CHÂTEAU BELLE ÉPOQUE

Très beau cadre pour un mariage !

Le lieu est vraiment top ! En revanche demandez impérativement l'établissement d'un état des lieux en arrivant ! Il faut regarder le moindre détail. Si une planche à découper ou autre vous semble cassé, notez le tout de suite !Nous avons fait l'erreur de faire confiance et de signaler les dysfonctionnements, en personne, au fur et à mesure de nos découvertes. Nous avons été remerciés lors du séjour, en revanche, après notre départ, nous avons découvert que tous les éléments signalés de bonne foi et déjà présent à notre arrivée nous ont été facturés. Nous avons vraiment pensé à une arnaque rodée et régulière mais si on se fie aux étoiles des avis Google, cela est peu probable. Nous avons aussi pensé à une attention particulière aux détails après le passage de personnes de couleur, qui prennent pour l'attention moins particulière portée envers les autres clients, mais en 2023 cela est aussi peu probable. Finalement, peut être au mauvais endroit au mauvais moment avec une envie bizarre de vouloir faire que les choses s'améliore en signalant la moindre chose qui pourrait faire perdre des étoiles à ce bel établissement.

Super séjour durant 14 jours, ms la fin a été gâchée par une malhonnêteté incroyable des gérantes.
Avant que la réponse pleine de mauvaise foi des gérantes n'apparaisse, voici la vérité:

- aucun état des lieux (pourtant contrat signé qui stipule qu'il nous sera FOURNI dans les 24h suivant notre arrivée, non sur demande!): c'est une condition légale, obligatoire, présente dans le contrat signée des deux parties qui ne nous a jamais été fourni..
(La gérante dira que celui-ci n'aurait pas fait état de la vétusté des éléments...Donc même si cela avait été fait, cet état des lieux aurait été surprenant, car sans imputabilité possible sur une usure naturelle des éléments non neufs déjà présents avant notre arrivée...)

- Durant le sejour, plusieurs éléments défectueux à la 1ere utilisation,que l'on signale donc au fur et à mesure de nos decouvertes : les gérantes ne se déplacent pas, en prennent note sans autre réaction, pour au final, lorsqu'on est parti nous annoncer que les éléments retrouvés cassés seront facturés!!

ex 1: poignée de barbecue brûlée, signalée et constatée par une des gérantes qui passait par là, qui au final va aller jusqu'à suspecter une mise en scène de notre part lors de la discussion que nous aurons par la suite (elle ira jusqu'à dire qu'on aurait tres bien pu nettoyer la grille enlever les cendres pr faire croire que cela était brûlé avant notre arrivée!! Non mais soyons sérieux !!!)

ex 2: parasol non neuf à notre arrivée, qui se casse notre 1ere semaine : on le signale, on ne nous le répare pas durant 10 jours, donc 10 jours à déjeuner en plein soleil, on n'en vient meme à demander des prêts de parasol à nos voisins.. rien n'a été fait durant notre séjour pourtant nous avons tout payé comme tout le monde...
Là aussi,on nous dira que c'est notre utilisation qui l'aura cassé, sans prendre en compte que juste, l'ouverture fermeture d'un parasol a une limite...et sans même s'être inquiété de notre bien-être durant le séjour...

Ex3: aspirateur défectueux a la 1ere utilisation, vétusté avérée avant notre venue: on le signale, er bien entendu, a notre départ, une fois qu'on sera loin de Linxe, on nous accusera d'en être à l'origine..même si on nous fera grâce de la réparation par le technicien local au final...

- Enfin, le plus fou : c'est à NOTRE initiative et à la suite de 45 mn de discussion que la situation a été réglée et NON par le professionnalisme plus que douteux des gérantes.
Lisez plutôt :
*SMS envoyé l'après-midi de notre départ par une des gerantes, avec " plein de choses qui ne vont pas ", aucune autre explication...

*puis, mail envoyé dimanche avec un listing fou de choses SIGNALÉES PAR NOS SOINS DURANT notre séjour comme défectueuses

*et surtout un prélèvement DÉJÀ effectué sur notre caution SANS AUCUN droit de réponse juste apres le mail !!

*Puis, à NOTRE initiative - et non celles des gérantes - 3 appels sont passés pr avoir des explications (3 appels = accusation d'harcèlement par les gérantes !), nous avons pu obtenir un rdv téléphonique 3 jours après, afin de réfuter point par point les éléments qu'on nous accusait allègrement d'avoir cassés, éléments signalés au fur et à mesure de notre séjour, doit-on le rappeler !!!
(Rappelons aussi, que le prélèvement a été effectué sans droit de réponse, et sans état des lieux d'entrée ni de sortie...donc une imputabilité impossible à prouver ou réfuter !!)

Par ailleurs, cet appel a vu des éléments totalement fous apparaître dans le discours des gérantes, comme celui du scénario cité plus haut, allant d'un manque simple professionnalisme à de la mauvaise foi d'un très haut niveau...

Bref, lieu très sympa, ms au vue de la malhonnêteté des gérantes, je ne recommanderai à personne ce lieu.

Une réponse aura sûrement lieu, elle m'importe peu a ce jour, car tout à été ternie grâce aux gérantes: merci infiniment

Ne vous faites pas avoir : faites un état des lieux minutieux à l'arrivée, exigez-le dans les 24heures et notez bien la vétusté avérée des éléments présents!

Car les gérantes ne vous feront aucun cadeau !!!

Un endroit de rêve pour célébrer n'importe quel événement entre amis ou en famille. La lumière dans les jardins est magnifique et les pièces à l'intérieur du château sont très belles. La seule chose que nous n'avons pas beaucoup aimé, c'est la nourriture, mais nous pensons qu'un traiteur différent est engagé pour chaque événement.

J'ai passé un très bon séjour, le cadre est top, l'accueil est souriant et très professionnel. C'est un très joli château bien entretenu et dans lequel je reviendrai à coup sur.
J'ai séjourné dans la chambre Napoléon et je me permet une critique qui se veut constructive: la salle de bain mériterai un porte serviette au niveau du lavabo et surtout un deuxième porte serviette à coté de la baignoire. Poser sa serviette par terre n'est pas au standing de la chambre. Sinon vous pouvez réserver les yeux fermés, l'établissement mérite ses 5 étoiles. A vite.