Opinions RÉSIDENCE RIVE GAUCHE Serris

Pas loin du centre commerciale et de la gare cet confortable la réceptionniste était très agréable et sympathique

Logement non loin du centre commercial. Quelques minutes de marche à pied. Chambre ok, petite kitchenette avec réfrigérateur et micro-ondes. Si l'on est en déplacement toute la journée, c'est tout à fait suffisant.

Emplacement stratégique, bon service et transport facile

J'ai été littéralement laissée à la rue :

Ils m'ont envoyé un message (8h00) le jour même de mon arrivée pour me dire que ma carte de crédit n'était pas valide (alors qu'elle l'était et que j'avais de l'argent), parce que je leur avais dit que j'arriverais à 22h00, et dans ce même message, ils m'ont dit qu'en arrivant en dehors des heures de réception, ma réservation resterait valable jusqu'à 18h00 le même jour.

Comme j'étais en voyage, je n'ai lu le message qu'à 18 h 40 et je me suis empressé de téléphoner (la réception est censée fermer à 19 h 00) et personne n'a répondu.

Comme ma réservation était toujours confirmée sur Booking, j'ai supposé que j'avais toujours ma chambre.

Je suis arrivé à 22h00 (comme je les avais prévenus) pour constater qu'il n'y avait pas de réservation à mon nom sur l'écran d'enregistrement automatique, j'ai donc appelé le téléphone d'urgence.

L'homme qui m'a répondu m'a dit que comme je n'avais pas répondu au message, je n'avais pas de réservation. Je lui ai demandé si, bien que ma réservation ait été confirmée sur Booking (puisqu'elle n'avait jamais été annulée), cela signifiait que je n'avais pas de chambre à l'hôtel. Il m'a répondu que c'était le cas. Je lui ai expliqué mon voyage, que je n'avais pas pu les contacter, que je leur avais déjà dit que j'arriverais à 22 heures et que je leur avais dit de payer le lendemain. Il a dit qu'il était vraiment désolé et je lui ai demandé si la seule option que j'avais était de trouver un autre logement à cette heure de la journée par moi-même ou de dormir dans la rue. Il m'a répondu qu'il était désolé mais qu'il ne pouvait pas me donner de solution, ni envoyer quelqu'un à l'hôtel en personne.

À 22 heures, j'ai donc dû chercher un autre logement dans le quartier, ce qui m'a coûté près de 100 euros de plus.

La situation est scandaleuse, car la réservation elle-même précise que le paiement doit être effectué pendant le séjour. À aucun moment il n'a été fait mention d'un paiement à l'avance, et on ne m'a pas non plus demandé de modifier les détails de ma carte de crédit depuis que j'ai effectué la réservation (il y a plusieurs semaines).

C'est honteux de laisser un client dans la rue sans lui proposer la moindre solution.

C'est simple, pas de brosse à dents.

Emplacement bien situé, on résidé dans un studio défraîchi, carrelage cassé, douche bouchée, radiateur abîmé et sale, pas très propre, mais tout de même une literie confortable.
Acceptable pour une nuit mais pas plus

Correct

Chambre sale, petit-déjeuner inférieur à la moyenne. Seul le personnel de la réception était aimable.

Appartement Hôtel d'un autre âge qui manque cruellement d'entretien malgré le coût exorbitant de la nuit à 180€ (trous dans le mur, carreaux au sol décollés dans la salle de bains, joints de douches moisis, meubles de cuisine usés et d'un autre âge à remplacer, évier de cuisine défoncé, ampoule grillée dans la chambre, fenetre de la chambre qui laisse passer l'air froid exterieur, porte d'entrée frotte au sol donc très dure à ouvrir/fermer, etc).
Les photos de présentation du site ne correspondent pas à la réalité constatée dans l'appartement.

Studio avec cuisine et grande salle de bains. Ascenseur, salle de petit-déjeuner. Pas de bar. Propre, bon prix. Excellente situation.

Une étoile pour ce logement est également exagéré !!!
Nous avons dormi dans une chambre sale et humide !!!
Lit très inconfortable et aussi dans les couloirs des chambres il y avait toujours une odeur insupportable de cuisine surtout au petit matin ! !!!
Le seul point positif de cet hôtel est la proximité de Disneyland Paris, accessible soit par le métro soit à pied avec une marche d'environ 30minutes.
Désolé mais je ne recommande pas cet endroit !!!

Le point fort de cet établissement est sans aucun doute son emplacement mais surtout la grande serviabilité, la gentillesse et la courtoisie du personnel travaillant dans cet hôtel à qui je dis MERCI pour la façon dont ils ont résolu l'un de nos problèmes.
Je le recommande !

Très bien situé, les portes étaient un peu vieilles et difficiles à fermer, la cuisine n'a pas de hotte aspirante et pas de climatisation, seulement du chauffage. Personnel agréable

Les meilleures caractéristiques de cet aparthotel sont le personnel charmant et son emplacement - à quelques pas de Disney et juste à côté du centre commercial Europe Valley, qui est également à côté du village commercial Lavalais et de la gare Europe Valley. L'inconvénient est que nous n'avions pas l'air conditionné ni de ventilateurs pendant ce qui était probablement la semaine la plus chaude de France, mais pour le prix (bien moins de la moitié du prix si vous réservez un hôtel partenaire de Disney !) ), cela en valait la peine - la chambre et le salon (avec son canapé-lit confortable et pratique) avaient tous deux des portes à double battant qui pouvaient être ouvertes, ce qui nous permettait de laisser entrer un peu d'air frais. Tous les éléments de base dont nous avions besoin étaient présents : vaisselle, couverts, casseroles, bouilloire, réfrigérateur et plaque de cuisson à induction. Notre chambre disposait également d'un grand balcon avec table et chaises, ce qui nous a permis de dîner à l'extérieur certains soirs. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est excellent et nous le réutiliserons.

Peu coûteux, bien situé, propre, spacieux et plus que suffisant

L'appartement était agréable et pouvait accueillir ma famille de 5 personnes, 2 adultes et 3 enfants. L'appartement disposait d'une petite cuisine avec une plaque de cuisson à 2 feux, des poêles, des casseroles, des verres, des assiettes et des couverts. Il y avait aussi une bouilloire, une cafetière et une machine à nespresso. L'appartement disposait de sa propre salle de bains, d'une chambre, d'un salon avec canapé-lit et d'un coin repas à côté de la cuisine. La distance jusqu'à Disneyland est d'environ 2,3 km. L'appartement est donc parfait pour une famille avec des enfants qui souhaitent visiter Disneyland pendant quelques jours. La gare RER se trouve à environ 450 mètres.

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Les heures d'ouverture de la réception des appartements avec services semblent être de 8h00 à 18h00, vous devez donc vous enregistrer vous-même après cette heure, et c'est très proche de Disney et des magasins, donc si vous voulez aller à Disney et aux magasins, vous pouvez l'envisager.

Le personnel est absolument merveilleux, tous très aimables et serviables. L'hôtel est bien situé, juste à côté d'un grand centre commercial et pas trop loin pour aller à Disney et en revenir à pied. Les chambres sont basiques mais disposent de tout ce dont vous avez besoin et sont propres et calmes. Nous sommes restés 3 nuits pour un court séjour à Disneyland et nous reviendrons ici !

Nous avons trouvé le personnel absolument formidable, très amical et serviable. Notre chambre était très calme, ce qui est idéal pour passer une bonne nuit de sommeil après avoir visité Disneyland. L'hôtel est également très proche d'Auchen et de nombreux magasins et se trouve à distance de marche des parcs eux-mêmes

L'emplacement de l'hôtel est acceptable, à 8 minutes à pied de la station de métro, accès facile à la route plate et au gib, mais l'hôtel demande aux clients de nettoyer leurs propres déchets. Pas de room service, vieil hôtel, ne vaut pas le prix, mais proche de Disney.

Les chambres ne sont pas insonorisées , on entend les pas et les gens discuter à l’étage de la chambre du dessus même s’ils ne parlaient pas forcément fort . Le bruit extérieur des voitures et bus en bas de l’hôtel même fenêtre fermées , le bruit est trop important pour séjourner paisiblement et dormir correctement .
Pas de climatisation , il faisait très chaud .
Les toilettes fonctionnaient très mal même après plusieurs chasse d’eau tirés .
Le plus la gentillesse à l’accueil et au départ du personnel de l’hôtel .
Beaucoup trop excessif au niveau du prix par rapport à la qualité de la chambre .
La table basse manque de s’écrouler car soit meuble de très basse qualité soit très mal construit .

La douche était un vrai trou à rats. Après avoir retiré une bonne poignée de cheveux visqueux de l'écoulement, je devais encore nettoyer le sol avec les serviettes restantes. Les serviettes n'ont pas été remplacées comme promis malgré la demande et personne ne répond au téléphone après la fermeture de la réception à 21 heures. Si la salle de bain est inondée, on est livré à soi-même. En cas de réclamation, on attend une réponse du manager, mais celui-ci ne semble pas avoir donné de nouvelles ces deux dernières semaines.

Très bon hôtel ! Nous avons passé un excellent séjour de 5 nuits. Merci beaucoup !

Habituée à fréquenter un concurrent sur Val d'Europe, j'ai cette fois changé pour venir ici. Dans l'ensemble je suis satisfaite même si l'appartement mériterait un bon rafraîchissement. Nous avons cependant bien dormi même s'il y avait du bruit de chaises aux étages supérieurs. Par contre dans le salon, une fois le canapé lit déplié nous avons trouvé une couche de bébé.
Merci à la réceptionniste très gentille qui est venue voir 15 mn après notre arrivée si nous étions bien installées.
L'emplacement est top, proche de la station de RER et de l'entrée du centre commercial (tout proche de Primark).

très satisfaits de notre séjour dans cet hotel. Il présente en effet beaucoup d'avantages : le rapport qualité prix d'abord. 84 € pour une nuit et 5 personnes. 1 chambre avec un grand lit double + 1 lit simple. Dans le salon, un canapé lit. Hotel et chambre très propres.
Situé à 2 minutes de la station RER Val d'Europe, 200 m de l'arrêt de la navette pour le parc et à côté du centre commercial. 20 minutes à pied du parc pour les plus courageux
Très appréciable de pouvoir déposer sa valise en arrivant le matin à 9h, qui a été déposée directement dans la chambre. Accueil très sympathique de surcroit. Parking intérieur payant mais possibilité de se garer gratuitement le dimanche (zone bleue sinon) Bref, un très bon choix pour 1 ou 2 nuits