Opinions CHÂTEAU DE SIRAN Siran

Merci infiniment de ce compliment que je partage avec toute notre équipe. Nous sommes fiers d'avoir fait de votre séjour un moment remarquable et nous serons très très heureux de vous recevoir à nouveau.. Bien belle journée, Nadège, pour tous.

Merci, merci. Je raconterais à tous que vous avec vécu un excellent moment parmi nous. Sou, dans les chambres et au petit déjeuner, Clothilde au service, Thomas, notre jeune chef aidé d'Aurélia sa fidèle seconde au restaurant, Virginia au spa et aux massage dont, vous avez raison ce très impressionnant Kobido, difficile à apprendre mais que Virginia réalise à la perfection est un de nos massage fétiche et rare qui plus est. Il ne se pratique que sur le visage et le cuir chevelu et a un effet réparateur sur tout le corps. Moi aussi il m'a impressionné au point de faire venir une spécialiste pendant 3 jours pour l'enseigner sur place à Virginia. Je suis très heureuse qu'il vous ai surpris et plu. Revenez y prendre plaisir à nouveau. Bien à vous, Nadège.

Un immense merci à vous d'avoir pris le temps de nous donner ce ressenti tellement agréable pour toute l'équipe. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre grande maison et Thomas se tiendra prêt à vous satisfaire à nouveau. On adore les épicuriens, ils nous mettent de bonne humeur ! À bientôt.

Mille mercis. Je ne manquerai pas de dire à Thomas, notre jeune chef, à Clothilde qui vous a accueillis et à Gérard les beaux compliments que vous leur faites. Mérités, je suis d'accord avec vous.

Nous adorons être aimés, c'est bien normal je crois, mais à chaque compliment toute l'équipe se réjouit et a ce sentiment d'avoir réussi sa journée car vous faire plaisir est aussi notre plus grand plaisir.

Merci d'avoir poussé notre grande porte noire avec votre époux. Merci de nous avoir appréciés et d'avoir envie de revenir pousser notre porte. Je ne manquerais pas de montrer votre commentaire élogieux à tous.

Merci à vous pour ce commentaire chaleureux qui nous donne encore plus envie de faire plaisir et de faire de cette grande maison un endroit convivial et ressourçant.

Oui c'est cela, nous sommes un petit établissement chaleureux et très confortable. Nous sommes fiers de notre équipe, de notre table, de notre spa et de notre jardin fleuri. C'est une plaisir pour tous ici de vous faire vivre un moment de détente et de ressourcement. Si nous réussissons à faire de notre maison, votre maison le temps de votre séjour nous sommes ravis.

Bonjour, Je viens de lire vos remarques. Pour les patères je suis désolée un client précédent les a fait tomber. Comme c'est une chambre qui va être refaite en début d'année prochaine nous mettrons des patères plus résistantes. Pour poser les produits de toilette je suis de votre avis nous allons régler aussi le problème. La chambre dans laquelle vous étiez est notre chambre PMR mais je suis absolument désolée de n'avoir pas su que vous aviez besoin du siège amovible. Quant au spa dans lequel vous avez été il est entièrement accessible aux personnes en fauteuil ce qui est rare je crois?
Merci en tous les cas pour votre belle note qui nous va droit au coeur et vos remarques utiles et si vous revenez vous verrez que cette chambre va être formidable, j'ai la chance d'avoir vu les esquisses.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et une magnifique année 2023

Voilà un résumé qui me touche et me plait. Vous nous avez compris et aimés et donc toute l'équipe est heureuse d'avoir réussi à vous séduire.

Si vous saviez comme ce commentaire me fait plaisir. Il met en valeur ce qui nous fait vibrer, travailler et donner encore plus d'attention à des clients tels que vous qui nous font du bien. à bientôt

Votre volonté de nuire est évidente. Voici ce que j'ai déjà répondu à votre soeur en aout, date de son séjour lors de ses remarques :
1- Un hôtel mérite les étoiles qui lui sont attribuées par l'organisme d'état qui le contrôle. Notre classement est officiel. Attribué et renouvelé (octobre 2020) par Atout France. L’audit Qualité Tourisme nous crédite d’un score de 94%.
2- Lorsque vous avez réservé et dit que vous arriveriez à 20h30 Gérard vous a précisé que nous servions un menu unique à 54€. Il vous a indiqué qu’il vous faudrait éventuellement patienter au salon le temps qu’il se rende disponible. Notre serveur vous a accueillies immédiatement à votre arrivée et vous a précisé qu’il vous faudrait patienter un peu. Cela a pris 10 minutes pour que Gérard termine de servir le client avec lequel il était. Rester debout a été votre choix, il y a de nombreux fauteuils dans le salon.
3- Le menu en 5 services est entièrement fait maison. Contrairement à ce que vous prétendez nous avons bien modifié votre menu pour qu’il corresponde à vos attentes. Notre table a une belle réputation et convainc par la qualité de ses cuissons et ses assaisonnements. Ce jour là le restaurant était complet et nous avons reçu des félicitations de toutes les tables… sauf la vôtre. Je peux toutefois comprendre que notre cuisine ne vous ait pas plu. C’est une question de goût pas de qualité.
4- J’aimerais beaucoup connaitre l’adresse de l’Ibis Budget qui a des suites junior de 40 m2 + 40m2 de terrasse avec des matelas de 35 cm d’épaisseur, des lampes de designer, une tête de lit de 4mx3, une douche à l’italienne avec multi-jets de 2mx1m. Et, même si je le déplore, nous ne sommes pas les maitres du temps. Il peut pleuvoir à Siran mais là 3mm c’est loin de l’inondation.
5- Pour le petit déjeuner votre volonté de nuire est manifeste. Sarah vous a accueillies toutes les deux à 10h. À cette heure là elle vient à chaque table proposer de cuire sur le moment des viennoiseries supplémentaires: la possibilité d’avoir des croissants, des brioches etc. tout chauds sortis du four… Vous avez apostrophé des clients qui arrivaient juste après vous pour leur signifier qu’il n’y avait rien à manger. Ils étaient outrés de vos manières (pas de bonjour mais une harangue vulgaire) et ont dit à Sarah qui les accompagnait à leur table de ne pas s’inquiéter qu’il y avait de tout et de quoi les satisfaire largement : des oeufs, de la charcuterie, du fromage, du pain, des viennoiseries, des fruits secs, des confitures…
6- Quant à dire que Gérard a été irrespectueux c’est un mensonge. Il est loué par tous pour son affabilité, son respect des clients, son attention à tous, la diligence qu’il met à répondre à chacun. En revanche votre attitude était provocatrice et sans doute calculée pour obtenir une remise conséquente. Nous ne faisons jamais de remise, surtout sous la contrainte. Vous êtes descendues à 12h30 (au lieu de 11h) mettant les femmes de chambre en retard, vous nous avez insultés durant 1 h, nous traitant de radoteurs, menteurs et autres allégations provocatrices.
Dernière chose, les clients présents ce jour là et que vous avez croisés n’ont pas apprécié votre attitude (pas de réponse à leur salut, attitude envers le personnel inadéquate et propos tendant à créer du scandale) et nous en ont fait part. 
Je ne sais pas ce que vous êtes venues chercher dans un petit établissement qui prône l’attention, la bienfaisance, le ressourcement. Pourquoi tant de médisance. L’outrance ne sert à rien, personne ne peut croire ce que vous dites. Nous sommes ouverts aux remarques constructives et nous en tenons compte en faisant évoluer notre hôtel 4 étoiles tous les ans. À la question qu’est-ce-qui dans votre commentaire pourrait nous faire évoluer ? La réponse est rien.
Pour finir vous ne nous avez pas appréciés, c’est votre droit. Nous vous avons quant à nous indiquées comme client indésirable. Notre façon de nous protéger de personnes nuisibles à la quiétude de nos clients.

Merci, merci, merci.... mille mercis. C'est notre récompense à tous ici de voir que nos clients ont été heureux et choyés. Un rayon de soleil. À bientôt.

Vous nous rendez heureux aussi. Tous. Savoir que vous êtes partis ressourcés et plein d'énergie fait notre bonheur. À bientôt

Merciiii, nos efforts pour répondre aux attentes de nos clients semblent porter leurs fruits. Nous sommes tous très heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre grande maison.

Je vous remercie mille fois pour ce commentaire qui nous fait du bien. Nous sommes tous tellement fiers d’avoir pu rendre votre séjour inoubliable.

Nous sommes heureux et fiers de faire plaisir tous autant que nous sommes. Et votre commentaire nous encourage à persévérer. Un grand merci

C'est le genre d'avis auquel je n'ai pas envie de répondre car l'outrance et la volonté de nuire sont tellement évidents que ma réponse a peu d'importance. Mais soit, je vais répondre.
1- Un hôtel mérite les étoiles qui lui sont attribuées par l'organisme d'état qui le contrôle. Notre classement est officiel. Attribué et renouvelé (octobre 2020) par Atout France. L’audit Qualité Tourisme nous crédite d’un score de 94%.
2- Lorsque vous avez réservé et dit que vous arriveriez à 20h30 Gérard vous a précisé que nous servions un menu unique à 54€. Il vous a indiqué qu’il vous faudrait éventuellement patienter au salon le temps qu’il se rende disponible. Notre serveur vous a accueillies immédiatement à votre arrivée et vous a précisé qu’il vous faudrait patienter un peu. Cela a pris 10 minutes pour que Gérard termine de servir le client avec lequel il était. Rester debout a été votre choix.
3- Le menu en 5 services est entièrement fait maison. Contrairement à ce que vous prétendez nous avons bien modifié votre menu pour qu’il corresponde à vos attentes. Notre table a une belle réputation et convainc par la qualité de ses cuissons et ses assaisonnements. Ce jour là le restaurant était complet et nous avons reçu des félicitations de toutes les tables… sauf la vôtre. Je peux toutefois comprendre que notre cuisine ne vous ait pas plu. C’est une question de goût pas de qualité.
4- J’aimerais beaucoup connaitre l’adresse de l’Ibis Budget qui a des suites junior de 40 m2 + 40m2 de terrasse avec des matelas de 35 cm d’épaisseur, des lampes de designer, une tête de lit de 4mx3, une douche à l’italienne avec multi-jets de 2mx1m. Et, même si je le déplore, nous ne sommes pas les maitres du temps. Il peut pleuvoir à Siran mais là 3mm c’est loin de l’inondation.
5- Pour le petit déjeuner votre volonté de nuire est manifeste. Sarah vous a accueillies toutes les deux à 10h. À cette heure là elle vient à chaque table proposer de cuire sur le moment des viennoiseries supplémentaires: la possibilité d’avoir des croissants, des brioches etc. tout chauds sortis du four… Vous avez apostrophé des clients qui arrivaient juste après vous pour leur signifier qu’il n’y avait rien à manger. Ils étaient outrés de vos manières (pas de bonjour mais une harangue vulgaire) et ont dit à Sarah qui les accompagnait à leur table de ne pas s’inquiéter qu’il y avait de tout et de quoi les satisfaire largement : des oeufs, de la charcuterie, du fromage, du pain, des viennoiseries, des fruits secs, des confitures…
6- Quant à dire que Gérard a été irrespectueux c’est un mensonge. Il est loué par tous pour son affabilité, son respect des clients, son attention à tous, la diligence qu’il met à répondre à chacun. En revanche votre attitude était provocatrice et sans doute calculée pour obtenir une remise conséquente. Nous ne faisons jamais de remise, surtout sous la contrainte. Vous êtes descendues à 12h30 (au lieu de 11h) mettant les femmes de chambre en retard, vous nous avez insultés durant 1 h, nous traitant de radoteurs, menteurs et autres allégations provocatrices.
Dernière chose, les clients présents ce jour là et que vous avez croisés n’ont pas apprécié votre attitude (pas de réponse à leur salut, attitude envers le personnel inadéquate et propos tendant à créer du scandale) et nous en ont fait part. 
Je ne sais pas ce que vous êtes venues chercher dans un petit établissement qui prône l’attention, la bienfaisance, le ressourcement. Pourquoi tant de médisance. L’outrance ne sert à rien, personne ne peut croire ce que vous dites. Nous sommes ouverts aux remarques constructives et nous en tenons compte en faisant évoluer notre hôtel 4 étoiles tous les ans. À la question qu’est-ce-qui dans votre commentaire pourrait nous faire évoluer ? La réponse est rien.
Pour finir vous ne nous avez pas appréciés, c’est votre droit. Nous vous avons quant à nous indiquées comme client indésirable. Notre façon de nous protéger de personnes nuisibles à la quiétude de nos clients.

Merci à vous pour ce commentaire que je partage avec plaisir avec toute l'équipe qui sera ravie de vous avoir séduit. Bien belle soirée. Nadège

Un très grand merci pour cette magnifique note et ce commentaire qui nous va droit au coeur. Merciiiii