nous retournons au parc Dysneyland.
Nathalie

Situation idéale. 10 min. à pied du parc, 5 min. d'un énorme centre commercial et d'un outlet, 2 min. de la boulangerie. Les chambres sont OK, le chauffage est centralisé. Le frigo est bien, cuisiner, oui... Le lit était confortable. Bon petit déjeuner

Bon emplacement, très calme et très proche de Disney Paris, les chambres sont bien et il y a un service de navette de l'hôtel à Disney

J’avais réservé une chambre avec 2 lits simples et 1 lit double et j’ai du utiliser le canapé convertible en lieu et place des 2 lits doubles inexistants…. Les enfants on très mal dormi !

Bien situé pour l'accès aux différents loisirs de proximité. Appartement confortable et fonctionnel.

Très bon accueil
bonne literie
bon rapport qualité prix

Excellent personnel, bon emplacement et bonnes installations, très bon rapport qualité-prix.

Je m'inquiétais de l'épidémie de punaises de lit, mais les chambres étaient exceptionnellement propres, avec de nouveaux matelas et de nouveaux lits. Les taies d'oreiller doubles et triples étaient fraîches, nous nous sommes donc sentis très à l'aise et en sécurité. La navette était également très agréable et les fois où il y avait trop de monde pour monter à bord, nous avons simplement pris le bus public.

Très étonné des avis qui nous avait refroidi avant de venir, nous avons passé 3 nuits impeccables dans une chambre rénovée, silencieuse et avec de très bonnes prestations. L’espace cuisine est bien doté (emmener vos capsules nespresso;-), la chambre était super propre. Bref parfait pour 2 journées Disneyland. Le parc est à 20mn à pieds. Enfin le stationnement n’a posé aucun problèmes aux alentours de l’hotel. Enfin l’accueil est top et très arrangeante. Bref je recommande sans problèmes.

Le personnel était très accueillant, la chambre était belle. Les instructions pour obtenir la navette gratuite pour Disney n'étaient pas très claires, mais c'était quand même un bon complément à notre réservation. L'emplacement est parfait une fois que nous avons trouvé le meilleur itinéraire pour aller à pied à Disney et en revenir. Un seul ascenseur fonctionnait, ce qui était un peu pénible car un seul n'était pas vraiment suffisant pour le nombre de clients

Chambre avec cuisine et salle de bain, je note que la cuisine est à côté du lit.
Cependant pris 3 nuits pour le parc Disneyland tout proche, je pars du très bon emplacement, 15 minutes à pied et très bien desservi par les moyens également gratuits du même hôtel.
Service : petit déjeuner assez cher (non utilisé), service de bus gratuit pour le parc, à l'aller comme au retour, avec des horaires différents.
Point faible, la chambre :
nous sommes arrivés le matin que le frigo avait dégivré, l'inondant, il s'est juste éteint et nous l'avons rallumé.
Chose insupportable, l'odeur persistante des eaux usées, nous ne pouvions pas savoir de quoi ni où.
Nous ne nous sommes pas plaints car c'était la dernière nuit.
La propreté en général n'est pas la meilleure.

100% recommandable. Les installations et le service étaient excellents. J'ai été très satisfait de cette expérience et je n'hésiterai pas à la renouveler.

Aparthotel Hypark hotel are small equipped apartments (dishwasher, microwave, cutlery and kitchenware) for a pleasant stay in Serris- marl the valley. The apparthotel is located just 20-25 minutes walk from Disney parks. A bus is also direct (5 minutes) to the station of the Marne la Vallée (allow one or two buses every hour, 3 buses in hour point to the opening and closing of the Disney parks). L'hotel is very quiet. The pool was closed I could not use it. The bedding is comfortable May spour a 4 star, a petoit blow refraichissement would be necessary, on the level of the carpet or finger marks on the doors… Note that the cleaning is done during your stay long toto rles stay. A supermarket is next to the Hotel, which is very practical. A good address, recommended and book with your eyes closed.