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NOVOTEL METZ HAUCONCOURT

Hotel €€
3.9/5
74 review
Open - 24h/24, 7j/7 Opening hours

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Carte de l'emplacement de l'établissement
16 Route De Maizieres Les Metz, 57280Hauconcourt, France
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Members' reviews on NOVOTEL METZ HAUCONCOURT

3.9/5
74 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in december 2023
Chambre simple et efficace avec un bon rapport qualité-prix
Visited in december 2023
Un hôtel au super rapport qualité prix
Bon accueil, efficace et professionnel
NOVOTEL METZ HAUCONCOURT
NOVOTEL METZ HAUCONCOURT Manager
01/03/2024 at 07:57
Monsieur,

Nous sommes ravi de lire votre retour.
Le client est notre priorité, nous mettons tout en œuvre pour lui offrir un séjour qui répond à ses attentes.

Bonne année à vous,
Au plaisir de vous revoir parmi nous,

L'équipe Du Novotel Amnéville
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Visited in december 2023
Bon Accueil
Arrivée tardive néanmoins une solution pour la restauration a été proposée
Bon séjour
NOVOTEL METZ HAUCONCOURT
NOVOTEL METZ HAUCONCOURT Manager
12/29/2023 at 14:20
Monsieur FEUILLAT,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur FEUILLAT, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Aicha BEKADDOUR
Première de Réception
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Visited in december 2023
Dear Novotel Metz Amneville,

I hope this message finds you well. I would like to provide some feedback on our recent stay at your establishment. Let me commence with the positive aspects:

The staff demonstrated commendable friendliness and helpfulness.
The breakfast menu exhibited an excellent selection, catering to the diverse nationalities of your clientele.
Timely responses were received to online messages, which is greatly appreciated.
However, I must bring to your attention some areas of concern:

The room's decorations appear dated.
The presence of moulds in the bathroom, as evidenced in the attached pictures.
Despite cleaning efforts, a lingering urine odour in the toilet suggests a potential issue with the flooring underlay.
The gym's operational hours from 9 am to 9 pm are not accommodating for early risers seeking to exercise.
The sofa bed exhibited loose slots, resulting in detachment.
These observations are unexpected for a facility advertised as a 4-star hotel. Having experienced the standards of another 4-star establishment, Novotel, which exceeded expectations, I believe there is room for improvement at this location.

I share this feedback with the hope that management will take note and consider implementing necessary changes. Addressing these concerns will not only enhance the experience for future guests but also contribute to increased patronage.

Thank you for your attention to these matters, and I trust that you will take the appropriate actions to uphold the reputation of your establishment.

Best regards,
Jose Espinosa
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Visited in december 2023
Très bien accueilli pour un séjour en famille avec 2 enfants en bas âge, plus particulièrement pour le petit déjeuner. Le gros point fort de cet hôtel, l'accueil.
NOVOTEL METZ HAUCONCOURT
NOVOTEL METZ HAUCONCOURT Manager
12/29/2023 at 07:19
Monsieur FROIGNEUX,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur FROIGNEUX, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Aicha BEKADDOUR
Première de Réception
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