HÔTEL LES JARDINS DU MESS * * * *
Hotel
•
€€
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22, Quai de la République,
55100Beaumont-En-Verdunois,
France
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Members' reviews on HÔTEL LES JARDINS DU MESS
4.3/5
263 reviews
Value for money
Cleanliness
Setting / ambience
Location
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in november 2022
Beau bâtiment, bien placé, chambres confortables
Accueil déplorable et pas à la hauteur d'un hôtel 4*
Erreur dans les dates de réservation non corrigé malgré mon appel, longue attente avant de pouvoir obtenir la chambre de réserve pour la première nuit
Les prestations proposées au bar sont inacceptables
A partir de 18h le concierge doit s'occuper à la fois de l'accueil des arrivants, du bar et du snacking qui se limite à une planche charcuterie/fromage, le reste pourtant affiché n'est pas disponible.
La matin, la personne de l'accueil s'occupe également des petits déjeuners et est donc absente de son poste
il y a un manque évident de personnels, et une recherche d'économies. Inadmissible de proposer un stationnement facturé à 15€. Facture finale beaucoup trop élevée pour les prestations actuelles (absence de Spa et de restaurant)
Accueil déplorable et pas à la hauteur d'un hôtel 4*
Erreur dans les dates de réservation non corrigé malgré mon appel, longue attente avant de pouvoir obtenir la chambre de réserve pour la première nuit
Les prestations proposées au bar sont inacceptables
A partir de 18h le concierge doit s'occuper à la fois de l'accueil des arrivants, du bar et du snacking qui se limite à une planche charcuterie/fromage, le reste pourtant affiché n'est pas disponible.
La matin, la personne de l'accueil s'occupe également des petits déjeuners et est donc absente de son poste
il y a un manque évident de personnels, et une recherche d'économies. Inadmissible de proposer un stationnement facturé à 15€. Facture finale beaucoup trop élevée pour les prestations actuelles (absence de Spa et de restaurant)
HÔTEL LES JARDINS DU MESS
Manager
11/02/2022 at 08:47
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre établissement. Toutefois, concernant les points évoqués, vous avez reçu une confirmation de réservation avec les dates et nous n'avons pas eu vent d'une demande de changement avant votre arrivée, auquel cas, le changement aurait été effectué immédiatement.
Pour notre bar, nous sommes désolés du désagrément mais notre barman étant malade, l'équipe de réception devait assurer le service au bar.
Pour l'accueil du matin, nous sommes un établissement où le personnel est polyvalent et travaille en équipe, donc oui, il se peut que quelqu'un soit absent de son poste pour aider un collègue durant certains services. De plus, comme de nombreux établissements, nous souffrons de la pénurie de personnel et recruter en dernière minute est d'autant plus compliqué.
Pour finir sur notre parking, en effet il est payant car nous avons mis en place un système de sécurité, il est privatisé pour la clientèle de l'établissement et se trouve en plein milieu du centre ville. Toutefois, des parkings gratuits et non surveillés se trouvent à proximité de l'hôtel, cette solution vous est proposée à votre arrivée si vous ne souhaitez pas payer le stationnement de votre véhicule dans notre parking.
En vous souhaitant une belle journée, et au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour à Verdun.
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre établissement. Toutefois, concernant les points évoqués, vous avez reçu une confirmation de réservation avec les dates et nous n'avons pas eu vent d'une demande de changement avant votre arrivée, auquel cas, le changement aurait été effectué immédiatement.
Pour notre bar, nous sommes désolés du désagrément mais notre barman étant malade, l'équipe de réception devait assurer le service au bar.
Pour l'accueil du matin, nous sommes un établissement où le personnel est polyvalent et travaille en équipe, donc oui, il se peut que quelqu'un soit absent de son poste pour aider un collègue durant certains services. De plus, comme de nombreux établissements, nous souffrons de la pénurie de personnel et recruter en dernière minute est d'autant plus compliqué.
Pour finir sur notre parking, en effet il est payant car nous avons mis en place un système de sécurité, il est privatisé pour la clientèle de l'établissement et se trouve en plein milieu du centre ville. Toutefois, des parkings gratuits et non surveillés se trouvent à proximité de l'hôtel, cette solution vous est proposée à votre arrivée si vous ne souhaitez pas payer le stationnement de votre véhicule dans notre parking.
En vous souhaitant une belle journée, et au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour à Verdun.
La réception
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Visited in october 2022
Value for money
Cleanliness
Service
Très dommage que restauration et spa ne soient toujours pas en service depuis des mois . A se demander si il y a une réelle volonté de les remettre en service ou en gérance .
Visited in october 2022
Value for money
Location
Cleanliness
Service
salle de bain insuffisamment équipée : porte-serviette, étagère
Visited in october 2022
Très bel hôtel et de bonnes prestations. Le parking est un plus.
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Toute l'équipe vous remercie d’avoir choisi notre hôtel Les Jardins du Mess pour votre séjour à Verdun. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de rédiger un avis aussi positif sur notre hôtel et nous vous en remercions. Nous faisons notre maximum pour que nos clients repartent satisfaits. En espérant vous revoir au sein de notre hôtel lors de votre prochain séjour à Verdun.
Cordialement,
L'équipe de réception