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Opinions HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU Rambouillet
Members' reviews on HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
3.8/5
26 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in january 2024
La chambre est plutôt petite mais surtout quelques défauts qui nous ont dérangé pour un hôtel de cette gamme : il manque une table de nuit d’un côté du lit, une lumière d’un côté du lit ne fonctionne pas, pas de prises des deux côtés du lit, pas de sac poubelle, cheveux sur les rideaux et table encore un peu sale. Chambre froide à notre arrivée mais le chauffage fonctionnait bien après démarrage. Le lit n’était pas des plus confortable avec une structure métallique voyante qui faisait du bruit des qu’on s’asseyait dessus.
Petit déjeuner moyen. Le personnel semble porter peu d’intérêt aux clients.
Personnel de chambre qui fait du bruit dans le couloir tôt le matin, mauvaise insonorisation …
Petit déjeuner moyen. Le personnel semble porter peu d’intérêt aux clients.
Personnel de chambre qui fait du bruit dans le couloir tôt le matin, mauvaise insonorisation …
Visited in december 2023
Matelas un peu trop dur pour mon mari, sinon l’accueil la chambre tout était parfait
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Visited in december 2023
Accueil irréprochable dans un hôtel confortable.
Visited in december 2023
Deux jours pour visiter les abords du château
Visited in december 2023
L’accueil parfait la chambre aussi matelas un peu dur pour mon mari.
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
01/06/2024 at 09:38
Chère Célia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
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Visited in december 2023
Ayant déjà séjourné dans cet hôtel à plusieurs reprises avant l'arrivée de Covid, nous étions impatients d'y revenir. Quelle déception, la réception, la salle à manger et le bar ont été rénovés, et à notre avis, ils ont enlevé la grandeur et l'ont remplacée par un soi-disant style d'affaires à la mode. Celui qui a pensé qu'installer une table de billard dans la réception était une bonne idée mérite d'être renvoyé. Les chambres sont toujours excellentes, mais la rénovation est manifestement payée par l'augmentation des prix au bar/salle à manger. Le vin qui coûtait environ 26 euros la bouteille coûte maintenant 42 euros pour une bouteille de Pinot Gris. Ces prix sont fixés pour les hommes d'affaires qui demandent le remboursement de leurs frais et non pour les touristes ordinaires. Nous avons toujours dîné ici lorsque nous nous sommes arrêtés à l'hôtel, mais cette fois-ci, nous avons trouvé une alternative plus sympathique, plus accueillante et plus abordable à cinq minutes de là.
Visited in december 2023
Correct
Visited in december 2023
Très bon moment de calme pour une pause fin de dimanche après midi devant un cocktail...
Je le conseille bien volontiers et surtout je recommencerai
Bonnes fêtes de fin d'année à toutes et tous
Je le conseille bien volontiers et surtout je recommencerai
Bonnes fêtes de fin d'année à toutes et tous
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
12/29/2023 at 15:26
Bonjour madame Cottin,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement et vous souhaitons également un bon réveillon. L'équipe du Relays.
Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement et vous souhaitons également un bon réveillon. L'équipe du Relays.
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Visited in december 2023
Excellent. dem pour le restaurant !
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
12/29/2023 at 15:47
Bonjour monsieur, C'est toujours un plaisir d'avoir des retours positifs et encourageants pour notre travail de tout les jours. Nous vous souhaitons de passer un joyeux réveillon. Marie-Laure et l'équipe du Relays
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Visited in december 2023
Le petit déjeuner commence vraiment à descendre en qualité !
Par contre le diner était vraiment bien.
Le nettoyage de la cuvette des toilettes laisse à désirer ! Ch 111
Par contre le diner était vraiment bien.
Le nettoyage de la cuvette des toilettes laisse à désirer ! Ch 111
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
11/15/2023 at 09:55
Cher Pierre,
Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes désolés que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes au petit déjeuner, nous en avons informé notre Responsable de la Restauration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise
Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes désolés que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes au petit déjeuner, nous en avons informé notre Responsable de la Restauration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise
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Visited in december 2023
Excellent. Nous avions privatisé une salle dans le fond du restaurant avec un buffet à disposition. La nourriture était excellente. Le personnel était disponible et professionnel. J'ai particulièrement aimé l'ambiance. Super décor.
Merci ????
Merci ????
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
12/18/2023 at 12:49
Chère Elise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon moment et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon moment et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
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Visited in december 2023
De l'accueil à l'hébergement, on se sent bien dans cet hôtel avec de belles chambres bien rénovées et de belles surfaces
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
12/13/2023 at 14:03
Cher Denis,
Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
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Visited in december 2023
Très bon emplacement, calme et personnel agréable.
Cependant, pour un Mercure 4*, l’état des locaux n’est pas à la hauteur, chambre privilège, avec moquette décalée de plus d’un cm au jonction près du lit, rideaux mal accroché aux tringles à rideaux, taches douteuses sur les sièges de la chambre, trace de coulure sale sur les poteaux de la salle petit déjeuner, manque d’un bouton de porte sur un meuble dans cette même salle…
Cependant, pour un Mercure 4*, l’état des locaux n’est pas à la hauteur, chambre privilège, avec moquette décalée de plus d’un cm au jonction près du lit, rideaux mal accroché aux tringles à rideaux, taches douteuses sur les sièges de la chambre, trace de coulure sale sur les poteaux de la salle petit déjeuner, manque d’un bouton de porte sur un meuble dans cette même salle…
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
12/13/2023 at 14:18
Cher Mickael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre chambre, nous en avons informé notre responsable technique ainsi que notre Gouvernante qui feront le nécessaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre chambre, nous en avons informé notre responsable technique ainsi que notre Gouvernante qui feront le nécessaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise
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Visited in december 2023
Bon séjour dans l’ensemble malgré les petites incohérences de réponse entre les réceptionnistes sur certaines questions pratique ainsi que le manque de politesse quand nous rentrons dans l’hôtel le personnel ne semble même pas vouloir vous dire un « bonsoir »
Le Hall, bar et restaurant bien décoré et moderne cependant les couloirs et la chambre manque de rafraîchissement… mais bonne literie.
Le Hall, bar et restaurant bien décoré et moderne cependant les couloirs et la chambre manque de rafraîchissement… mais bonne literie.
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
12/11/2023 at 12:01
Chère Pauline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec notre personnel, nous en avons informé les personnes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec notre personnel, nous en avons informé les personnes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise
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Visited in december 2023
Très déçue de ce séjour ! Non pas pour les chambres, qui étaient plutôt dans un bon état et propres. Pas non plus pour l'emplacement qui est super ! Mais surtout pour le service, qui était largement discutable. On vous informe d'un chek-in à 15h. Le principe étant de pouvoir récupérer sa chambre donc... Nous avons eu le droit d'avoir accès aux chambres à 17h30 car le ménage n'avait pas été fait dans les 4 chambres réservées ! Ce qui n'a étonné ni le personnel, ni le responsable car aucun geste commercial ou aucune excuse n'a été faite. Sous effectif ou pas c'est tout simplement un manque de professionnalisme.
Essayez de penser aux voyageurs qui peuvent avoir un programme fixe et je vous propose de former votre personnel d'accueil à plus de professionnalisme.
Essayez de penser aux voyageurs qui peuvent avoir un programme fixe et je vous propose de former votre personnel d'accueil à plus de professionnalisme.
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
12/11/2023 at 12:01
Chère Carla,
Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel et nous vous en remercions.
Nous prenons part de vos remarques et soyez assuré que des mesures correctives sont actuellement mises en place afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château
Elise
Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel et nous vous en remercions.
Nous prenons part de vos remarques et soyez assuré que des mesures correctives sont actuellement mises en place afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château
Elise
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Visited in december 2023
Service rapide et impeccable.
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
12/07/2023 at 11:26
Cher Thomas,
Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
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Visited in december 2023
sixième fois déjà. Bel hôtel et personnel de plus en plus sympathique. Bon petit déjeuner également. Belle rue commerçante juste à côté de l'hôtel.
Visited in december 2023
Bonjour
Nous avions réservé pour 12 personnes une nuit avec petit déj et dîner
Le service du dîner absolument pas à la hauteur pour un établissement comme Mercure
Nous avons franchement eu l'impression de déranger les serveurs qui n'avait qu'une seule envie... Terminer leur service
Inadmissible
Nous avions réservé pour 12 personnes une nuit avec petit déj et dîner
Le service du dîner absolument pas à la hauteur pour un établissement comme Mercure
Nous avons franchement eu l'impression de déranger les serveurs qui n'avait qu'une seule envie... Terminer leur service
Inadmissible
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
12/07/2023 at 11:27
Cher Manuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec notre personnel, nous en avons informé les personnes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec notre personnel, nous en avons informé les personnes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise
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Visited in december 2023
Accueil et personnel agréable, mais chambre sans chauffage. Au final un chauffage d'appoint qui n'arrivait pas à réchauffer la chambre et une couette supplémentaire. Cela s'est soldé par une réduction folle de 5% sur le prix de la chambre qu'il a fallu réclamer pour avoir. Une honte
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
12/07/2023 at 11:27
Cher Frank, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château Elise
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Visited in november 2023
Séjour agréable, au calme....La chambre était bien, rien à redire ou peut-être le frigo pas assez froid...
Petit déjeuner au top!
Très bien situé.
Petit déjeuner au top!
Très bien situé.
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
11/29/2023 at 11:32
Chère Carole-Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
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Visited in november 2023
Réservation sans accro, tout était prêt à mon arrivée. Chambre très confortable. Personnel agréable. Petit déjeuner généreux.
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
11/29/2023 at 11:32
Cher Gilles,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
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Visited in november 2023
Les serveurs étaient très gentils et professionnels. Les réceptionnistes étaient très rapides et professionnels.
La chambre est bien décorée et on s'y sent très à l'aise
Je recommande cet endroit
La chambre est bien décorée et on s'y sent très à l'aise
Je recommande cet endroit
Visited in november 2023
Très bel endroit où se reposer ou lorsque l'on est de passage dans la région... Seul bémol, l'hôtel n'a pas de parkings pour ses clients. Conséquence, on est obligé de payer le stationnement où que l'on gare sa voiture.
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
11/29/2023 at 11:32
Cher Sergey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
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Visited in november 2023
Hôtel très bien situé avec le parc du château en face où on peut aller se promener.Un personnel très agréable aux petites attentions personnalisées.Chambres spacieuses et très confortables.On s’y sent bien .
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
Manager
11/22/2023 at 11:03
Chère Marilia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été fait. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château. Elise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été fait. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château. Elise
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Visited in june 2018
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Situé juste à côté du parc et du château de Rambouillet, cet hotel mérite le détour pour un séjour romantique. Les chambres sont spacieuses et aérés tout en respectant le bâtiment (ancienne auberge du XVIIème siècles). Le service est très convenable et il se coupe en quatre pour répondre à vos multiples besoins. Je vous recommande de demander une vue sur le parc du château au dernier étage.
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
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The best at Rambouillet and around
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Aussi aucun biscuits avec le café et le thé dans la chambre et impossible de se restaurer le soir après 23h… même pas un distributeur..
Pire séjour en hôtel et j’aurai pas dit que c’était un 4 étoiles..
chambre 402 mardi 9 janvier 2023