TRANSBAGAGES

N’assure pas les services pour lesquels ils se font payer. Ne répondant pas au téléphone, aux messages, aux mails. 3 mois d’envois de mails, de messages de recommandés pour obtenir un remboursement de services non effectués et annulés

la navette privée était un peu vétuste mais pour le reste tout a été parfait tant pour le transport jusqu'à notre point de départ que pour le transport des bagages

Mon bagage n'a pas été transporté à l'étape suivante comme convenu de Saugues à Saint Alban sur Limagnole. Après avoir fait 33km je me suis retrouvée sans rechange à l'étape suivante.
J'ai appelé 10 fois sans réponse toute l'après-midi et j'ai réussi à avoir une personne vers 20h qui était sur la défensive quand je lui ai dit que je n'avais pas reçu mon sac, elle s'est directement dédouané en me répondant que cela devait être du à un beug informatique mais qu'il ne pourrait rien faire pour ce soir en terme de livraison.
Je lui ai transféré le mail de confirmation que j'avais reçu plus de 24h avant (pour preuve), mais la personne continuait à dire que c'était un beug sans proposer de réelle solution le jour J.
J'ai alors manifesté mon mécontentement en disant que ce n'était pas professionnel, que ca me m'était dans la panade et qu'il était hallucinant de trinquer à cause d'un beug de leur faute. Que je mettrai un commentaire négatif et que je n'avais pas le choix car pas de solution proposée pour rattraper leur erreur.

A ce moment là la personne a commencer à vriller de colère en me criant dessus au téléphone, en me rétorquant que je le menaçais, qu'il n'aimait pas ce genre de manière et qu'il n'allait définitivement rien faire pour moi aujourd'hui dans ces conditions alors qu'il aurait été prêt à faire 2h de route (juste avant il m'a dit que rien était possible aujourd'hui).

Bref.. Service malhonnête, non fiable, agressivité sans aucune remise en question face à une cliente dans la panade par leur faute et qui avait tout fait dans les règles en amont.
Je suis directement passée par la malle postale le lendemain, service qui ne m'a jamais déçue par la suite.

J'espère que cet avis servira à vous remettre en question, un beug informatique pourquoi pas mais trouver des solutions et ne pas agresser le client c'est primordial.

Nous avons utilisé cette société pour transporter notre sac sur le chemin de Stevenson. Le chauffeur est affreusement désagréable, balance les sacs par terre pour les livrer (paroles d’hebergeurs), s’est trompé de VILLAGE un soir dans la livraison et quand nous avons enfin réussi à joindre qq par téléphone à 17h, le patron nous a dit qu’il ne pouvait rien faire et que nous aurions notre sac à la prochaine étape le lendemain puis nous a raccroché au nez car nous lui disions que nous n’étions pas satisfaits.
Bref SURTOUT PAS, À FUIR !!!

Chemin de Stevenson Août 2022.

Manque de précisions des horaires de prise en charge, changement de chauffeur et de véhicule en cour de route sans être prévenu.

Premier chauffeur qui conduit comme un fou dans une citadine. 90km/h dans les lacets, les autres passager et moi même ont eu peur.

Deuxième chauffeur à l'opposé. Un vieux qui n'avance pas dans un fourgon 9 places pourri qui pu le pétrole à vous donner un mal de crâne.

Les prix sont beaucoup plus bas que la concurrence est on comprend pourquoi.

Je déconseille vivement