L’EMPIRE ^{* * *}

Nous avons été très bien accueillis et accompagnés lors de notre séjour. Le petit déjeuner est correct et le personnel vraiment agréable !

C’est un hôtel vraiment chaleureux, avec un personnel particulièrement agréable. Les chambres sont confortables, avec une magnifique décoration et très propre. C’est un bon endroit pour un séjour en famille. Je recommande. Et je tient à remercier la belle Valentina pour son professionnalisme et son accueil.

Une honte! Nous sommes arrivés samedi après midi pour prendre notre chambre réservée en janvier par téléphone et pour laquelle nous avions reçu un mail de confirmation. Nous avions rappelé entre temps pour nous assurer que la réservation était ok, ce qui nous a été confirmé.
Sauf qu'à notre arrivée la réceptionniste nous dit n'avoir aucune trace de nous. Nous montrons le mail de réservation, mais rien n'y fait. La patron nous explique que l'ancienne réceptionniste n'a pas bien fait son travail, que nous ne sommes pas les premiers a qui cela arrive... Il nous reproche de ne pas avoir versé d'accompte, ce serait donc de notre faute... Si nous n'en n'avons pas versé, c'est qu'au téléphone on nous avait dit que tout serait à régler sur place quand on avait posé la question, et avec le mail de confirmation, pourquoi aurions nous du ne pas faire confiance?
Résultat le Monsieur est désolé mais son hôtel est complet et après trois appels passés pour nous trouver une chambre chez un confrère on nous annonce que tout est complet et qu'on n'a qu'à se débrouiller! Nous voilà avec ma sœur et ma femme a la rue après le concert qu'on était venu voir. Notre train ne repartait qu'à midi le lendemain... Cela n'a pas semblé affecter le gérant qui a été soulagé quand il nous a vu nous décider de partir, après être restés un moment dans son hall en attente de solution et nous être résolus a clocharder dehors.
Au point où on en était, il ne s'agissait plus de confort mais de sécurité, on aurait accepté de passer la nuit dans un couloir, une remise, la salle de restauration... Et bien non, le gérant n'a pas souhaité nous le proposer.
Chacun sera libre de juger la façon de faire et la considération pour les clients de ce sois disant professionnel

Franchement, hôtel à connaitre!! bon accueil, propre, tranquille.

Accueil très chaleureux, le personnel a su nous mettre à l’aise et nous guider pour notre séjour à Nîmes, les chambres étaient confortables, je recommande très fortement !