Opinions ADP PRODEM Saint-Germain-En-Laye

passez votre chemin.... Déménagement effectué en mai 2022, a la fin du déménagement le personnel a oublié fortuitement d'enlever les couvertures sur le sol d'une chambre. le bon d'état des lieux a donc été signé sans notifications de dégradations. lors du départ des déménageurs et de la visite des lieux avec les nouveaux propriétaires, il a été constaté là où se trouvaient les couvertures d'énormes rayures sur le parquet. lors de la signature, 550 euros ont été retenus par le notaire pour dédommager les nouveaux propriétaires. le lendemain lors de la livraison des meubles, le camion contenait, 2 déménagements; 12 de nos cartons ont été oubliés dedans. il nous a été proposé de nous les livrer dans la semaine sauf que les cartons contenaient les draps et beaucoup de vêtements. parce que nous avons insisté, ils ont été livrés à 23h00 au lieu de 16h. Prodem ne voulait pas prendre en charge financièrement l'achat de draps et vêtements de 1ère nécessité.... Donc faut savoir que si ils vous livrent pas tout faut vous débrouiller et ça sera à vos frais de plus il est mentionné Aucune sous traitance.... étrange quand on vous dit qu'il y a que le chauffeur qui est salarié et que les autres sont embauchés à la journée et vu de nos yeux signent une feuille de vacation le matin et à la fin du chargement ... il parait qu'ils sont en CDD.... ce déménagement était pour nos beaux parents, nous avons pas eu d'autres devis, on était pressé. pour le notre nous avons pris soins de faire 7 devis et surprise Prodem nous compte 63 m3 pour 6000 euros alors que les 6 autres sont tous en dessous de 48 m3 pour une moyenne de 3100 euros ..... on a bien évidement fait des photos du parquet, un courrier en recommandé pour le remboursement des 550 euros et la suite vous la devinerez.... pas de prise en charge rien n'a été signalé sur le bon. pour finir un grand vaisselier a été abîmé et surtout nous avions pris la formule avec le déballage de toute la vaisselle, celle-ci est restée dans les cartons, pris dans le tourbillon de la réception des meubles mon mari n'a pas fait attention. nous avons donc tout déballé nous même.

4 meubles ont été détériorés pendant le transport, les meubles ont été mal remontés et aucune excuse suite à la déclaration de sinistre. Dommages confirmés suite au passage des experts

Alleluia!! 440 jours après notre déménagement , nius recevons un chèque de 300,00 euros de Prodem en règlement de la franchise, complément à l'indemnité reçue de GAN.
Nous ne recommandons pas Prodem pour des transferts les 30.07 ou 28.08; ce que nous avons vécu. En effet dans ces périodes de pointe les belles promesses de la plaquette commerciale tombent: les équipes sont complétées à 50% de jeunes emplois étudiants qui ne sont pas encadrés. Résultat: mobilier et électro-ménager sont chargés sans protection.
Lorsque nous faisons part de dégradations au dirigeant, celui-ci nous explique que "c'est beaucoup moins grave qu'une leucémie", que "les experts d'assurance appliquent une décote annuelle de 15% par année à tout meuble et qu'en conséquence il est préférable que nous nous satisfassions de sa première proposition amiable d'indemnisation.

Un grand merci aux Déménageurs Prodem ADP. Notre déménagement s'est très bien passé. Personnel très pro. Les affaires sont pris en charges et gérées avec le plus grand soin. Le travail est effectué avec sérieux dans une très bonne ambiance. Pour notre 4ème déménagement avec eux, on peut dire que Prodem ADP sait allier efficacité et rapidité. Sans oublier l'équipe commerciale qui est à l'écoute du client avec un excellent suivi.
Famille Roussin-Angebault

ADP Prodem (St Germain en Laye) : Entreprise incompétente et malhonnête, dont les déménageurs sont extrêmement gentils, mais l'administration POURRIE, IMPOLIE et sans la moindre éducation. Enlèvement fait 1 jour après la date prévue - notée par eux sur notre contrat au 10 juillet, et ils persistent à dire que la date prévue était le 11... Quand on appelle pour savoir où est le camion, la réponse est : ils sont là dans 20 minutes - réponse qu'ils font systématiquement, de l'aveu même d'un responsable, aux clients qui téléphonent, sans regarder le planning... Le lendemain du jour prévu et avec plus de 2 heures de retard sur l'horaire convenu pour ce 2e jour, 1 unique déménageur – seul point positif, la gentillesse du personnel de terrain à souligner, surtout dans le contexte dans lequel ils travaillent ! -, sans matériel - nous avons même dû aller chercher un tournevis..., accompagné de 2 étudiants non qualifiés. Conséquence : 2 heures et demi de travail, alors que nous avons payé un déménagement 'clé en main', pour aider à démonter une étagère, monter et remplir les cartons de verre..., demande de chèque du solde à la fin de l’enlèvement, donc avant livraison. Livraison le jour dit, mais on se rend compte le soir - après bien sûr avoir signé le bon de réception et payé le solde (nous ne pouvons pas faire attendre les déménageurs sur place toute la journée) - qu'il manque toute une série d'objets, pas de valeur bien sûr (ceux-ci ayant été amenés personnellement), mais ayant une importante valeur affective. Nous signalons le problème par mail, aucune réaction. Quand nous téléphonons, réactions grossières de la secrétaire, comme des responsables, expliquant que rien ne dit que c'est eux qui les ont perdus (!!!!!), que ce n'est pas parce qu'on a payé qu'on a des droits , et menaçant de représailles si on donne notre avis sur les réseaux sociaux (‘Vous allez voir à qui vous avez à faire, on n’est pas une petite entreprise qui travaille gentiment derrière un bureau’ - sic)... Bref, des gens faisant erreur sur erreur, ne sachant visiblement pas gérer leur entreprise, avec une relation client aussi déplorable que le reste, et qui au lieu de reconnaître leurs erreurs et d’essayer de proposer une compensation, insultent le client en lui expliquant que c’est sa faute et qu’il est odieux… No Comment, ou plutôt UN: ne JAMAIS faire appel à ADP Prodem (St Germain-en-Laye) pour vos déménagements.

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