LE PRÉ GALOFFRE ^{* * *}

Cet hôtel est un véritable bijou ! Le service impeccable, la chambre confortable et le cadre incroyable. Un séjour parfait !|"Le petit-déjeuner est délicieux, le personnel attentionné, et l'emplacement est idéal. Je le recommande chaudement !"

Enorme déception... ||Je me suis retenue de publier un avis, depuis le début. Mais là c'en est trop.||Points positifs :|- Personnel adorable !|- Propreté irréprochable.|- Parking.|- Climatisation.||Points négatifs (et là, il y en beaucoup plus...) :|- Photos du site, à la limite du mensonge ! La réalité vous rattrape très vite (photos personnelles à l'appui).|- Emplacement moyen.|Même si l'hôtel est un peu en retrait sous les arbres, il n'en demeure pas moins collé à un chantier de stade, et une très grande zone commerciale.|Inondée de monde et de véhicules aux conducteurs très imprudents.|A fuir donc, si vous voulez éviter une bonne dose de stress pendant votre séjour.|- Piscine gelée (car à l'ombre et non chauffée), très très sale et infestée de moustiques (photos des piqûres également à l'appui, sachant que nous sommes restés 15minutes).|- Chasse d'eau défaillante.|- Lampe défaillante.|- Télécommande de télé défaillante.|- Wifi, qui n'a fonctionné que le 1er jour, sur 5 jours.|- Vétusté des équipements et de l'aménagement, en règle générale.|- Tâches sur la moquette des couloirs.|- Bruits assourdissants de travaux, les 2 premiers jours (qu'ils viennent de l'hôtel ou pas).|- Isolation sonore très limite (nous avons presque "participé" aux ébats de nos voisins de chambre...).|- Prix bien trop élevé donc, au vu des prestations.||Ensuite, au moment de partir et de régler la (grosse) addition.|La jeune femme de l'accueil s'est trompée 2 fois de tarif. Et bizarrement, pour des tarifs plus élevés...|Nous avons dû rester vigilants, et montrer une capture d'écran de notre réservation (sans doute en promotion?) au prix de 110€ la nuit, pour ne pas être facturés à 135€ la nuit.|Par ailleurs, nous avons été facturés d'un dessert à 8€, qui n'a jamais été consommé.||Enfin, et ceci constitue la cerise sur le gâteau, à l'origine cet avis bien salé.||J'ai oublié un petit objet personnel, dans la chambre en partant. |De retour chez moi, j'ai donc rapidement contacté l'hôtel pour demander si un envoi de cet objet était possible, et l'on m'a affirmé que oui.|J'ai tout de suite été débité des 5€ de frais de port sur mon compte.|Par contre, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon objet.|Nous en sommes à 3 semaines d'attente, 3 appels passés ou l'on me promet que la directrice va me recontacter (sans que ce soit le cas), et la parole de la directrice lors du 4ème appel (enfin!) qu'elle allait me rappeler "tout de suite après s'être renseignée auprès de La Poste, dans la journée".||Vous vous doutez bien, que je n'ai jamais reçu cet appel...||En date du 03.10.2023 la direction l'hôtel me doit donc la somme (symbolique) de 13€; et me laisse un goût très amer.

Enorme déception...

Je me suis retenue de publier un avis, depuis le début. Mais là c'en est trop.

Points positifs :
- Personnel adorable !
- Propreté irréprochable.
- Parking.
- Climatisation.

Points négatifs (et là, il y en beaucoup plus...) :
- Photos du site, à la limite du mensonge ! La réalité vous rattrape très vite (photos personnelles à l'appui).
- Emplacement moyen.
Même si l'hôtel est un peu en retrait sous les arbres, il n'en demeure pas moins collé à un chantier de stade, et une très grande zone commerciale.
Inondée de monde et de véhicules aux conducteurs très imprudents.
A fuir donc, si vous voulez éviter une bonne dose de stress pendant votre séjour.
- Piscine gelée (car à l'ombre et non chauffée), très très sale et infestée de moustiques (photos des piqûres également à l'appui, sachant que nous sommes restés 15minutes).
- Chasse d'eau défaillante.
- Lampe défaillante.
- Télécommande de télé défaillante.
- Wifi, qui n'a fonctionné que le 1er jour, sur 5 jours.
- Vétusté des équipements et de l'aménagement, en règle générale.
- Tâches sur la moquette des couloirs.
- Bruits assourdissants de travaux, les 2 premiers jours (qu'ils viennent de l'hôtel ou pas).
- Isolation sonore très limite (nous avons presque "participé" aux ébats de nos voisins de chambre...).
- Prix bien trop élevé donc, au vu des prestations.

Ensuite, au moment de partir et de régler la (grosse) addition.
La jeune femme de l'accueil s'est trompée 2 fois de tarif. Et bizarrement, pour des tarifs plus élevés...
Nous avons dû rester vigilants, et montrer une capture d'écran de notre réservation (sans doute en promotion?) au prix de 110€ la nuit, pour ne pas être facturés à 135€ la nuit.
Par ailleurs, nous avons été facturés d'un dessert à 8€, qui n'a jamais été consommé.

Enfin, et ceci constitue la cerise sur le gâteau, à l'origine cet avis bien salé.

J'ai oublié un petit objet personnel, dans la chambre en partant.
De retour chez moi, j'ai donc rapidement contacté l'hôtel pour demander si un envoi de cet objet était possible, et l'on m'a affirmé que oui.
J'ai tout de suite été débité des 5€ de frais de port sur mon compte.
Par contre, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon objet.
Nous en sommes à 3 semaines d'attente, 3 appels passés ou l'on me promet que la directrice va me recontacter (sans que ce soit le cas), et la parole de la directrice lors du 4ème appel (enfin!) qu'elle allait me rappeler "tout de suite après s'être renseignée auprès de La Poste, dans la journée".

Vous vous doutez bien, que je n'ai jamais reçu cet appel...

En date du 03.10.2023 la direction l'hôtel me doit donc la somme (symbolique) de 13€; et me laisse un goût très amer.

Merveilleux endroit, où nous avons séjourné mon mari et moi. Le personnel est vraiment au petit soin, la literie de grande qualité et le cadre formidable! Tout ce qu'il faut pour passer un superbe séjour.|Merci pour tout!

Nous avons passé un magnifique séjour dans votre hötel. Tout était parfait, l'accueil, le personnel aux petits soins et les excellents repas; Un immense merci à vous tous||Marie-Paule et Philippe van Meerbeeck