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THE ORIGINALS BOUTIQUE, HÔTEL DU PONT ROUPT * * *

Hotel €€
4.3/5
32 review
Closed - Open to 19h00 Opening hours

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2, avenue du 11-Novembre, 48000Mende, France
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2024
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2024

Hotel located in the heart of the city of Mende offering twenty-five rooms as sober as elegant.

In the same family for four generations, the Hôtel du Pont Roupt unfurls its charms on the banks of the Lot in a quiet neighborhood. Once you've passed through the doors of this former dance hall, transformed after the war, you'll discover a warm and welcoming setting, with 25 rooms as sober as they are elegant. The family home, which Alexandre now looks after with kindness and professionalism, is also home to a wellness area. Wine bar, lounge and snack bar.

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Members' reviews on THE ORIGINALS BOUTIQUE, HÔTEL DU PONT ROUPT

4.3/5
32 reviews
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Cleanliness
Setting / ambience
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Visited in october 2023
Excellent rapport qualité prix prestation
Visited in october 2023
La note moyenne des avis déposés ne reflète pas l'accueil de cet hôtel. Le personnel est aimable et serviable, les chambres sont propres et l'hôtel est bien tenu. La literie est de qualité. Le petit déjeuner est composé de produits frais et de qualité. Un bon rapport qualité prix pour une soirée étape ou un court séjour. D'autres hôtels de Mende ne méritent pas ces éloges. Je le découvre et le garde pour mes prochains et reguliers déplacement professionnels
Visited in october 2023
Hôtel de charme, avec une très jolie vue vu sur la cathédrale et la verdure. Les propriétaires sont accueillants et à l’écoute. Nous avons grandement apprécié les massages prodigués par leur masseuse expérimentée. Le soir nous avons dégusté du bon vin et une planche de charcuterie et de fromage : très bon produits artisanaux, nous nous sommes régalés ! Je recommande.
Visited in september 2023
Accord trouvé entre Hôtel et Wonderbox pour la modification de notre séjour. Merci aux acteurs d'avoir pu trouver un accord pour nous.
Visited in september 2023
Nous avons séjourné au mois d'Août durant 2 nuits dans votre hôtel. Nous l'avions choisi parce qu'il avait un spa et nous n'avons malheureusement pas pu y avoir accès car il était hors service. Grosse déception car c'était à l'occasion de notre anniversaire de mariage! Cela ne valait pas les 323 euros que nous avons payé!
Concernant la chambre, à part la literie qui est top la salle de bain est à refaire, carrelage détérioré, baignoire qui laisse à désirer car sale par vétusté, l'insonorisation est une catastrophe et un vomi à la porte de la chambre voisine est resté pendant toute une journée!
Le + de cet hôtel c'est le Monsieur de l'accueil qui est d'une extrême gentillesse! l'entrée a été refaite avec goût mais le reste de l'h^tel mériterait un gros rafraichissement.
THE ORIGINALS BOUTIQUE, HÔTEL DU PONT ROUPT
THE ORIGINALS BOUTIQUE, HÔTEL DU PONT ROUPT Manager
09/18/2023 at 15:04
Chère Madame,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier lors de cette occasion spéciale, votre anniversaire de mariage. Malheureusement à ma connaissance nous n'en étions pas informés. De la même façon, je suis surpris que vous ne nous ayez pas fait part de votre insatisfaction quand à la chambre qui vous a été attribuée et ceci quand vous y avez séjourné pendant deux nuits. Sur simple demande, notre équipe (dont je vous remercie d'avoir souligné le dévouement) aurait sans aucun doute pu vous proposer une autre chambre qui aurait mieux répondu à vos attentes. Notre jacuzzi était effectivement indisponible lors de votre séjour mais l'ensemble des autres prestations : piscine, sauna et soins étaient bien disponibles. Nous comprenons votre déception et je vous prie de m'excuser pour ce désagrément. Concernant l'incident que vous avez remarqué devant la porte voisine de votre chambre, notre équipe de ménage intervient principalement en matinée, et si cela c'est produit après leur passage il est possible que cela soit resté oublié quelques heures, d'autant que votre chambre était située en bout de couloir. Là en core un signalement de votre part à notre équipe aurais permis de régler le problème plus rapidement. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de renforcer la vigilance de notre équipe à ce sujet.
En ce qui concerne la rénovation de notre hôtel, nous sommes également conscients que certaines parties de l'établissement méritent une mise à jour, et nous disposons d'un plan de rénovation à long terme que nous réalisons chaque année pour améliorer encore notre offre. Nous regrettons beaucoup ne pouvoir tout faire d'un seul coup mais nous devons faire face à des contraintes économiques importantes.
Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience bien meilleure. Si vous décidez de nous donner une autre chance, veuillez nous contacter directement, et nous ferons de notre mieux pour rendre votre prochain séjour mémorable.
Merci encore pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à nous améliorer.
Très cordialement
Alexandre GERBAIL - Propriétaire
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