RÉSIDENCE LA CHALDETTE

Nous avons passé un week-end agréable avec un hébergement ayant de belles prestations (grand appartement, propre et confortable) et étant à proximité de la station thermale. Quelques points sont à regretter : 3 ième lit non fait, réseaux difficiles heureusement il y a une connexion wifi avec coupure nocturne regrettable, manque de papier toilettes. Le gros point négatif est l'absence totale de personnel. Nous n'avons vu personne du week end... Le seul accueil chaleureux a été effectué par le restaurant qui, il faut le savoir, est un établissement distinct de la résidence, en terme de fonctionnement. Il faut appeler le restaurant la veille pour réserver petit-déjeuner ou repas. Un fonctionnement commun entre la résidence, le restaurant et la station thermale améliorerait grandement la qualité d'accueil des personnes.

Au-delà de la réservation de la chambre, j'avais réservé la station thermale et aussi le restaurant pour avoir le repas du soir et le petit déjeuner. Avoir tout sur place nous semblait bien pratique. A notre arrivée nous sommes d'abord allées au SPA et c'était très bien. C'est ensuite que ça se gâte ! La boîte à clé, malgré le mode d'emploi, n'est pas simple à utiliser, et personne à l'accueil. L'architecture reliant les deux bâtiments est très chouette. Arrivées dans notre chambre supposée être de prestige, il nous semble arriver chez grand-mère. Nous posons nos affaires et je remarque qu'il n'y a pas de lampes de chevet, ni de bouton pour éteindre la lumière de la pièce une fois couchée... Puis en mettant l'électricité à la cuisine pour brancher nos téléphones nous nous apercevons que la hotte s'allume et qu'il n'y a pas de bouton pour l'éteindre... Heureusement nous ne sommes là qu'une nuit et n'avons pas besoin du frigo sinon il faut choisir entre le frigo ou le noir pour dormir. N'ayant vu personne à l'accueil à qui l'adresser pour le restaurant, j'appelle et là on me dit qu'il n'y a pas de restauration ce soir car il n'y avait pas de réservations. Oups, là c'est pas cool. La dame vient de rentrer d'un voyage, elle n'a pas le temps de nous faire un repas pour le soir mais il n'y aura pas de pb pour le petit déjeuner. Comme nous sommes dans une région dépeuplée, les restaurants ne courent pas les rues et ceux qu'on trouve sont fermés, sauf un à Chaudes Aigues. Nous y avons très bien mangé puis nous sommes rentrées. Le lendemain nous nous sommes rendues au petit déjeuner, les salles étaient très sympa. Le buffet était un peu chiche et le Morbier (fromage à pâte molle) proposé était dur, il aurait mieux valu ne pas le proposer. Nous avons quitté l'établissement après notre petit déjeuner en ayant vu personne sinon l'employé du petit déjeuner. Je n'écris pas souvent d'avis mais quand je le fais c'est que vraiment j'ai des choses à dire et j'espère que la critique vous sera constructive.

Habitué régulier de la station (6eme séjour) nous avons été un peu déçu. D'abord par la chambre (N°26 à éviter), pièce aveugle, alors que nous avions demandé avec vue sur la vallée, petite et sommaire. Egalement à la station, personnel rare, horaires d'entrée légèrement retardé, sièges de repos moins bien qu'auparavant (bois avec matelas verts), un sentiment de non renouvellement (au moins partiel) de l'offre qui se remarque dès la salle d'accueil. Nous restons des fans absolus de cette sublime région. Mais clairement, c'était moins bien...

Fidèles de la résidence, nous apprécions son calme, sa propreté et son équipement ainsi que sa proximité avec la station thermale qui nous dispense détente et bien-être. Seul regret, le manque d'informations sur le restaurant qui a rouvert.

Bonjour,
Je fréquente votre établissement (station thermale + logement ) depuis 2018, à raison d'une semaine par an.
Les changements constatés au sein de la station thermale cette année sont décevants :
1/ Le forfait Luxe : 2 soins par jour au lieu de 3 avant (le prix du forfait n'a pas augmenté mais le nombre de soins a baissé : j'aurai préféré une augmentation du forfait en conservant 3 soins)
2/ Les relax sont moins confortables et nettement moins beaux que les anciens en bois - qui avec le reste du mobilier- font le charme de la station.
3/ Les recommandations écrites à l'attention du client sont maladroites : exemple à la tisanerie : "Tisane offerte gratieusement....à consommer avec modération et discrétion pour en laisser aux autres".......ça reste de l'eau et les clients savent en principe se tenir......un panneau "Tisane à votre disposition" aurait suffi !
En revanche, le personnel de soins reste toujours très aimable et très professionnel.
Voici mes observations.