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2024
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Well-known and recommended hotel-restaurant in a haven of peace with pleasant rooms.
The Planes family, who also own theHotel Planes and its highly recommended restaurant (a 5-minute walk away), offer a haven of tranquility in the heart of the village. The simply decorated rooms offer all the comforts of a 3-star hotel. The highlight of Le Jardin is undoubtedly its 1,400 m² wooded park, its bio-mineral swimming pool for an eco-friendly touch, and the sauna, which is much appreciated after a hike or a day's skiing. Special mention for the always friendly and professional welcome. A perfect address for a relaxing stay.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on HÔTEL LE JARDIN
4.4/5
103 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in february 2023
C'est le top. Un bel hôtel de caractère, un personnel chaleureux et attentionné. Et une cuisine de qualité. Je suis cliente depuis plusieurs années et j'adore. Je recommande vivement cette adresse au cœur de la Cerdagne.
HÔTEL LE JARDIN
Manager
02/19/2023 at 23:18
Merci pour ce magnifique commentaire sur notre hôtel restaurant ça fait plaisir d'avoir ce style de retour pour l'effort au quotidien de toute l'équipe pour vous donner du plaisir. A très bientôt...
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Visited in february 2023
Magnifique accueil impecable propritaires super
HÔTEL LE JARDIN
Manager
02/20/2023 at 18:14
Merci pour ce commentaire et les 5 étoiles...
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Visited in february 2023
Je suis un utilisateur de fauteuil roulant. "En théorie" à la réservation ils disent que c'est un établissement avec des chambres adaptées. Je leur envoie un email au préalable les informant que j'ai besoin d'une chambre accessible. Quelques heures avant le check-in, ils me disent que les chambres standard ne sont pas accessibles. Que je dois aller dans une chambre "supérieure" au prix de 133€. Je ne comprends pas pourquoi être handicapé signifie que c'est beaucoup plus cher dans cet hôtel. La surprise est que la chambre supérieure qui nous a été proposée était inaccessible, surtout les toilettes dont les portes faisaient 49 cm de large, impossible d'accès pour un fauteuil roulant. Il a été suggéré à M. Planes et il a dit d'une manière très insensible et autoritaire que "c'était ce qu'il y avait là". Que vous payez et que "vous ne l'arrêtez pas". Total 133 € pour une chambre où je ne pouvais même pas aller aux toilettes. Avant de faire une réservation, lisez cette critique pour voir quel genre de personnes dirigent cet endroit. A part ça, l'hôtel a besoin d'être rénové car tout est vieux et à moitié cassé. /
Je suis un utilisateur de fauteuil roulant. "En théorie" à la réservation ils disent que c'est un établissement avec des chambres adaptées. Je leur envoie un email au préalable les informant que j'ai besoin d'une chambre accessible. Quelques heures avant le check-in, ils me disent que les chambres standard ne sont pas accessibles. Que je dois aller dans une chambre "supérieure" au prix de 133€. Je ne comprends pas pourquoi être handicapé signifie que c'est beaucoup plus cher dans cet hôtel. La surprise est que la chambre supérieure qui nous a été proposée était inaccessible, surtout les toilettes dont les portes faisaient 49 cm de large, impossible d'accès pour un fauteuil roulant. Il a été suggéré à M. Planes et il a dit d'une manière très insensible et autoritaire que "c'était ce qu'il y avait là". Que vous payez et que "vous ne l'arrêtez pas". Total 133 € pour une chambre où je ne pouvais même pas aller aux toilettes. Avant de faire une réservation, lisez cette critique pour voir quel genre de personnes dirigent cet endroit. A part ça, l'hôtel a besoin d'être rénové car tout est vieux et à moitié cassé.
Je suis un utilisateur de fauteuil roulant. "En théorie" à la réservation ils disent que c'est un établissement avec des chambres adaptées. Je leur envoie un email au préalable les informant que j'ai besoin d'une chambre accessible. Quelques heures avant le check-in, ils me disent que les chambres standard ne sont pas accessibles. Que je dois aller dans une chambre "supérieure" au prix de 133€. Je ne comprends pas pourquoi être handicapé signifie que c'est beaucoup plus cher dans cet hôtel. La surprise est que la chambre supérieure qui nous a été proposée était inaccessible, surtout les toilettes dont les portes faisaient 49 cm de large, impossible d'accès pour un fauteuil roulant. Il a été suggéré à M. Planes et il a dit d'une manière très insensible et autoritaire que "c'était ce qu'il y avait là". Que vous payez et que "vous ne l'arrêtez pas". Total 133 € pour une chambre où je ne pouvais même pas aller aux toilettes. Avant de faire une réservation, lisez cette critique pour voir quel genre de personnes dirigent cet endroit. A part ça, l'hôtel a besoin d'être rénové car tout est vieux et à moitié cassé.
HÔTEL LE JARDIN
Manager
02/18/2023 at 22:09
Mr Gimenez, je me permets de répondre à votre message en donnant toutes les précisions pour montrer que nous faisons notre travail correctement et les lecteurs se feront leur propre avis…
Vous avez réservé chez nous par internet une chambre double standard le mercredi 15/02 à 16h25 pour ce samedi 17 Fév. Je réponds, le mercredi à 17h à votre demande, en vous informant que les chambres standard ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite. De plus, je vous ai stipulé que la chambre adaptée est déjà réservée pour ce WE (4 jours) et que nous n’avons pas d’autre chambre accessible en fauteuil roulant.
Vous avez appelé alors la réception ce même mercredi à 19h pour savoir ce qu’il était possible de faire et comme indiqué sur le mail nous vous avons expliqué que la chambre handicapée était déjà réservée et que la chambre standard réservée ne pouvait pas vous accueillir en fauteuil roulant car l’accès à la salle de bain et le tour du lit n’était pas assez large. Après discussion vous nous avez confirmé le changement par une chambre plus grande (supérieure) pour avoir la place de passer avec votre fauteuil mais dans laquelle la salle de bain restait inaccessible « j’ai la possibilité de quitter mon fauteuil pour y rentrer » votre réponse. Conversation que je vous ai confirmée par mail à 19h30 ce mercredi 15 février en mentionnant bien le tarif et le changement de chambre.
Lors de votre arrivée ce vendredi après midi vous êtes 3 personnes au lieu des deux réservées !! Vous m’annoncez que vous ne prendrez pas la différence de tarif annoncé sur le mail, alors je vous donne la chambre standard correspondant à votre réservation. Mr Gimenez après l’avoir vue vous l’avez refusée en me demandant de garder la chambre supérieure proposée sachant bien sûr que l’accès à la salle de bain ne pouvait pas se faire en fauteuil roulant… De plus, votre commentaire comme quoi nous ne « souhaitons pas les personnes handicapées chez nous » fait hier soir à la réception est totalement faux puisque nous avons fait l’effort d’être labélisé « Tourisme et Handicap » ce qui prouve bien que notre structure accueille les personnes en situation de handicap.
De plus la chambre triple dans laquelle vous avez séjourné est à 146 € normalement mais nous n’avons facturé que 131 € comme une chambre double ! !
Mr Gimenez lorsqu’ on fait des commentaires négatifs et faux, il faut informer les lecteurs de l’ensemble des faits.Pour les photos publiées elles confirment bien mes dires comme je vous l’avait expliqué le fauteuil ne passe pas la porte ! !
La prochaine fois que vous réservez une chambre dans un hôtel, utilisez le téléphone pour expliquer vos besoins spécifiques sinon vous aurez les mêmes problèmes…
Vous avez réservé chez nous par internet une chambre double standard le mercredi 15/02 à 16h25 pour ce samedi 17 Fév. Je réponds, le mercredi à 17h à votre demande, en vous informant que les chambres standard ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite. De plus, je vous ai stipulé que la chambre adaptée est déjà réservée pour ce WE (4 jours) et que nous n’avons pas d’autre chambre accessible en fauteuil roulant.
Vous avez appelé alors la réception ce même mercredi à 19h pour savoir ce qu’il était possible de faire et comme indiqué sur le mail nous vous avons expliqué que la chambre handicapée était déjà réservée et que la chambre standard réservée ne pouvait pas vous accueillir en fauteuil roulant car l’accès à la salle de bain et le tour du lit n’était pas assez large. Après discussion vous nous avez confirmé le changement par une chambre plus grande (supérieure) pour avoir la place de passer avec votre fauteuil mais dans laquelle la salle de bain restait inaccessible « j’ai la possibilité de quitter mon fauteuil pour y rentrer » votre réponse. Conversation que je vous ai confirmée par mail à 19h30 ce mercredi 15 février en mentionnant bien le tarif et le changement de chambre.
Lors de votre arrivée ce vendredi après midi vous êtes 3 personnes au lieu des deux réservées !! Vous m’annoncez que vous ne prendrez pas la différence de tarif annoncé sur le mail, alors je vous donne la chambre standard correspondant à votre réservation. Mr Gimenez après l’avoir vue vous l’avez refusée en me demandant de garder la chambre supérieure proposée sachant bien sûr que l’accès à la salle de bain ne pouvait pas se faire en fauteuil roulant… De plus, votre commentaire comme quoi nous ne « souhaitons pas les personnes handicapées chez nous » fait hier soir à la réception est totalement faux puisque nous avons fait l’effort d’être labélisé « Tourisme et Handicap » ce qui prouve bien que notre structure accueille les personnes en situation de handicap.
De plus la chambre triple dans laquelle vous avez séjourné est à 146 € normalement mais nous n’avons facturé que 131 € comme une chambre double ! !
Mr Gimenez lorsqu’ on fait des commentaires négatifs et faux, il faut informer les lecteurs de l’ensemble des faits.Pour les photos publiées elles confirment bien mes dires comme je vous l’avait expliqué le fauteuil ne passe pas la porte ! !
La prochaine fois que vous réservez une chambre dans un hôtel, utilisez le téléphone pour expliquer vos besoins spécifiques sinon vous aurez les mêmes problèmes…
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Visited in february 2023
Dîner agréable ,serveur sympathique,les plats étaient tres bon ,mais il manquait un petit quelque chose pour les 5 étoiles
HÔTEL LE JARDIN
Manager
02/13/2023 at 22:40
Merci pour les commentaires sur notre restaurant et vos 4 étoiles qui sont déjà une belle reconnaissance du travail de toute l'équipe...
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"Les mêmes frites qu'au MacDo", ont dit les enfants....
La fondu bourguignonne a 50€, ils servent de la semelle sans aucun goût, de la viande faite pour mijoter pas pour de la fondue, forcément c'est moins cher.
La crème catalane, (avec de la fleur d'oranger !!!??) Sentait et avait le goût de brûlé.
Seul point positif, la tarte au pommes ou tout était bon, le sorbet pomme, la tarte tiède, la petite galette aux sésame.
Grosse, grosse déception.
Pour votre information nous ne servons pas de frites surgelés mais des frites fraiches, pour la fondue bourguignonne c'est de la " T T " (tendre tranche) de bœuf et effectivement le lait qui sert à faire la crème catalane est mis à infuser pendant 24h avec du citron de l'orange et des battons de cannelle avant d’être brulée au fer...