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NOVOTEL METZ HAUCONCOURT

Hotel • €€
3.9/5
• 74 review
Open - 24h/24, 7j/7 • Opening hours

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Carte de l'emplacement de l'établissement
16 Route De Maizieres Les Metz, 57280Hauconcourt, France
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03.87.80.18.18
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Members' reviews on NOVOTEL METZ HAUCONCOURT

3.9/5
74 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Jules L.
Jules L.
Visited in december 2023
J'ai réservé une chambre exécutive avec un canapé lit 2 places. J'ai eu une chambre PMR sans canapé, localisée à quelques mètres du hall d'entrée (chambre 103), et d'un niveau de standing loin des standards Novotel (niveau IBIS Style et encore...). L'isolation complètement insuffisante ne permettait d'être à l'abri des bruits associés à la vie de l'hôtel. J'ai demandé à avoir une chambre correspondante à ma réservation. Mon interlocuteur m'a affirmé que la chambre correspondait à ma réservation et que de toute façon, il n'y en avait pas d'autre de disponible. Je suis un fidèle du groupe Accor mais j'ai été très déçu de votre prestation qui ne correspondait absolument pas aux tarifs pratiqués
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NOVOTEL METZ HAUCONCOURT
NOVOTEL METZ HAUCONCOURT Manager
12/25/2023 at 09:44
Monsieur Jules,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Amnéville.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Jules, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Aicha BEKADDOUR
Première de réception
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Justine L.
Justine L.
Visited in november 2023
Très bon hôtel, prix très correct et petit dej excellent!
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samir a.
samir a.
Visited in november 2023
Un passage utile et rapide
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Marc R.
Marc R.
Visited in november 2023
Chambre spacieuse et propre
Buffet de était déjeuner complet
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Cyril G.
Cyril G.
Visited in november 2023
Parking tout en longueur, obligé de se garer loin de l'entrée si il y a un peut de monde. Chambre pas top, prise de la salle de bain qui ne marche pas, chauffage dans la chambre non réglable, deco moyenne... bref pour ce prix, on s'attend à mieux.
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