CAMPING LE VILLAGE TROPICAL SEN YAN * * * *
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Airotel Village Tropical Sen Yan,
40170Mézos,
France
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Members' reviews on CAMPING LE VILLAGE TROPICAL SEN YAN
3.4/5
32 reviews
Value for money
Cleanliness
Service
Location
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in september 2022
L'équipement est très bien : piscines... La restauration est très bonne. Camping propre. Point négatif : le bruit, de la musique jusque tard le soir avec les animations. Plus les spectacles au Mirage on a eu le droit à de la musique jusqu'à 2h du matin... Dommage pour des vacances ou on souhaite se reposer dans le calme... Il faudrait moins d'animations tardives et plus d'explications sur les activités du camping à l'arrivée.
CAMPING LE VILLAGE TROPICAL SEN YAN
Manager
10/07/2022 at 11:38
Syl Fire,
Le Village Tropical est ravis de voir que vous avez apprécié notre parc aquatique. Le restaurant était notre grande nouveauté 2022 avec notre très cher chef "ROCHA". Votre commentaire témoigne du travail quotidien de nos équipes pour vous proposer des infrastructures propres. Il est vrai que notre équipe d'animations propose des soirées animées mémorables !! Il ne faut surtout pas hésiter lors de la réservation à demander d'être placé au calme loin de l'agitation des soirées. Toute l'équipe du Village Tropical espère vivement vous retrouver l'été prochain :)
Relation Clients.
Le Village Tropical est ravis de voir que vous avez apprécié notre parc aquatique. Le restaurant était notre grande nouveauté 2022 avec notre très cher chef "ROCHA". Votre commentaire témoigne du travail quotidien de nos équipes pour vous proposer des infrastructures propres. Il est vrai que notre équipe d'animations propose des soirées animées mémorables !! Il ne faut surtout pas hésiter lors de la réservation à demander d'être placé au calme loin de l'agitation des soirées. Toute l'équipe du Village Tropical espère vivement vous retrouver l'été prochain :)
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Visited in september 2022
Séjour très agréable .On reviendra avec un très grand plaisir
CAMPING LE VILLAGE TROPICAL SEN YAN
Manager
10/07/2022 at 12:02
Très chère Emilia,
Quel bonheur de découvrir cette note de 5 étoiles. Le Village Tropical est ravi de constater que vous avez apprécié votre expérience. Il est vrai qu'il fait bon de vivre au sen Yan, toutes les équipes se préparent œuvrent quotidiennement pour permettre aux vacanciers de bénéficier de moments inoubliables dans notre village.
Relation Clients.
Quel bonheur de découvrir cette note de 5 étoiles. Le Village Tropical est ravi de constater que vous avez apprécié votre expérience. Il est vrai qu'il fait bon de vivre au sen Yan, toutes les équipes se préparent œuvrent quotidiennement pour permettre aux vacanciers de bénéficier de moments inoubliables dans notre village.
Relation Clients.
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Visited in september 2022
Ne correspond pas à un camping 5*
CAMPING LE VILLAGE TROPICAL SEN YAN
Manager
10/07/2022 at 14:26
Fouzia,
Le Village Tropical est bien désolé que nous n'ayons pas réussi à satisfaire vos attentes d'un camping 5 étoiles. Pourtant nous respectons bien chaque critère de ce classement et nous possédons également le Label Qualité Tourisme. Nos certifications sont d'ailleurs visibles à la réception. Nous nous engageons sur la qualité et nous faisons notre possible pour le bonheur de tous. Il ne fallait pas hésiter à nous signaler vos inconforts pendant le séjour. Nous regrettons ce ressenti et espérons que la découverte des Landes vous a plu pour ces vacances.
Relation Clients.
Le Village Tropical est bien désolé que nous n'ayons pas réussi à satisfaire vos attentes d'un camping 5 étoiles. Pourtant nous respectons bien chaque critère de ce classement et nous possédons également le Label Qualité Tourisme. Nos certifications sont d'ailleurs visibles à la réception. Nous nous engageons sur la qualité et nous faisons notre possible pour le bonheur de tous. Il ne fallait pas hésiter à nous signaler vos inconforts pendant le séjour. Nous regrettons ce ressenti et espérons que la découverte des Landes vous a plu pour ces vacances.
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Visited in september 2022
Nous arrivons après 8h de route. Accueil tenu par des adolescents, on ne retrouve pas notre réservation, la directrice nous reçoit, aimable comme une porte de prison "ce n'est pas notre problème ". Sens commercial a 0 ! La première impression était déjà mauvaise. Bungalow sale, et nous comprenons pourquoi au vu du tour rapide fait par le personnel. Une poêle complètement défoncée. Au vu du prix il serait bien de renouveler le matériel. Des ampoules qui ne fonctionne plus non plus. Un lagon avec des micro algues. Les piscines sont malgré tout propres ainsi que les sanitaires publics, que nous avons du utiliser au vu des problèmes d'eau chaude dans notre bungalow. Les soirées dansantes sont des boums pour adolescents... les piscines sont non chauffées, même celle des enfants qui était froide après le passage de la pluie. De plus elles feraient a 18h pour le lagon et 19h pour les autres ce qui était bien trop tot ! bref nous ne reviendrons pas ! Les campeurs satisfaits n'ont jamais vu ce qu'était un véritable camping 5 étoiles, car celui ci ne les mérite vraiment pas !!!
CAMPING LE VILLAGE TROPICAL SEN YAN
Manager
10/10/2022 at 15:59
Aurélie,
Nous ressentons votre déception dans ce commentaire. Néanmoins, nous tenons à rétablir la vérité. Le sois disant adolescent de 22 ans qui a fait votre arrivée parle 5 langues et fait des études supérieures. Nous savons combien cette période de vacance d'été est importante et nous sommes là pour vous apporter un cadre optimal. Pour information, tous les hivers entre deux saisons, nos locations se refont une beauté et nous les remettons en état. Nos équipes sont à votre écoute sur place pour améliorer votre quotidien. Malgré la virulence de certains vacanciers nous essayons de garder le sourire à toutes épreuves. Nous déplorons votre ressenti de "porte de prison". Nous sommes navrés de vos soucis de poêles et d'ampoules. Sur simple réclamation nous intervenons illico pour rectifier les désagréments. Une équipe d'animation professionnelle est à votre disposition et rythme la vie du Village Tropical. Nous sommes attristés de ne pas vous avoir embarqué dans l'ambiance. L'agence régionale de santé contrôle chaque semaine notre espace aquatique. Les micro algues peuvent parfois se former avec de fortes chaleurs. Notre plage "La Baie des Caraïbes" est une baignade artificielle et par conséquent très fragile. C'est pour cette raison que l'amplitude horaire est de 12h00 à 18h00 afin de la traiter correctement pour assurer les normes sanitaires pour la baignade. Merci de souligner la propreté des sanitaires, qui sont nettoyés chaque jour et plusieurs fois par jour ! Et ce n'est pas une mince affaire de briquer ces lieux que les utilisateurs ne respectent pas toujours ! Les 5 étoiles ne fonctionne pas au mérite mais bel et bien aux critères. Nous rassurons nos vacanciers nous respectons chaque critères de la liste restrictives des 5 étoiles délivrées par ATOUT FRANCE. Nous sommes surpris de la remarque sur la température des piscines avec les températures extérieures qui ont atteintes parfois les 40 degrés. Pour les plus frileux la piscine couverte est bien chauffée, pour preuve vous pouvez apercevoir la pompe à chaleur en passant derrière le passage du parc aquatique. Nous regrettons que vous n'ayez pas succombé au charme du Village Tropical et vous souhaitons de trouver votre destination de rêve pour vos prochaines vacances.
Relation Clients.
Nous ressentons votre déception dans ce commentaire. Néanmoins, nous tenons à rétablir la vérité. Le sois disant adolescent de 22 ans qui a fait votre arrivée parle 5 langues et fait des études supérieures. Nous savons combien cette période de vacance d'été est importante et nous sommes là pour vous apporter un cadre optimal. Pour information, tous les hivers entre deux saisons, nos locations se refont une beauté et nous les remettons en état. Nos équipes sont à votre écoute sur place pour améliorer votre quotidien. Malgré la virulence de certains vacanciers nous essayons de garder le sourire à toutes épreuves. Nous déplorons votre ressenti de "porte de prison". Nous sommes navrés de vos soucis de poêles et d'ampoules. Sur simple réclamation nous intervenons illico pour rectifier les désagréments. Une équipe d'animation professionnelle est à votre disposition et rythme la vie du Village Tropical. Nous sommes attristés de ne pas vous avoir embarqué dans l'ambiance. L'agence régionale de santé contrôle chaque semaine notre espace aquatique. Les micro algues peuvent parfois se former avec de fortes chaleurs. Notre plage "La Baie des Caraïbes" est une baignade artificielle et par conséquent très fragile. C'est pour cette raison que l'amplitude horaire est de 12h00 à 18h00 afin de la traiter correctement pour assurer les normes sanitaires pour la baignade. Merci de souligner la propreté des sanitaires, qui sont nettoyés chaque jour et plusieurs fois par jour ! Et ce n'est pas une mince affaire de briquer ces lieux que les utilisateurs ne respectent pas toujours ! Les 5 étoiles ne fonctionne pas au mérite mais bel et bien aux critères. Nous rassurons nos vacanciers nous respectons chaque critères de la liste restrictives des 5 étoiles délivrées par ATOUT FRANCE. Nous sommes surpris de la remarque sur la température des piscines avec les températures extérieures qui ont atteintes parfois les 40 degrés. Pour les plus frileux la piscine couverte est bien chauffée, pour preuve vous pouvez apercevoir la pompe à chaleur en passant derrière le passage du parc aquatique. Nous regrettons que vous n'ayez pas succombé au charme du Village Tropical et vous souhaitons de trouver votre destination de rêve pour vos prochaines vacances.
Relation Clients.
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Quel plaisir de voir que vous avez apprécié votre logement. Le Village tropical propose de vous prélasser au bord de nos piscines sur les immenses lits à l'ombre des nombreuses plantes exotiques ou sous les palmiers, parasols naturels à la plage artificielle "La Baie des Caraïbes". Au plaisir de vous accueillir dans notre village pour un prochain séjour !
Relation Clients.