HÔTEL LE MANOIR AU LAC
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Members' reviews on HÔTEL LE MANOIR AU LAC
4.3/5
40 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in june 2023
deuxième séjour en famille dans cet établissement, très bon accueil, la vue est dépaysante, la chambre est parfaite pour une famille. repas au restaurant parfait. un superbe cadre pour découvrir Gérardmer
HÔTEL LE MANOIR AU LAC
Manager
07/18/2023 at 21:21
Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Camille
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Camille
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Visited in june 2023
Très bel endroit situé dans un grand parc au bord du lac. Belle vue du lac de la terrasse et du restaurant. Spa bien entretenu, serviette disponible et siège en suffisance. Choix réduit de menus qui garantit une belle qualité. Chambre spacieuse et confortable. Le seul bémol à notre séjour est que bien qu'ayant réservé une chambre avec vue sur la lac nous avons eu une chambre au rez-de-chaussée avec vue sur la haie qui borde la terrasse. Dommage mais cela reste un excellent séjour
HÔTEL LE MANOIR AU LAC
Manager
06/12/2023 at 12:38
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour chez nous.
La suite de votre commentaire au sujet de la haie, nous allons trouver une solution afin de garder votre intimité sur la terrasse mais avoir la vue aussi.
Cordialement
Mathieu
La suite de votre commentaire au sujet de la haie, nous allons trouver une solution afin de garder votre intimité sur la terrasse mais avoir la vue aussi.
Cordialement
Mathieu
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Visited in june 2023
Bel endroit mais pour un 4* à ce prix là, il y a un manque de professionnalisme dans la communication (arrivée tardive). Voire même que l'hotel vous fait des reproches. De plus, l'horaire indiqué pour l'accès à la partie thalasso n'est pas respecté. C'est vraiment dommage car l'endroit est très beau. Etant là pour fêter l'anniverssaire de ma compagne, cette tension nous a mis dans une situation d'inconfort.
HÔTEL LE MANOIR AU LAC
Manager
06/11/2023 at 15:46
Bonjour et merci pour votre avis.
Je tiens à clarifier vos propos sur notre professionnalisme, mais surtout mettre en lumière la patience de mes collègues qui à la suite de plusieurs demande de votre heure d'arrivée, 20 h, 21 h puis 22 h pour enfin arriver à 23 h sans avoir de nouvelles de votre part puisque ma collègue à plusieurs reprises a essayé de vous joindre pas téléphone.
De plus, les horaires sont respectés. La piscine est ouverte de 9h à 19h.
Si malheureusement la piscine n'était pas encore ouverte le matin j'en suis navré et nous ferons plus attention à l'avenir.
Néanmoins, la réception se trouvant sur le chemin pour aller de la piscine aux chambres, vous auriez pu nous en faire part directement.
Enfin, nous n'étions pas au courant de l'anniversaire de votre compagne et nous avons toujours une petite attention lorsque nous sommes au courant.
L'équipe lui souhaite en retard certes un bon anniversaire.
Cordialement
Mathieu
Je tiens à clarifier vos propos sur notre professionnalisme, mais surtout mettre en lumière la patience de mes collègues qui à la suite de plusieurs demande de votre heure d'arrivée, 20 h, 21 h puis 22 h pour enfin arriver à 23 h sans avoir de nouvelles de votre part puisque ma collègue à plusieurs reprises a essayé de vous joindre pas téléphone.
De plus, les horaires sont respectés. La piscine est ouverte de 9h à 19h.
Si malheureusement la piscine n'était pas encore ouverte le matin j'en suis navré et nous ferons plus attention à l'avenir.
Néanmoins, la réception se trouvant sur le chemin pour aller de la piscine aux chambres, vous auriez pu nous en faire part directement.
Enfin, nous n'étions pas au courant de l'anniversaire de votre compagne et nous avons toujours une petite attention lorsque nous sommes au courant.
L'équipe lui souhaite en retard certes un bon anniversaire.
Cordialement
Mathieu
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Visited in may 2023
Excellent établissement. Tout était parfait. Accueil, chambre, restaurant et petit-déjeuner, piscine. Rien à redire. Établissement au top.
HÔTEL LE MANOIR AU LAC
Manager
07/18/2023 at 21:23
Merci pour votre commentaire élogieux.
Au plaisir de vous revoir au Manoir Au Lac.
Cordialement,
Camille
Au plaisir de vous revoir au Manoir Au Lac.
Cordialement,
Camille
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Nous espérons vous revoir bientôt
Cordialement
Mathieu