Opinions CAMPING MUNICIPAL LE COLOMER Ille-Sur-Têt

Members' reviews on CAMPING MUNICIPAL LE COLOMER

4/5

31 reviews

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

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sylra

Visited in august 2017

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Camping réservé au mois de février pour 2 adultes et 4 ados en tentes, situé à proximité immédiate d'une voie ferrée, on nous avait réservé un emplacement juste derrière cette dernière (2 passages de trains bruyants en une heure !). Expérience particulière d'arriver le samedi et d'être aussitôt avisé par un campeur voisin de l'emplacement qu'il venait de se faire retourner sa tente la veille et qui nous a mis en garde de ne rien laisser traîner dans nos tentes ?! Le camping est ouvert à l'année, des travailleurs lambdas se retrouve mélangés avec des touristes. Nous avons aussi vu des crottes de chien pas très engageantes sur notre emplacement. Avons attendu 2 heures la réouverture de l'accueil pour s'entretenir de ce sentiment d'insécurité avec la responsable ... mais elle était absente, partie en we, une jeune fille sans expérience nous a écouté. Promesse a été faite que la responsable nous rappelle le lundi suivant par téléphone sans plus de volonté à essayer de nous rassurer et nous retenir (autre emplacement etc ...). Nous attendons encore aujourd'hui son appel.
Déçus de cet accueil et non rassurés, nous avons pris la décision de partir sur un autre camping. Réception d'un mail succinct 4 jours après se référant au stricte règlement pour l'encaissement de la caution, rien concernant notre ressenti, pas de volonté de s'excuser de cet incident.
Pas de notation concernant la propreté, nous n'y avons séjourné que 3 heures.

CAMPING MUNICIPAL LE COLOMER Manager

05/24/2018 at 14:15

Le fait que vous soyez mécontente au sujet des arrhes perdues n'explique pas ces déformations de la réalité : le 12/08 à 13h Je me suis occupée de votre arrivée (badge et emplacement) je n'était donc pas en "week-end" votre dernière sortie s'est faite à 14h53, vous n'avez donc point attendu jusqu'à 15h30 ( nous avons un logiciel de contrôle d'accès) vous êtes restée sur le terrain exactement 26 minutes avant de sortir et revenue 50 minutes avant votre sortie définitive. Ce délais est assez court pour pouvoir s'autoriser une telle désobligeance sur l'établissement... Il n'y a jamais eu de vol en 5 ans dans une tente, ce jeune s'est fait chahuter par des membres de sa famille en location.
Le train est un TER qui roule à 50 km/h puisqu'il entre ou sort de gare. Nous aurions été heureux de pouvoir accéder à vos attentes, hélas je pense qu'un autre établissement le fera mieux que nous.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et admirons votre aisance à l'écriture.

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